Банки группы ВТБ стали победителями в народном голосовании
Банки группы ВТБ стали победителями в народном голосовании на сайте газеты «Комсомольская правда», в ходе которого интернет-пользователи выбирали лучший российский розничный банк. Победителем голосования стал банк ВТБ24, а Банк Москвы и Транскредитбанк вошли в пятерку лидеров. Такой результат стал закономерным итогом работы команды под руководством Андрея Костина по улучшению сервиса в группе ВТБ.
05.04.2012 14:00:06
Поделиться
Подписаться
Банки группы ВТБ стали победителями в народном голосовании на сайте газеты «Комсомольская правда», в ходе которого интернет-пользователи выбирали лучший российский розничный банк. Победителем голосования стал банк ВТБ24, а Банк Москвы и Транскредитбанк вошли в пятерку лидеров. Такой результат стал закономерным итогом работы команды под руководством Андрея Костина по улучшению сервиса в группе ВТБ.
В прошлом году все розничное направление группы было выделено в отдельную бизнес-линию. Ее стал курировать глава ВТБ24 Михаил Задорнов. Такое изменение в корпоративном управлении должно обеспечить клиентам всех банков группы высокий уровень сервиса и качество продуктов. Схожая система управления (выделение в группе отдельных бизнес-линий, которые курируют ведущие топ-менеджеры ВТБ) была распространена и на корпоративно-инвестиционный бизнес. Это должно обеспечить клиентам как физическим, так и юридическим лицам во всех регионах присутствия группы самые современные сервисы и банковские продукты. К настоящему моменту в сфере корпоративного бизнеса ВТБ серьезно модернизированы продукты привлечения денежных средств: расширена линейка депозитов, внедрен комплекс продуктов управления ликвидностью предприятия, активно внедряется система дистанционного банковского обслуживания на основе мобильной технологии «Интернет-клиент».
Оценка качества по европейским стандартам (EPSI) отвела ВТБ24 первое место по уровню обслуживания в 2010 году. А журнал «The Retail Finance» в ежегодном исследовании 50 крупнейших банков России поставил ВТБ24 на 1-е место в двух номинациях: «Лучший розничный банк» и «Лучшее качество обслуживания». Сейчас активно работают над улучшением сервиса и другие розничные банки группы ВТБ. Например, Транскредитбанк полностью модернизировал свой, контакт-центр, а Банк Москвы создал специализированный Центр по работе с обращениями клиентов.
Возможность быстро делится опытом и передовыми разработками в рамках группы позволяет ВТБ оставаться лидером российского банковского сектора.
Новости Твери и городов Тверской области — в Телеграм, в ОК и Вконтакте
Подписаться
Читайте также
Владимир Путин вручил медаль Героя Труда Виктору Игнатову
25.12.2025
В Твери мужчина напал на знакомую из-за тысячи рублей
25.12.2025
В Зубцове нашли останки погибшего в годы ВОВ бойца и записку в гильзе
25.12.2025
В Твери суд отправил избившего девушку бойца ММА под стражу
25.12.2025
Врио губернатора Виталий Королев исполнит мечты трех участников «Ёлки желаний»
25.12.2025
Житель Лихославля, избитый на улице костылем, умер в больнице
25.12.2025
В Тверской области поездом насмерть травмирован мужчина
25.12.2025
Заболеваемость ОРВИ в Тверской области немного снизилась
25.12.2025
Поделиться
Подписаться
Новости партнеров
Новости сегодня
Общество
Владимир Путин вручил медаль Героя Труда Виктору Игнатову
25.12.2025
Происшествия
В Твери мужчина напал на знакомую из-за тысячи рублей
25.12.2025
Общество
В Зубцове нашли останки погибшего в годы ВОВ бойца и записку в гильзе
25.12.2025
Происшествия
В Твери суд отправил избившего девушку бойца ММА под стражу