Только новости экономики
Все новости
Экономика

«Билайн» стал победителем в четырех номинациях в международном конкурсе «Хрустальная гарнитура» 2015

ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») сообщает о победе в международном конкурсе индустрии контактных центров «Хрустальная гарнитура»*.
27.03.2015 14:30:00
Поделиться
Подписаться
ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») сообщает о победе в международном конкурсе индустрии контактных центров «Хрустальная гарнитура»*.

«Хрустальная гарнитура» учреждена Сообществом профессионалов Call Center Guru в 2005 году и вручается лучшим в индустрии контактных центров в нескольких номинациях.

В этом году для участия в конкурсе свои заявки подали более 260 номинантов из передовых контактных центров России, Украины, Казахстана, Киргизии и других стран.

«Билайн» неоднократно становился победителем конкурса и получал награды в различных номинациях, включая «Лучший контактный центр года» в 2013 году и «Лучшее использование технологий – обслуживание в социальных сетях» в 2012 и 2014 годах, «Лучшая команда продаж в контакт центре» в 2014.


В этом году «Билайн» стал победителем в четырех номинациях:

•    Лучшая практика улучшения, программа модернизации – проект «Домашний агент»    
•    Менеджер года —Асанова Яна, Новосибирск
•    Продавец года — Жахияева Жанна, Саратов
•    Лучшая команда продаж — Тверь

И получил высокое одобрение жюри в номинациях:

•    Продавец года — Немчинович Владислав, Саратов
•    Лучшая большая команда по обслуживанию клиентов — Ставрополь
•    Лучший большой контактный центр — Калуга

«Мы очень рады, что признание получили наши лучшие сотрудники и самые смелые практики. Проект «Домашний агент», представленный в номинации «Лучшая практика улучшений» заключается в создании дистанционных рабочих мест и показывает высокую эффективность при сокращении расходов как для компании, так и для сотрудников. Мы уверены, что teleworking является одним из способов создания оптимальных условий труда, который в ближайшее время будет все больше востребован в индустрии контактных центров. Мы рады, что наш труд получает признание не только со стороны Клиентов, но и со стороны профессионального сообщества», – комментирует Галина Самойленко, Директор по обслуживанию клиентов ОАО «ВымпелКом».

«Мы гордимся нашими сотрудниками, которые достигли высоких профессиональных компетенций и смогли убедительно доказать это не только результатами своей непосредственной работы, но и победой в конкурсе среди лучших специалистов отрасли. Безусловно, в этом помогло их личное и наше общее стремление к постоянному росту и умение смотреть на мир глазами Клиента. Помог обмен передовым опытом между сотрудниками и отделами, вдумчивая и кропотливая работа с различными проектами в прямом контакте с Клиентами: это и персональные предложения, и продажи дополнительных услуг, и сохранение Клиентов. Надеемся, что итоги применения этого опыта оценят в первую очередь наши Клиенты, ведь мы работаем и развиваемся именно для них», — добавляет Александр Стрыгин, директор по управлению абонентской базой ОАО «ВымпелКом».

Одиннадцатая церемония награждения победителей международного конкурса профессионального мастерства «Хрустальная гарнитура» состоялась 24 марта в клубном отеле KORSTON на Воробьевых горах в Москве.

*«Хрустальная гарнитура» учреждена Сообществом профессионалов Call Center Guru в 2005 году и вручается лучшим контактным центрам в нескольких номинациях.

Теги:
Поделиться
Подписаться
Комментарии для сайта Cackle
Читайте также
Полимеры «Ростеха» появятся в «Эммауссе» - новости Афанасий
Экономика

Полимеры «Ростеха» появятся в «Эммауссе»

14.08.2020
ВТБ на треть увеличил число клиентов, открывших накопительные счета - новости Афанасий
Экономика

ВТБ на треть увеличил число клиентов, открывших накопительные счета

14.08.2020
ВТБ кредитует одного из крупнейших застройщиков Самары - новости Афанасий
Экономика

ВТБ кредитует одного из крупнейших застройщиков Самары

14.08.2020
Маркировка сайтов БКИ: способ отличить легальных от мошенников - новости Афанасий
Экономика

Маркировка сайтов БКИ: способ отличить легальных от мошенников

13.08.2020
У Центробанка будет свой «онлайн» - новости Афанасий
Экономика

У Центробанка будет свой «онлайн»

13.08.2020
Пассажирские вагоны, изготовленные на Тверском вагоностроительном заводе, запущены в эксплуатацию в Египте - новости Афанасий
Экономика

Пассажирские вагоны, изготовленные на Тверском вагоностроительном заводе, запущены в эксплуатацию в Египте

13.08.2020
В «ВТБ Мои Инвестиции» появились виртуальные помощники: панда, лис и тигр - новости Афанасий
Экономика

В «ВТБ Мои Инвестиции» появились виртуальные помощники: панда, лис и тигр

13.08.2020
Банк «Открытие»: более половины предприятий малого и среднего бизнеса избежали убытков во время пандемии - новости Афанасий
Экономика

Банк «Открытие»: более половины предприятий малого и среднего бизнеса избежали убытков во время пандемии

13.08.2020
Новости партнеров
Рекомендуемое
Как еще мог выглядеть Ржевский мемориал Советскому солдату - новости Афанасий
Общество

Как еще мог выглядеть Ржевский мемориал Советскому солдату

13.08.2020
1
В Твери могут сделать пешеходным Старый мост через Волгу - новости Афанасий
Общество

В Твери могут сделать пешеходным Старый мост через Волгу

11.08.2020
9
Куда хотят пустить трамваи в Твери к 2026 году - новости Афанасий
Общество

Куда хотят пустить трамваи в Твери к 2026 году

10.08.2020
1
Каким был первый проект Ржевского мемориала, показал скульптор Андрей Коробцов - новости Афанасий
Общество

Каким был первый проект Ржевского мемориала, показал скульптор Андрей Коробцов

10.08.2020

Текстографический блок

Работа в Торжке: ОАО «Пожтехника» приглашает на работу слесарей сборщиков, электриков, сварщиков, маляров




Яндекс.Метрика