Банки группы ВТБ стали победителями в народном голосовании
Банки группы ВТБ стали победителями в народном голосовании на сайте газеты «Комсомольская правда», в ходе которого интернет-пользователи выбирали лучший российский розничный банк. Победителем голосования стал банк ВТБ24, а Банк Москвы и Транскредитбанк вошли в пятерку лидеров. Такой результат стал закономерным итогом работы команды под руководством Андрея Костина по улучшению сервиса в группе ВТБ.
05.04.2012 14:00:06
Поделиться
Подписаться
Банки группы ВТБ стали победителями в народном голосовании на сайте газеты «Комсомольская правда», в ходе которого интернет-пользователи выбирали лучший российский розничный банк. Победителем голосования стал банк ВТБ24, а Банк Москвы и Транскредитбанк вошли в пятерку лидеров. Такой результат стал закономерным итогом работы команды под руководством Андрея Костина по улучшению сервиса в группе ВТБ.
В прошлом году все розничное направление группы было выделено в отдельную бизнес-линию. Ее стал курировать глава ВТБ24 Михаил Задорнов. Такое изменение в корпоративном управлении должно обеспечить клиентам всех банков группы высокий уровень сервиса и качество продуктов. Схожая система управления (выделение в группе отдельных бизнес-линий, которые курируют ведущие топ-менеджеры ВТБ) была распространена и на корпоративно-инвестиционный бизнес. Это должно обеспечить клиентам как физическим, так и юридическим лицам во всех регионах присутствия группы самые современные сервисы и банковские продукты. К настоящему моменту в сфере корпоративного бизнеса ВТБ серьезно модернизированы продукты привлечения денежных средств: расширена линейка депозитов, внедрен комплекс продуктов управления ликвидностью предприятия, активно внедряется система дистанционного банковского обслуживания на основе мобильной технологии «Интернет-клиент».
Оценка качества по европейским стандартам (EPSI) отвела ВТБ24 первое место по уровню обслуживания в 2010 году. А журнал «The Retail Finance» в ежегодном исследовании 50 крупнейших банков России поставил ВТБ24 на 1-е место в двух номинациях: «Лучший розничный банк» и «Лучшее качество обслуживания». Сейчас активно работают над улучшением сервиса и другие розничные банки группы ВТБ. Например, Транскредитбанк полностью модернизировал свой, контакт-центр, а Банк Москвы создал специализированный Центр по работе с обращениями клиентов.
Возможность быстро делится опытом и передовыми разработками в рамках группы позволяет ВТБ оставаться лидером российского банковского сектора.
Новости Твери и городов Тверской области — в Телеграм, в ОК и Вконтакте
Подписаться
Читайте также
В Тверской области в музее Берново покажут артефакты Пушкинского Заповедника
28.02.2026
Тверские судебные приставы приглашают юные таланты на «Хрустальные звездочки»
28.02.2026
48-летний мужчина пострадал при сходе снега с крыши в Твери
28.02.2026
МЧС предупреждает жителей Тверской области о сильном тумане
28.02.2026
Прогноз погоды в Твери меняет североатлантический циклон
28.02.2026
В Твери СК принял участие в военно-патриотическом форуме «Шаг в профессию»
28.02.2026
На М11 в Тверской области двое пострадали после наезда авто на ограждение
28.02.2026
В Твери прошла встреча участников мониторинга предприятий Банка России
28.02.2026
Поделиться
Подписаться
Новости партнеров
Новости сегодня
Афиша
В Тверской области в музее Берново покажут артефакты Пушкинского Заповедника
28.02.2026
Культура
Тверские судебные приставы приглашают юные таланты на «Хрустальные звездочки»
28.02.2026
Происшествия
48-летний мужчина пострадал при сходе снега с крыши в Твери
28.02.2026
Погода
МЧС предупреждает жителей Тверской области о сильном тумане