На прошлой неделе несколько жителей Твери сообщили в соцсетях о том, что у них пропали деньги с банковских карт Сбербанка. Наш еженедельник обратился за комментарием в пресс-службу Тверского отделения Сбербанка.
Там пояснили, что с 8 по 12 октября в Тверское отделение Сбербанка России №8607 обратились шесть человек с вопросом о проведении расходных операций по их банковским картам, которых они не проводили.
По данным случаям Банком были приняты оперативные меры по расследованию причин данных транзакций. В итоге было принято решение об отмене данных транзакции и возмещении средств клиентам. «Если клиент выполнил все обязательства, указанные в договоре, то Банк защитит его финансовые интересы», - говорится в сообщении Сбербанка.
Причины списания средств в пресс-службе банка не уточняют.
В Сбербанке обращают внимание клиентов: в случаях появления вопросов о проведении операций по Вашей карте, инициатором которой Вы не являетесь, Вам следует незамедлительно позвонить по телефону Службы помощи Сбербанка России и заблокировать карту (495) 544-45-45.
Если при попытке совершения операции по карте в банкомате Вы получили сообщение: «Ваша карта задержана, обратитесь в банк» или пришло СМС на мобильный телефон о блокировке карты, это означает, что Ваша карта заблокирована по инициативе Банка. Вам следует обратиться в любое подразделение Тверского отделения Сбербанка России №8607 для подачи заявления на перевыпуск карты, который будет проведен банком бесплатно. Также каждому клиенту будут даны все необходимые разъяснения, в то числе, выданы наличные со счета при предъявлении паспорта гражданина РФ.
Телефон Тверского отделения Сбербанка России (4822)77-86-20.
