«ТверьАтомЭнергоСбыт» провел «горячую линию» для потребителей
Темой прямого разговора с энергетиками стали вопросы потребителей по качеству энергоснабжения, начислениям за общедомовые нужды, замены приборов учета энергии, работа с неплательщиками. На вопросы потребителей ответили: руководитель городского отдела сбыта г. Твери Александр Гордеев службы и руководитель отдела реализации населению ОП «ТверьАтомЭнергоСбыт» Гаврилова Олеся.
04.09.2015 15:09:00
Поделиться
Подписаться
Темой прямого разговора с энергетиками стали вопросы потребителей по качеству энергоснабжения, начислениям за общедомовые нужды, замены приборов учета энергии, работа с неплательщиками. На вопросы потребителей ответили: руководитель городского отдела сбыта г. Твери Александр Гордеев службы и руководитель отдела реализации населению ОП «ТверьАтомЭнергоСбыт» Гаврилова Олеся.
Интересным и полезным форматом общения с потребителями стали так называемые «горячие линии», проводимые на площадках областных СМИ. Они пользуются неизменной популярностью у жителей, как Твери, так и области. Для многих потребителей важно выйти на прямой диалог с представителями компании, задать насущные вопросы. ОП «ТверьАтомЭнергоСбыт», в свою очередь, получает обратную связь с жителями региона, что позволяет своевременно выявлять недочеты в работе компании.
Анализ звонков, поступающих на "горячую линию" показывает, что одной из основных тем, продолжающих волновать потребителей энергии из числа граждан, остаются вопросы, связанные с начислением общедомовых нужд и их расчетом. По ряду обращений было принято решение провести инструментальную проверку общедомовых приборов учета совместно с жильцами домов, а также передавать показания одномоментно в домах, где возникают сомнения по объёму энергии на ОДН.
«Для нас очень важно сохранять возможность прямой коммуникации с жителями Тверской области, - считает директор ОП «ТверьАтомЭнергоСбыт» Рустам Шаймарданов. - Во время «Горячей линии» поступило много вопросов, что свидетельствует о повышенном интересе людей к проблемам энергоснабжения и энергоэффективности. Мы будем также рады услышать интересные предложения и пожелания по дальнейшему развитию компании, которые не оставим без внимания при планировании нашей дальнейшей работы. Практика проведения подобных диалогов с потребителями станет регулярной».
Самые наболевшие вопросы и ответы на них будут более подробно освещены для потребителей в средствах массовой информации Тверского региона.
Новости Твери и городов Тверской области — в Телеграм, в ОК и Вконтакте
Подписаться
Читайте также
В Тверской области появился первый заболевший клещевым боррелиозом
26.04.2024
Сирота из Тверской области 8 лет не может получить жилье
26.04.2024
Губернатор Игорь Руденя поблагодарил жителей Тверской области за вклад в борьбу с последствиями техногенных катастроф
26.04.2024
В Тверской области на имущество нарушителя земельного законодательства наложен арест
26.04.2024
Погода в Твери сегодня: кратковременные дожди и усиление ветра
26.04.2024
Для тверских аграриев провели семинар
26.04.2024
Тверские предприятия, использующие агрохимикаты, обучат работе в ФГИС «Сатурн»
25.04.2024
Губернатор Игорь Руденя ответил на вопросы в прямом эфире телеканала «Россия 24» Тверь
25.04.2024
Поделиться
Подписаться
Новости партнеров
Новости сегодня
Здоровье
В Тверской области появился первый заболевший клещевым боррелиозом
26.04.2024
Общество
Сирота из Тверской области 8 лет не может получить жилье
26.04.2024
Общество
Губернатор Игорь Руденя поблагодарил жителей Тверской области за вклад в борьбу с последствиями техногенных катастроф
26.04.2024
Экономика
В Тверской области на имущество нарушителя земельного законодательства наложен арест