АО «АтомЭнергоСбыт» уже в этом году запустит современную технологическую платформу, позволяющую в режиме реального времени взаимодействовать с филиалами и обособленными подразделениями в регионах, своевременно получая информацию для принятия верных управленческих решений. Об этом сообщил заместитель генерального директора по техническому развитию компании Андрей Носов после церемонии вручения премии Avaya IT Services Transformation Award. На мероприятии «АтомЭнергоСбыт» был награжден за достижения в развитии корпоративной сети связи.
Работы по созданию единой технологической инфраструктуры активно ведутся в компании со второй половины прошлого года. Об актуальности задачи говорит интенсивность развития «АтомЭнергоСбыта» и удаленность друг от друга регионов присутствия гарантирующего поставщика: Курская, Мурманская, Смоленская и Тверская области. Уже реализована и функционирует единая сеть передачи данных, отвечающая самым высоким требованиям защищенности. Все региональные подразделения и филиалы имеют доступ к общим для всей компании сетевым ресурсам, в том числе бухгалтерским базам данных, корпоративному порталу и т.д.
В настоящее время осуществляется автоматизация основных бизнес-процессов. Создается единая унифицированная биллинговая система, осуществляющая учет реализации электроэнергии и дополнительных продуктов. Готовится к запуску система учета обращений потребителей, которая позволит производить обработку обращений поступивщих по любым каналам и гарантировать, что ни одно обращение не останется без внимания. Ведется модернизация контакт-центров в части улучшения качества заочного обслуживания, в ближайшее время начнет работать многофункциональный call-центр.
«С уверенностью можно сказать, что все эти проекты являются приоритетными для нас и будут реализованы в этом году. Это позволит повысить не только прозрачность и скорость получения данных, на основании которых принимаются управленческие решения, но и положить в основу этих решений самые насущные запросы со стороны наших потребителей», - сообщил Андрей Носов.
