В Тверьэнерго подвели итоги работы с потребителями за первое полугодие
Специалисты ПАО «МРСК Центра» - «Тверьэнерго» подвели итоги работы Офисов обслуживания потребителей (ООП) за первое полугодие 2015 года.
В указанный период в Офисы обратились порядка 11 тысяч человек. Более трех тысяч клиентов подали заявки на технологическое присоединение к сетям филиала. 4248 обращений касались дополнительных услуг.
21.07.2015 10:36:00
Поделиться
Подписаться
Специалисты ПАО «МРСК Центра» - «Тверьэнерго» подвели итоги работы Офисов обслуживания потребителей (ООП) за первое полугодие 2015 года.
В указанный период в Офисы обратились порядка 11 тысяч человек. Более трех тысяч клиентов подали заявки на технологическое присоединение к сетям филиала. 4248 обращений касались дополнительных услуг.
Важное место в принятой в Тверьэнерго системе взаимоотношений с клиентами занимает обратная связь. С целью изучения мнения граждан о качестве своих услуг специалисты Офисов регулярно проводят среди них анкетирование. В течение первого полугодия Тверьэнерго получило свыше 2200 положительных отзывов потребителей. Они благодарят работников ООП за квалифицированную помощь в оформлении документации, а также за внимательное отношение к каждому клиенту.
В настоящее время на территории Тверской области функционируют 37 Офисов обслуживания потребителей. Они открыты в каждом районном центре и в Твери. Работа ООП позволяет потребителям комплексно решать возникающие вопросы, связанные с деятельностью филиала: специалисты Офисов осуществляют прием заявок на технологическое присоединение, дополнительные услуги, а также консультируют потребителей по вопросам оформления платежей за электроэнергию, заключения договоров на энергоснабжение и т.д.
В число дополнительных услуг входят, в частности, такие востребованные гражданами сервисы, как установка, замена и опломбировка современных приборов учета, обслуживание и ремонт частных комплектных трансформаторных подстанций и воздушных линий, испытание и диагностика высоковольтного оборудования, электрозащитных средств, комплексное обслуживание автоматизированной информационно-измерительной системы коммерческого учета электроэнергии (АИИСКУЭ). Воспользовавшись ими, потребитель получает возможность повысить энергоэффективность предприятия или дома, снизить величину потерь за счет повышения управляемости отпуском электроэнергии и мощностью, осуществить точный учет энергопотребления.
С февраля 2015 года тверской филиал МРСК Центра предлагает для своих клиентов новый сервис: предварительную запись на прием в Офисы обслуживания потребителей. Теперь у граждан есть возможность самостоятельно определять удобное для них время посещения Офиса и не стоять в очереди. Записаться на прием можно по телефону круглосуточной прямой линии энергетиков 13-50, интернет http://www.mrsk-1.ru/clients/customer-service/record/ или во время очного визита. Таким же образом потребители могут получить оперативные консультации по всем интересующим их вопросам электроснабжения.
Новости Твери и городов Тверской области — в Телеграм, в ОК и Вконтакте
Подписаться
Читайте также
Тверские студенты проходят практику в Россельхознадзоре
03.07.2025
В ДТП в Тверской области с погибшим 17-летним мотоциклистом навстречу выехал УАЗ
03.07.2025
Погоду в Твери сегодня украсят 28 градусов с плюсом
03.07.2025
На землевладельца составили административный протокол
03.07.2025
В ДТП под Осташковом в Тверской области погиб 17-летний мотоциклист
02.07.2025
Тестовый участок ВСМ от Зеленограда до Твери запустят в 2027 году
02.07.2025
На перекрестке дороги Тверь — Тургиново столкнулись две легковушки
02.07.2025
Нелегальный лагерь в Тверской области организовала учительница
02.07.2025
Поделиться
Подписаться
Новости партнеров
Новости сегодня
Экономика
Тверские студенты проходят практику в Россельхознадзоре
03.07.2025
Происшествия
В ДТП в Тверской области с погибшим 17-летним мотоциклистом навстречу выехал УАЗ
03.07.2025
Погода
Погоду в Твери сегодня украсят 28 градусов с плюсом
03.07.2025
Экономика
На землевладельца составили административный протокол