Только новости экономики
Все новости
Экономика

В Тверьэнерго подвели итоги работы с потребителями за первое полугодие

Специалисты ПАО «МРСК Центра» - «Тверьэнерго» подвели итоги работы Офисов обслуживания потребителей (ООП) за первое полугодие 2015 года.
В указанный период в Офисы обратились порядка 11 тысяч человек. Более трех тысяч клиентов подали заявки на технологическое присоединение к сетям филиала. 4248 обращений касались дополнительных услуг.
21.07.2015 10:36:00
Поделиться
Подписаться
Специалисты ПАО «МРСК Центра» - «Тверьэнерго» подвели итоги работы Офисов обслуживания потребителей (ООП) за первое полугодие 2015 года.
В указанный период в Офисы обратились порядка 11 тысяч человек. Более трех тысяч клиентов подали заявки на технологическое присоединение к сетям филиала. 4248 обращений касались дополнительных услуг.

Важное место в принятой в Тверьэнерго системе взаимоотношений с клиентами  занимает обратная связь. С целью изучения мнения граждан о качестве своих услуг специалисты Офисов регулярно проводят среди них анкетирование.  В течение первого полугодия Тверьэнерго получило свыше 2200 положительных отзывов потребителей.  Они благодарят работников ООП за квалифицированную помощь в оформлении документации, а также за внимательное отношение к каждому клиенту.

В настоящее время на территории Тверской области функционируют 37 Офисов обслуживания потребителей.  Они открыты в  каждом районном центре и в Твери. Работа ООП позволяет потребителям комплексно решать возникающие вопросы, связанные с деятельностью филиала: специалисты Офисов осуществляют прием заявок на технологическое присоединение, дополнительные услуги, а также консультируют потребителей по вопросам оформления  платежей за электроэнергию, заключения договоров на энергоснабжение и т.д.

В число дополнительных услуг входят, в частности,  такие востребованные гражданами сервисы, как установка, замена и опломбировка современных приборов учета, обслуживание и ремонт частных комплектных трансформаторных подстанций и воздушных линий, испытание и диагностика высоковольтного оборудования, электрозащитных средств, комплексное обслуживание автоматизированной информационно-измерительной системы коммерческого учета электроэнергии (АИИСКУЭ).  Воспользовавшись ими, потребитель получает возможность повысить энергоэффективность предприятия или дома, снизить величину потерь за счет повышения управляемости отпуском электроэнергии и мощностью, осуществить точный учет энергопотребления.

С февраля 2015 года тверской филиал МРСК Центра предлагает для своих клиентов новый сервис: предварительную запись на прием в Офисы обслуживания потребителей. Теперь у  граждан есть возможность самостоятельно определять удобное для них время посещения Офиса и не стоять в очереди. Записаться на прием можно по телефону круглосуточной прямой линии энергетиков 13-50, интернет http://www.mrsk-1.ru/clients/customer-service/record/  или во время очного визита. Таким же образом потребители могут получить оперативные консультации по всем интересующим их вопросам электроснабжения.
Теги:
Поделиться
Подписаться
Комментарии для сайта Cackle
Читайте также
Россельхознадзор напомнил требования к маркировке крупяной продукции - новости Афанасий
Экономика

Россельхознадзор напомнил требования к маркировке крупяной продукции

27.01.2021
В Кувшиново Тверской области планируют создать 1 200 рабочих мест - новости Афанасий
Экономика

В Кувшиново Тверской области планируют создать 1 200 рабочих мест

26.01.2021
В Тверской области запустили новое производство медицинских масок на экспорт - новости Афанасий
Экономика

В Тверской области запустили новое производство медицинских масок на экспорт

26.01.2021
«Китай показывает колоссальные темпы развития», - Вадим Тимохин, управляющий директор МКБ по направлению Азия - новости Афанасий
Экономика

«Китай показывает колоссальные темпы развития», - Вадим Тимохин, управляющий директор МКБ по направлению Азия

26.01.2021
«ИНКАХРАН» утвердил новую стратегию развития до 2025 года - новости Афанасий
Экономика

«ИНКАХРАН» утвердил новую стратегию развития до 2025 года

26.01.2021
«Газпром газораспределение Тверь» завершил строительство газопроводов в Калининском районе Тверской области - новости Афанасий
Экономика

«Газпром газораспределение Тверь» завершил строительство газопроводов в Калининском районе Тверской области

26.01.2021
Банк «Открытие» обновил мобильный банк для предпринимателей - новости Афанасий
Экономика

Банк «Открытие» обновил мобильный банк для предпринимателей

26.01.2021
Возобновлена реализация серии лекарственного препарата - новости Афанасий
Экономика

Возобновлена реализация серии лекарственного препарата

25.01.2021
Новости партнеров
Рекомендуемое
Митрополит Амвросий: Золотое правило любви - новости Афанасий
Общество

Митрополит Амвросий: Золотое правило любви

26.01.2021
Выплаты и пособия вырастут с 1 февраля 2021 года  - новости Афанасий
Общество

Выплаты и пособия вырастут с 1 февраля 2021 года

26.01.2021
Глава фонда образования рассказал об отмене ЕГЭ - новости Афанасий
Наука

Глава фонда образования рассказал об отмене ЕГЭ

24.01.2021
Госдума рассмотрит новую прибавку для пенсионеров  - новости Афанасий
Общество

Госдума рассмотрит новую прибавку для пенсионеров

24.01.2021
Яндекс.Метрика