«Билайн» стал победителем в четырех номинациях в международном конкурсе «Хрустальная гарнитура» 2015
ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») сообщает о победе в международном конкурсе индустрии контактных центров «Хрустальная гарнитура»*.
27.03.2015 14:30:00
Поделиться
Подписаться
ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») сообщает о победе в международном конкурсе индустрии контактных центров «Хрустальная гарнитура»*.
«Хрустальная гарнитура» учреждена Сообществом профессионалов Call Center Guru в 2005 году и вручается лучшим в индустрии контактных центров в нескольких номинациях.
В этом году для участия в конкурсе свои заявки подали более 260 номинантов из передовых контактных центров России, Украины, Казахстана, Киргизии и других стран.
«Билайн» неоднократно становился победителем конкурса и получал награды в различных номинациях, включая «Лучший контактный центр года» в 2013 году и «Лучшее использование технологий – обслуживание в социальных сетях» в 2012 и 2014 годах, «Лучшая команда продаж в контакт центре» в 2014.
В этом году «Билайн» стал победителем в четырех номинациях:
• Лучшая практика улучшения, программа модернизации – проект «Домашний агент»
• Менеджер года —Асанова Яна, Новосибирск
• Продавец года — Жахияева Жанна, Саратов
• Лучшая команда продаж — Тверь
И получил высокое одобрение жюри в номинациях:
• Продавец года — Немчинович Владислав, Саратов
• Лучшая большая команда по обслуживанию клиентов — Ставрополь
• Лучший большой контактный центр — Калуга
«Мы очень рады, что признание получили наши лучшие сотрудники и самые смелые практики. Проект «Домашний агент», представленный в номинации «Лучшая практика улучшений» заключается в создании дистанционных рабочих мест и показывает высокую эффективность при сокращении расходов как для компании, так и для сотрудников. Мы уверены, что teleworking является одним из способов создания оптимальных условий труда, который в ближайшее время будет все больше востребован в индустрии контактных центров. Мы рады, что наш труд получает признание не только со стороны Клиентов, но и со стороны профессионального сообщества», – комментирует Галина Самойленко, Директор по обслуживанию клиентов ОАО «ВымпелКом».
«Мы гордимся нашими сотрудниками, которые достигли высоких профессиональных компетенций и смогли убедительно доказать это не только результатами своей непосредственной работы, но и победой в конкурсе среди лучших специалистов отрасли. Безусловно, в этом помогло их личное и наше общее стремление к постоянному росту и умение смотреть на мир глазами Клиента. Помог обмен передовым опытом между сотрудниками и отделами, вдумчивая и кропотливая работа с различными проектами в прямом контакте с Клиентами: это и персональные предложения, и продажи дополнительных услуг, и сохранение Клиентов. Надеемся, что итоги применения этого опыта оценят в первую очередь наши Клиенты, ведь мы работаем и развиваемся именно для них», — добавляет Александр Стрыгин, директор по управлению абонентской базой ОАО «ВымпелКом».
Одиннадцатая церемония награждения победителей международного конкурса профессионального мастерства «Хрустальная гарнитура» состоялась 24 марта в клубном отеле KORSTON на Воробьевых горах в Москве.
*«Хрустальная гарнитура» учреждена Сообществом профессионалов Call Center Guru в 2005 году и вручается лучшим контактным центрам в нескольких номинациях.
Новости Твери и городов Тверской области — в Телеграм, в ОК и Вконтакте
Подписаться
Читайте также
Житель Торжка сам себя отправил в колонию строгого режима
27.07.2026
В Тверской области продолжается работа мобильных групп ДПС на мотоциклах
27.07.2026
В Тверской области растет число нетрезвых водителей за рулем
27.07.2026
В Твери ушла из жизни доцент биологии Лариса Артовазовна Курбатова
27.07.2026
Решением суда в Конаковском районе будут рекультивированы две свалки
27.07.2026
Виталий Королев и Борис Эбзеев обсудили вопросы повышения надежности электроснабжения Тверской области
27.07.2026
В Тверской области построили шесть искусственных гнезд для беркута
27.07.2026
В Твери галантный кавалер проводил даму до дома и забрал ее цепочку
27.07.2026
Поделиться
Подписаться
Новости партнеров
Новости сегодня
Происшествия
Житель Торжка сам себя отправил в колонию строгого режима
27.07.2026
Общество
В Тверской области продолжается работа мобильных групп ДПС на мотоциклах
27.07.2026
Общество
В Тверской области растет число нетрезвых водителей за рулем
27.07.2026
Общество
В Твери ушла из жизни доцент биологии Лариса Артовазовна Курбатова