В Кимрах прошел семинар специалистов Центра обслуживания клиентов «Тверьэнерго»
Специалисты Управления взаимоотношений с клиентами филиала ОАО «МРСК Центра» — «Тверьэнерго» провели очередной практический семинар, целью которого являлась проверка знаний специалистами Центра обслуживания клиентов (ЦОК) требований руководящих документов по клиентскому обслуживанию и обмен опытом. В семинаре приняли участие сотрудники пяти Центров обслуживания клиентов из Кимрского, Кашинского, Калязинского и Кесовогорского районов электрических сетей филиала.
07.07.2011 17:40:37
Поделиться
Подписаться
Специалисты Управления взаимоотношений с клиентами филиала ОАО «МРСК Центра» — «Тверьэнерго» провели очередной практический семинар, целью которого являлась проверка знаний специалистами Центра обслуживания клиентов (ЦОК) требований руководящих документов по клиентскому обслуживанию и обмен опытом. В семинаре приняли участие сотрудники пяти Центров обслуживания клиентов из Кимрского, Кашинского, Калязинского и Кесовогорского районов электрических сетей филиала.
Специалисты прошли тесты на знание стандарта обслуживания клиентов, регламента обработки обращений клиентов, правил технологического присоединения и других нормативных документов.
В форме ролевой игры был реализован сценарий действий сотрудника ЦОК при консультировании клиента о процессе технологического присоединения. Участники семинара, разделившись на группы, попробовали себя не только в привычном статусе, но и в роли заявителей.
По словам начальника Управления взаимоотношений с клиентами «Тверьэнерго» Татьяны Атанасовой, подобные мероприятия в филиале начали практиковаться с 2011 года, их эффективность и необходимость оценили все специалисты, работающие в районах. Следующая встреча состоится на базе Бежецкого ЦОК.
Новости Твери и городов Тверской области — в Телеграм, в ОК и Вконтакте
Подписаться
Читайте также
Жители Твери участвуют в опросе об эффективности работы по противодействию коррупции
20.01.2026
В Лихославльском округе из-за неисправной проводки сгорел жилой дом
20.01.2026
ЦБ выпустил монету с изображением Салтыкова-Щедрина
20.01.2026
48 единиц оружия изъяли у жителей Тверской области за неделю
20.01.2026
Где купить квартиру, чтобы переехать уже в этом году: обзор новостроек высокой степени готовности
20.01.2026
В выходные в Твери выглянет солнце, а морозы усилятся
20.01.2026
В Лихославле работник завода по праздникам выносил со склада латунь и медь
20.01.2026
Житель Твери отдал мошенникам более полумиллиона рублей, покупая мини-экскаватор
20.01.2026
Поделиться
Подписаться
Новости партнеров
Новости сегодня
Общество
Жители Твери участвуют в опросе об эффективности работы по противодействию коррупции
20.01.2026
Происшествия
В Лихославльском округе из-за неисправной проводки сгорел жилой дом
20.01.2026
Экономика
ЦБ выпустил монету с изображением Салтыкова-Щедрина
20.01.2026
Общество
48 единиц оружия изъяли у жителей Тверской области за неделю