Только новости экономики
Все новости
Экономика

В Кимрах прошел семинар специалистов Центра обслуживания клиентов «Тверьэнерго»

Специалисты Управления взаимоотношений с клиентами филиала ОАО «МРСК Центра» — «Тверьэнерго» провели очередной практический семинар, целью которого являлась проверка знаний специалистами Центра обслуживания клиентов (ЦОК) требований руководящих документов по клиентскому обслуживанию и обмен опытом. В семинаре приняли участие сотрудники пяти Центров обслуживания клиентов из Кимрского, Кашинского, Калязинского и Кесовогорского районов электрических сетей филиала.
07.07.2011 17:40:37
Поделиться
Подписаться
Специалисты Управления взаимоотношений с клиентами филиала ОАО «МРСК Центра» — «Тверьэнерго» провели очередной практический семинар, целью которого являлась проверка знаний специалистами Центра обслуживания клиентов (ЦОК) требований руководящих документов по клиентскому обслуживанию и обмен опытом. В семинаре приняли участие сотрудники пяти Центров обслуживания клиентов из Кимрского, Кашинского, Калязинского и Кесовогорского районов электрических сетей филиала.

Специалисты прошли тесты на знание стандарта обслуживания клиентов, регламента обработки обращений клиентов, правил технологического присоединения и других нормативных документов.

В форме ролевой игры был реализован сценарий действий сотрудника ЦОК при консультировании клиента о процессе технологического присоединения. Участники семинара, разделившись на группы, попробовали себя не только в привычном статусе, но и в роли заявителей.

По словам начальника Управления взаимоотношений с клиентами «Тверьэнерго» Татьяны Атанасовой, подобные мероприятия в филиале начали практиковаться с 2011 года, их эффективность и необходимость оценили все специалисты, работающие в районах. Следующая встреча состоится на базе Бежецкого ЦОК.
Теги:
Поделиться
Подписаться
Комментарии для сайта Cackle
Читайте также
В Тверской области суд возложил обязанности по рекультивации нарушенных земель сельхозназначения на арендатора и арендодателя - новости Афанасий
Экономика

В Тверской области суд возложил обязанности по рекультивации нарушенных земель сельхозназначения на арендатора и арендодателя

01.03.2021
Фитосанитарный контроль за минувшую неделю не выявил нарушений - новости Афанасий
Экономика

Фитосанитарный контроль за минувшую неделю не выявил нарушений

01.03.2021
Банк России включил АО ВТБ Регистратор в реестр операторов инвестиционных платформ - новости Афанасий
Экономика

Банк России включил АО ВТБ Регистратор в реестр операторов инвестиционных платформ

01.03.2021
Совершать сделки в ВТБ Мои Инвестиции теперь можно с 7 утра - новости Афанасий
Экономика

Совершать сделки в ВТБ Мои Инвестиции теперь можно с 7 утра

01.03.2021
Банк «Открытие» увеличил максимальную сумму ипотечного кредита - новости Афанасий
Экономика

Банк «Открытие» увеличил максимальную сумму ипотечного кредита

01.03.2021
Банк «Открытие»: россияне не намерены отказываться от депозитов после введения налога на доход с вкладов - новости Афанасий
Экономика

Банк «Открытие»: россияне не намерены отказываться от депозитов после введения налога на доход с вкладов

01.03.2021
Калининская АЭС: в Тверской области создали уникальный англо-русский словарь технических терминов атомной отрасли - новости Афанасий
Экономика

Калининская АЭС: в Тверской области создали уникальный англо-русский словарь технических терминов атомной отрасли

01.03.2021
ВТБ и «Газпром нефть» запустили расчеты по блокчейн - новости Афанасий
Экономика

ВТБ и «Газпром нефть» запустили расчеты по блокчейн

01.03.2021
Новости партнеров
Рекомендуемое
Кто заставляет пешеходов ждать и почему выделенные полосы в Твери – лишь мечты? Главный автоинспектор города о переходах, светофорах и серых заборчиках - новости Афанасий
Общество

Кто заставляет пешеходов ждать и почему выделенные полосы в Твери – лишь мечты? Главный автоинспектор города о переходах, светофорах и серых заборчиках

01.03.2021
Нет справки - нет денег: кто останется без детских пособий с марта - новости Афанасий
Общество

Нет справки - нет денег: кто останется без детских пособий с марта

25.02.2021
Сроки введения новых правил техосмотра в России перенесли - новости Афанасий
Общество

Сроки введения новых правил техосмотра в России перенесли

25.02.2021
В России снова изменили правила получения пенсий и пособий - новости Афанасий
Общество

В России снова изменили правила получения пенсий и пособий

25.02.2021
Узнай подробности
Яндекс.Метрика