Только новости экономики
Все новости
Экономика

В Кимрах прошел семинар специалистов Центра обслуживания клиентов «Тверьэнерго»

Специалисты Управления взаимоотношений с клиентами филиала ОАО «МРСК Центра» — «Тверьэнерго» провели очередной практический семинар, целью которого являлась проверка знаний специалистами Центра обслуживания клиентов (ЦОК) требований руководящих документов по клиентскому обслуживанию и обмен опытом. В семинаре приняли участие сотрудники пяти Центров обслуживания клиентов из Кимрского, Кашинского, Калязинского и Кесовогорского районов электрических сетей филиала.
07.07.2011 17:40:37
Поделиться
Подписаться
Специалисты Управления взаимоотношений с клиентами филиала ОАО «МРСК Центра» — «Тверьэнерго» провели очередной практический семинар, целью которого являлась проверка знаний специалистами Центра обслуживания клиентов (ЦОК) требований руководящих документов по клиентскому обслуживанию и обмен опытом. В семинаре приняли участие сотрудники пяти Центров обслуживания клиентов из Кимрского, Кашинского, Калязинского и Кесовогорского районов электрических сетей филиала.

Специалисты прошли тесты на знание стандарта обслуживания клиентов, регламента обработки обращений клиентов, правил технологического присоединения и других нормативных документов.

В форме ролевой игры был реализован сценарий действий сотрудника ЦОК при консультировании клиента о процессе технологического присоединения. Участники семинара, разделившись на группы, попробовали себя не только в привычном статусе, но и в роли заявителей.

По словам начальника Управления взаимоотношений с клиентами «Тверьэнерго» Татьяны Атанасовой, подобные мероприятия в филиале начали практиковаться с 2011 года, их эффективность и необходимость оценили все специалисты, работающие в районах. Следующая встреча состоится на базе Бежецкого ЦОК.
Теги:
Поделиться
Подписаться
Комментарии для сайта Cackle
Читайте также
Экономика

Активы под управлением ВТБ Капитал Инвестиции превысили 2,5 трлн рублей

29.05.2020
Экономика

ВТБ Лизинг предлагает приобрести Mercedes-Benz со скидкой до 16%

29.05.2020
Тверская область в числе лучших в рейтинге «финансово грамотных» регионов  - новости Афанасий
Экономика

Тверская область в числе лучших в рейтинге «финансово грамотных» регионов

29.05.2020
Экономика

МКБ выступил организатором выпуска облигаций ПАО «НГК «Славнефть»

29.05.2020
Экономика

Банк ВТБ подписал соглашение с Министерством природных ресурсов и экологии РФ

29.05.2020
Экономика

Банк ВТБ реализует амбициозный план найма персонала по Программе «600 дней»

29.05.2020
Экономика

ВТБ выдает каждую вторую ипотеку в России под 6,5%

29.05.2020
В реестр экспортеров зерна и продуктов переработки в Китайскую Народную Республику внесены изменения - новости Афанасий
Экономика

В реестр экспортеров зерна и продуктов переработки в Китайскую Народную Республику внесены изменения

29.05.2020
Новости партнеров
Рекомендуемое
Кому предлагают выплатить по 3 000 рублей, рассказали в Минтруда - новости Афанасий
Общество

Кому предлагают выплатить по 3 000 рублей, рассказали в Минтруда

28.05.2020
1
QR-код вместо паспорта предложили внедрить в России
Технологии

QR-код вместо паспорта предложили внедрить в России

26.05.2020
Появилось полное расписание ЕГЭ-2020 - новости Афанасий
Наука

Появилось полное расписание ЕГЭ-2020

26.05.2020
1
Синоптики пообещали жаркое лето
Погода

Синоптики пообещали жаркое лето

24.05.2020

Текстографический блок

Работа в Торжке: ОАО «Пожтехника» приглашает на работу слесарей сборщиков, электриков, сварщиков, маляров




Яндекс.Метрика