Гарантирующий поставщик энергии рассматривает жалобы потребителей

ОП «ТверьАтомЭнергоСбыт» ежемесячно рассматривает жалобы потребителей на: низкое качество электроснабжения, его бесперебойность, присоединение к электроустановкам, отсутствие энергоснабжения.

За период 2015 года поступило 156 обращений, по всем приняты соответствующие решения.

На особый контроль в июне месяце принята жалоба жителей д. Большое Селище Калининского района, в которой жители указывают на низкое напряжение в жилых домах и отсутствие света в вечернее время. По данному вопросу ОП «ТверьАтомЭнергоСбыт» уже предъявил претензию к сетевой организации, обслуживающий данный район. Результаты проверки будут обнародованы потребителям.

Зачастую, качество поставляемой потребителям электроэнергии полностью зависит от качества электрооборудования. Гарантирующий поставщик энергии самостоятельно оказывать услугу по передаче электроэнергии или владеть электросетевым оборудованием не имеет права. Функция передачи электроэнергии законодательно закреплена за сетевыми организациями, но ОП «ТверьАтомЭнергоСбыт» несет ответственность за поставку некачественной электроэнергии.

Ставя во главу угла улучшение качества обслуживания потребителей, АО «АтомЭнергоСбыт» ведет системную работу в этом направлении.