Компания Logibox в течение месяца проводила на своем сайте опрос о том, как часто потребители возвращают заказы, сделанные через Интернет. Жители Твери вошли в число самых привередливых покупателей.
В целом, российские потребители не склонны к "потребительскому терроризму". Согласно итогам исследования, 72% опрошенных ни разу не возвращали заказы из Интернет-магазинов, 20% возвращали покупки очень редко, 2% респондентов возвращали одну из 5-10 покупок и только 3% возвращают каждую вторую покупку, сделанную в Интернете.
Всего в опросе приняло участие около 5000 человек из 153 городов России. Доля регионов составила практически половину - 44,6%, наибольшее количество респондентов по-прежнему из Москвы (31,6% от общего количества опрошенных) и Санкт-Петербурга (13%), на третье место вышли екатеринбуржцы (5%).
Несмотря на то, что жители двух столиц чаще региональных покупателей делают покупки через Интернет, количество возвратов в столицах минимально. В регионах также любят делать покупки онлайн и не стремятся их вернуть. Наименьшее количество возвратов, судя по ответам респондентов, должно быть в городах Екатеринбург, Новосибирск, Самара, Челябинск, Казань, Пермь, Саратов, Архангельск, Ростов-на-Дону, Волгоград, Ульяновск, Ижевск, Вологда, Омск, Уфа, Тольятти, Воронеж, Оренбург, Ярославль, Хабаровск, Кострома, Волгоград, Кемерово.
А вот тверитяне, наряду с жителями Нижнего Новгорода, Красноярска, Тюмени, Краснодара и Томска, тщательнее всего относятся к выбору приобретаемого и чаще других возвращают покупки из Интернет-магазинов.
