Только новости экономики
Все новости
Экономика

В Кимрах прошел семинар специалистов Центра обслуживания клиентов «Тверьэнерго»

Специалисты Управления взаимоотношений с клиентами филиала ОАО «МРСК Центра» — «Тверьэнерго» провели очередной практический семинар, целью которого являлась проверка знаний специалистами Центра обслуживания клиентов (ЦОК) требований руководящих документов по клиентскому обслуживанию и обмен опытом. В семинаре приняли участие сотрудники пяти Центров обслуживания клиентов из Кимрского, Кашинского, Калязинского и Кесовогорского районов электрических сетей филиала.
Поделиться
Подписаться
В Кимрах прошел семинар специалистов Центра обслуживания клиентов «Тверьэнерго»
Специалисты Управления взаимоотношений с клиентами филиала ОАО «МРСК Центра» — «Тверьэнерго» провели очередной практический семинар, целью которого являлась проверка знаний специалистами Центра обслуживания клиентов (ЦОК) требований руководящих документов по клиентскому обслуживанию и обмен опытом. В семинаре приняли участие сотрудники пяти Центров обслуживания клиентов из Кимрского, Кашинского, Калязинского и Кесовогорского районов электрических сетей филиала.

Специалисты прошли тесты на знание стандарта обслуживания клиентов, регламента обработки обращений клиентов, правил технологического присоединения и других нормативных документов.

В форме ролевой игры был реализован сценарий действий сотрудника ЦОК при консультировании клиента о процессе технологического присоединения. Участники семинара, разделившись на группы, попробовали себя не только в привычном статусе, но и в роли заявителей.

По словам начальника Управления взаимоотношений с клиентами «Тверьэнерго» Татьяны Атанасовой, подобные мероприятия в филиале начали практиковаться с 2011 года, их эффективность и необходимость оценили все специалисты, работающие в районах. Следующая встреча состоится на базе Бежецкого ЦОК.
telegram

Новости Твери и городов Тверской области —
в Телеграм, в ОК и Вконтакте

Читайте также
«Надеюсь, всё у вас получится». Президент принял отчет главы Тверской области - новости Афанасий

«Надеюсь, всё у вас получится». Президент принял отчет главы Тверской области

10.09.2026
Тверские «финансовые сказки» вошли в шорт-лист национальной премии «ФИНКОР» - новости Афанасий

Тверские «финансовые сказки» вошли в шорт-лист национальной премии «ФИНКОР»

10.09.2026
Суд арестовал подозреваемых в жестоком убийстве военнослужащего в Максатихе - новости Афанасий

Суд арестовал подозреваемых в жестоком убийстве военнослужащего в Максатихе

10.09.2026
В Координационном центре при Правительстве РФ обсудили ход программы догазификации - новости Афанасий

В Координационном центре при Правительстве РФ обсудили ход программы догазификации

10.09.2026
В Удомле простятся с погибшим на СВО рядовым Юрием Петровским - новости Афанасий

В Удомле простятся с погибшим на СВО рядовым Юрием Петровским

10.09.2026
В Оленинском районе на территории бывшего детского лагеря наши останки солдат - новости Афанасий

В Оленинском районе на территории бывшего детского лагеря наши останки солдат

10.09.2026
В Твери снесут еще один аварийный многоквартирный дом - новости Афанасий

В Твери снесут еще один аварийный многоквартирный дом

10.09.2026
В Тверском Ботаническом саду созрела айва - новости Афанасий

В Тверском Ботаническом саду созрела айва

10.09.2026
Поделиться
Подписаться
Новости партнеров

Новости сегодня

«Надеюсь, всё у вас получится». Президент принял отчет главы Тверской области - новости Афанасий
Политика

«Надеюсь, всё у вас получится». Президент принял отчет главы Тверской области

10.09.2026
Тверские «финансовые сказки» вошли в шорт-лист национальной премии «ФИНКОР» - новости Афанасий
Экономика

Тверские «финансовые сказки» вошли в шорт-лист национальной премии «ФИНКОР»

10.09.2026
Суд арестовал подозреваемых в жестоком убийстве военнослужащего в Максатихе - новости Афанасий
Происшествия

Суд арестовал подозреваемых в жестоком убийстве военнослужащего в Максатихе

10.09.2026
В Координационном центре при Правительстве РФ обсудили ход программы догазификации - новости Афанасий
Общество

В Координационном центре при Правительстве РФ обсудили ход программы догазификации

10.09.2026
Яндекс.Метрика