В УФНС России по Тверской области состоялось селекторное совещание с остальными региональными управлениями налогового ведомства. Темой обсуждения стало повышение качества оказания госуслуг налоговыми органами населению. Такую задачу Федеральная налоговая служба поставила перед своими региональными подразделениями.
«Мы не должны жить по старым правилам, – заявила начальник Управления по работе с налогоплательщиками ФНС России Лариса Катышева. – Необходимо помнить, что Федеральная налоговая служба предоставляет сервисные услуги. Так, как было раньше, уже не будет. Мир изменился, и мы, налоговики, также должны меняться».
Перемены начнутся уже в ближайшее время. На пути к по-настоящему сервисной компании предстоит сделать многое: обустроить помещения, предназначенные для налогоплательщиков в соответствии с их потребностями (оборудовать зоны ожидания, приема и информирования), изменить принципы устного, телефонного и письменного информирования, ввести строгий дресс-код для сотрудников, ведущих прием налогоплательщиков, а также перестроить график работы налоговых инспекций. Этого налогоплательщики ждали давно и до 1 августа их пожелания будут исполнены. Теперь два раза в неделю прием будет осуществляться до 20 часов, а две субботы каждого месяца (а по необходимости и четыре) станут рабочими – с 10 до 15 часов.
Проверить, как выполняются эти требования, ФНС России сможет с помощью ведомственного сайта http://www.nalog.ru/ , где организовано интернет-анкетирование. Налогоплательщики смогут высказать свое мнение о нововведениях и о том, как они исполняются в налоговых инспекциях.
