«Билайн» стал победителем в четырех номинациях в международном конкурсе «Хрустальная гарнитура» 2015
ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») сообщает о победе в международном конкурсе индустрии контактных центров «Хрустальная гарнитура»*.
27.03.2015 14:30:00
Поделиться
Подписаться
ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») сообщает о победе в международном конкурсе индустрии контактных центров «Хрустальная гарнитура»*.
«Хрустальная гарнитура» учреждена Сообществом профессионалов Call Center Guru в 2005 году и вручается лучшим в индустрии контактных центров в нескольких номинациях.
В этом году для участия в конкурсе свои заявки подали более 260 номинантов из передовых контактных центров России, Украины, Казахстана, Киргизии и других стран.
«Билайн» неоднократно становился победителем конкурса и получал награды в различных номинациях, включая «Лучший контактный центр года» в 2013 году и «Лучшее использование технологий – обслуживание в социальных сетях» в 2012 и 2014 годах, «Лучшая команда продаж в контакт центре» в 2014.
В этом году «Билайн» стал победителем в четырех номинациях:
• Лучшая практика улучшения, программа модернизации – проект «Домашний агент»
• Менеджер года —Асанова Яна, Новосибирск
• Продавец года — Жахияева Жанна, Саратов
• Лучшая команда продаж — Тверь
И получил высокое одобрение жюри в номинациях:
• Продавец года — Немчинович Владислав, Саратов
• Лучшая большая команда по обслуживанию клиентов — Ставрополь
• Лучший большой контактный центр — Калуга
«Мы очень рады, что признание получили наши лучшие сотрудники и самые смелые практики. Проект «Домашний агент», представленный в номинации «Лучшая практика улучшений» заключается в создании дистанционных рабочих мест и показывает высокую эффективность при сокращении расходов как для компании, так и для сотрудников. Мы уверены, что teleworking является одним из способов создания оптимальных условий труда, который в ближайшее время будет все больше востребован в индустрии контактных центров. Мы рады, что наш труд получает признание не только со стороны Клиентов, но и со стороны профессионального сообщества», – комментирует Галина Самойленко, Директор по обслуживанию клиентов ОАО «ВымпелКом».
«Мы гордимся нашими сотрудниками, которые достигли высоких профессиональных компетенций и смогли убедительно доказать это не только результатами своей непосредственной работы, но и победой в конкурсе среди лучших специалистов отрасли. Безусловно, в этом помогло их личное и наше общее стремление к постоянному росту и умение смотреть на мир глазами Клиента. Помог обмен передовым опытом между сотрудниками и отделами, вдумчивая и кропотливая работа с различными проектами в прямом контакте с Клиентами: это и персональные предложения, и продажи дополнительных услуг, и сохранение Клиентов. Надеемся, что итоги применения этого опыта оценят в первую очередь наши Клиенты, ведь мы работаем и развиваемся именно для них», — добавляет Александр Стрыгин, директор по управлению абонентской базой ОАО «ВымпелКом».
Одиннадцатая церемония награждения победителей международного конкурса профессионального мастерства «Хрустальная гарнитура» состоялась 24 марта в клубном отеле KORSTON на Воробьевых горах в Москве.
*«Хрустальная гарнитура» учреждена Сообществом профессионалов Call Center Guru в 2005 году и вручается лучшим контактным центрам в нескольких номинациях.
Новости Твери и городов Тверской области — в Телеграм, в ОК и Вконтакте
Подписаться
Читайте также
Все больше тверитян переходят на электронные сервисы оплаты коммунальных услуг
26.04.2024
Энергоблок №3 Калининской АЭС остановят для проведения планового капитального ремонта с модернизацией оборудования
26.04.2024
У жителя Нелидово за пьяную езду конфисковали автомобиль, который в колонии ему все равно не понадобится
26.04.2024
Во Ржеве поймали мужчину с гашишем, амфетамином и α-PVP
26.04.2024
В Ржевском районе осудят мужчину, зарезавшего друга и чуть не убившего женщину
26.04.2024
Губернатор Игорь Руденя наградил лучших сотрудников и вручил новую технику МЧС
26.04.2024
Обманутой мошенниками пенсионерке из Вышнего Волочка вернут деньги
26.04.2024
По поручению губернатора Игоря Рудени на территории дошкольного учреждения Твери установят современный игровой комплекс
26.04.2024
Поделиться
Подписаться
Новости партнеров
Новости сегодня
Экономика
Все больше тверитян переходят на электронные сервисы оплаты коммунальных услуг
26.04.2024
Экономика
Энергоблок №3 Калининской АЭС остановят для проведения планового капитального ремонта с модернизацией оборудования
26.04.2024
Происшествия
У жителя Нелидово за пьяную езду конфисковали автомобиль, который в колонии ему все равно не понадобится
26.04.2024
Происшествия
Во Ржеве поймали мужчину с гашишем, амфетамином и α-PVP