Банки группы ВТБ стали победителями в народном голосовании
Банки группы ВТБ стали победителями в народном голосовании на сайте газеты «Комсомольская правда», в ходе которого интернет-пользователи выбирали лучший российский розничный банк. Победителем голосования стал банк ВТБ24, а Банк Москвы и Транскредитбанк вошли в пятерку лидеров. Такой результат стал закономерным итогом работы команды под руководством Андрея Костина по улучшению сервиса в группе ВТБ.
05.04.2012 14:00:06
Поделиться
Подписаться
Банки группы ВТБ стали победителями в народном голосовании на сайте газеты «Комсомольская правда», в ходе которого интернет-пользователи выбирали лучший российский розничный банк. Победителем голосования стал банк ВТБ24, а Банк Москвы и Транскредитбанк вошли в пятерку лидеров. Такой результат стал закономерным итогом работы команды под руководством Андрея Костина по улучшению сервиса в группе ВТБ.
В прошлом году все розничное направление группы было выделено в отдельную бизнес-линию. Ее стал курировать глава ВТБ24 Михаил Задорнов. Такое изменение в корпоративном управлении должно обеспечить клиентам всех банков группы высокий уровень сервиса и качество продуктов. Схожая система управления (выделение в группе отдельных бизнес-линий, которые курируют ведущие топ-менеджеры ВТБ) была распространена и на корпоративно-инвестиционный бизнес. Это должно обеспечить клиентам как физическим, так и юридическим лицам во всех регионах присутствия группы самые современные сервисы и банковские продукты. К настоящему моменту в сфере корпоративного бизнеса ВТБ серьезно модернизированы продукты привлечения денежных средств: расширена линейка депозитов, внедрен комплекс продуктов управления ликвидностью предприятия, активно внедряется система дистанционного банковского обслуживания на основе мобильной технологии «Интернет-клиент».
Оценка качества по европейским стандартам (EPSI) отвела ВТБ24 первое место по уровню обслуживания в 2010 году. А журнал «The Retail Finance» в ежегодном исследовании 50 крупнейших банков России поставил ВТБ24 на 1-е место в двух номинациях: «Лучший розничный банк» и «Лучшее качество обслуживания». Сейчас активно работают над улучшением сервиса и другие розничные банки группы ВТБ. Например, Транскредитбанк полностью модернизировал свой, контакт-центр, а Банк Москвы создал специализированный Центр по работе с обращениями клиентов.
Возможность быстро делится опытом и передовыми разработками в рамках группы позволяет ВТБ оставаться лидером российского банковского сектора.
Новости Твери и городов Тверской области — в Телеграм, в ОК и Вконтакте
Подписаться
Читайте также
Собственник земли будет освобождать от растительности 13 гектаров пашни
19.04.2024
Борщевик на участке? Могут оштрафовать на 130 тысяч рублей
19.04.2024
Работница деревообрабатывающего предприятия в Западнодвинском районе получила тяжелый перелом на производстве
19.04.2024
На железнодорожной станции Вышний Волочек задержали 50-летнего наркомана
19.04.2024
Житель Бежецка зарезал приятеля в компании, которая «обмывала пяточки»
19.04.2024
Электроснабжение в Заволжском районе Твери восстановлено
19.04.2024
Мощнейший балканский циклон принес в Тверскую область опасную погоду
19.04.2024
ООО «ЕРКЦ»: получайте квитанцию ЖКХ в приложении
19.04.2024
Поделиться
Подписаться
Новости партнеров
Новости сегодня
Экономика
Собственник земли будет освобождать от растительности 13 гектаров пашни
19.04.2024
Экономика
Борщевик на участке? Могут оштрафовать на 130 тысяч рублей
19.04.2024
Происшествия
Работница деревообрабатывающего предприятия в Западнодвинском районе получила тяжелый перелом на производстве
19.04.2024
Происшествия
На железнодорожной станции Вышний Волочек задержали 50-летнего наркомана