В 2011 году МТС провела масштабные работы по строительству сети фиксированной связи по технологии FTTB (Fiber-to-the-Building – «волокно до дома») в Смоленске, Воронеже, Владимире, Тамбове, Твери, Рязани, Калуге, а также в Ивановской, Курской, Орловской областях. В частности, МТС обеспечила современной сетью более 52 000 домохозяйств Орловской области. Переход на технологию FTTB обеспечивает возможность предоставления услуги доступа в Интернет на скорости до 100 Мбит/с и трансляции практически неограниченного количества телеканалов.
«Сегодня мы можем говорить о полноценной интеграции фиксированного бизнеса в структуру МТС: единый биллинг, единые стандарты обслуживания, синергетический эффект от совместной эксплуатации сетей позволяет МТС предоставлять полный комплекс услуг связи высокого качества в регионах Центральной России. Кроме того, МТС значительно расширила покрытие сети фиксированной связи за счет активного строительства в 2011 году. На 2012 год запланированы дальнейшее развитие сети, цифровизация телевидения и ребрендинг региональных компаний. Мы рассчитываем, что переход на сильный бренд МТС позволит увеличить синергетический эффект от слияния компаний и продолжить укрепление позиций МТС на рынке фиксированных услуг ЦФО», - сказал директор «МТС Центр» Дмитрий Рылов.
В 2012 году МТС планирует продолжить строительство сети по технологии FTTB как для расширения покрытия в городах, где МТС уже предоставляет услуги фиксированной связи, так и для выхода на новые рынки. Также на 2012 год МТС запланировала цифровизацию телевидения по технологии DVB-C и как следствие увеличение количества транслируемых каналов и развитие новых интерактивных сервисов. Абонентам станут доступны такие услуги, как видео по запросу, электронный программный гид (EPG), подключение цифрового телевидения через встраиваемый в телевизор CAM-модуль (без необходимости установки модема) и т.д.
Основные проекты в рамках интеграции
Сервисное обслуживание
Большинство компаний Группы МТС переведены на унифицированную биллинговую платформу, что обеспечивает единые стандарты обслуживания для абонентов фиксированной связи Группы МТС и в будущем позволит предоставлять конвергентные сервисы на основе единого счета для услуг мобильной и фиксированной связи.
В контактном центре МТС создан круглосуточный центр технической поддержки абонентов фиксированных услуг МТС. Многие виды сервисного обслуживания по услугам домашнего Интернета и телевидения можно получить в салонах-магазинах МТС, которых в Центральной России уже более 3000. В Орле в салонах МТС созданы тестовые зоны фиксированных услуг – каждый абонент может лично проверить скорость домашнего Интернета и принять решение о подключении.
За год благодаря развитию системы обслуживания удалось добиться существенного сокращения срока подключения фиксированных услуг и технической поддержки абонентов: в среднем в регионах ЦФО он сократился в 4 раза.
Совместные продукты и услуги
В большинстве регионов доступен тариф, позволяющий подключить кабельное телевидение и Интернет в едином пакете со значительными скидками. Также запущена программа «20% возвращаются» для абонентов фиксированных услуг МТС. В рамках программы 20% расходов на домашний Интернет и ТВ ежемесячно перечисляется на счет мобильного телефона абонента МТС.
Корпоративным клиентам МТС предлагает конвергентное решение «МультиСвязь», которое позволяет получить скидку 30% при подключении услуги мобильной и фиксированной связи в едином пакете.
Компания МТС в Центральной России предоставляет услуги фиксированной связи в 13 областях под брендами: Стрим, Мультинекс, Комтел ТВ, Доброе ТВ, Альтаир, ТензорТелеком.
