Только новости экономики
Все новости
Экономика

Банки группы ВТБ стали победителями в народном голосовании

Банки группы ВТБ стали победителями в народном голосовании на сайте газеты «Комсомольская правда», в ходе которого интернет-пользователи выбирали лучший российский розничный банк. Победителем голосования стал банк ВТБ24, а Банк Москвы и Транскредитбанк вошли в пятерку лидеров. Такой результат стал закономерным итогом работы команды под руководством Андрея Костина по улучшению сервиса в группе ВТБ.
05.04.2012 14:00:06
Поделиться
Подписаться
Банки группы ВТБ стали победителями в народном голосовании на сайте газеты «Комсомольская правда», в ходе которого интернет-пользователи выбирали лучший российский розничный банк. Победителем голосования стал банк ВТБ24, а Банк Москвы и Транскредитбанк вошли в пятерку лидеров. Такой результат стал закономерным итогом работы команды под руководством Андрея Костина по улучшению сервиса в группе ВТБ.

В прошлом году все розничное направление группы было выделено в отдельную бизнес-линию. Ее стал курировать глава ВТБ24 Михаил Задорнов. Такое изменение в корпоративном управлении должно обеспечить клиентам всех банков группы высокий уровень сервиса и качество продуктов. Схожая система управления (выделение в группе отдельных бизнес-линий, которые курируют ведущие топ-менеджеры ВТБ) была распространена и на корпоративно-инвестиционный бизнес. Это должно обеспечить клиентам как физическим, так и юридическим лицам во всех регионах присутствия группы самые современные сервисы и банковские продукты. К настоящему моменту в сфере корпоративного бизнеса ВТБ серьезно модернизированы продукты привлечения денежных средств: расширена линейка депозитов, внедрен комплекс продуктов управления ликвидностью предприятия, активно внедряется система дистанционного банковского обслуживания на основе мобильной технологии «Интернет-клиент». 

Оценка качества по европейским стандартам (EPSI) отвела ВТБ24 первое место по уровню обслуживания в 2010 году. А журнал «The Retail Finance» в ежегодном исследовании 50 крупнейших банков России поставил ВТБ24 на 1-е место в двух номинациях: «Лучший розничный банк» и «Лучшее качество обслуживания». Сейчас активно работают над улучшением сервиса и другие розничные банки группы ВТБ. Например, Транскредитбанк полностью модернизировал свой, контакт-центр, а Банк Москвы создал специализированный Центр по работе с обращениями клиентов. 

Возможность быстро делится опытом и передовыми разработками в рамках группы позволяет ВТБ оставаться лидером российского банковского сектора.
Теги:
Поделиться
Подписаться
Комментарии для сайта Cackle
Читайте также
ВТБ выяснил, когда клиенты чаще всего оплачивают услуги ЖКХ - новости Афанасий
Экономика

ВТБ выяснил, когда клиенты чаще всего оплачивают услуги ЖКХ

26.02.2021
Euromoney назвал МКБ лучшим российским банком в торговом финансировании - новости Афанасий
Экономика

Euromoney назвал МКБ лучшим российским банком в торговом финансировании

26.02.2021
Банк «Открытие» поддержал клиентов во время пандемии на 162,6 млрд руб и увеличил чистую прибыль - новости Афанасий
Экономика

Банк «Открытие» поддержал клиентов во время пандемии на 162,6 млрд руб и увеличил чистую прибыль

26.02.2021
ФНС будет хранить электронные чеки россиян в своем «облаке» - новости Афанасий
Экономика

ФНС будет хранить электронные чеки россиян в своем «облаке»

26.02.2021
Собственнику сельхозучастков выдано предостережение о недопустимости нарушения требований земельного законодательства - новости Афанасий
Экономика

Собственнику сельхозучастков выдано предостережение о недопустимости нарушения требований земельного законодательства

25.02.2021
В Тверской области приняты изменения в региональный закон о патентной системе налогообложения - новости Афанасий
Экономика

В Тверской области приняты изменения в региональный закон о патентной системе налогообложения

25.02.2021
В Тверской области начали готовиться к посевной - новости Афанасий
Экономика

В Тверской области начали готовиться к посевной

25.02.2021
ВТБ Лизинг предлагает автомобили Cadillac и Chevrolet на специальных условиях - новости Афанасий
Экономика

ВТБ Лизинг предлагает автомобили Cadillac и Chevrolet на специальных условиях

25.02.2021
Новости партнеров
Рекомендуемое
Нет справки - нет денег: кто останется без детских пособий с марта - новости Афанасий
Общество

Нет справки - нет денег: кто останется без детских пособий с марта

25.02.2021
Сроки введения новых правил техосмотра в России перенесли - новости Афанасий
Общество

Сроки введения новых правил техосмотра в России перенесли

25.02.2021
В России снова изменили правила получения пенсий и пособий - новости Афанасий
Общество

В России снова изменили правила получения пенсий и пособий

25.02.2021
Митрополит Амвросий: Подготовиться к встрече с Бесконечно Другим - новости Афанасий
Общество

Митрополит Амвросий: Подготовиться к встрече с Бесконечно Другим

24.02.2021
Узнай подробности
Яндекс.Метрика