В Кимрах прошел семинар специалистов Центра обслуживания клиентов «Тверьэнерго»
Специалисты Управления взаимоотношений с клиентами филиала ОАО «МРСК Центра» — «Тверьэнерго» провели очередной практический семинар, целью которого являлась проверка знаний специалистами Центра обслуживания клиентов (ЦОК) требований руководящих документов по клиентскому обслуживанию и обмен опытом. В семинаре приняли участие сотрудники пяти Центров обслуживания клиентов из Кимрского, Кашинского, Калязинского и Кесовогорского районов электрических сетей филиала.
07.07.2011 17:40:37
Поделиться
Подписаться
Специалисты Управления взаимоотношений с клиентами филиала ОАО «МРСК Центра» — «Тверьэнерго» провели очередной практический семинар, целью которого являлась проверка знаний специалистами Центра обслуживания клиентов (ЦОК) требований руководящих документов по клиентскому обслуживанию и обмен опытом. В семинаре приняли участие сотрудники пяти Центров обслуживания клиентов из Кимрского, Кашинского, Калязинского и Кесовогорского районов электрических сетей филиала.
Специалисты прошли тесты на знание стандарта обслуживания клиентов, регламента обработки обращений клиентов, правил технологического присоединения и других нормативных документов.
В форме ролевой игры был реализован сценарий действий сотрудника ЦОК при консультировании клиента о процессе технологического присоединения. Участники семинара, разделившись на группы, попробовали себя не только в привычном статусе, но и в роли заявителей.
По словам начальника Управления взаимоотношений с клиентами «Тверьэнерго» Татьяны Атанасовой, подобные мероприятия в филиале начали практиковаться с 2011 года, их эффективность и необходимость оценили все специалисты, работающие в районах. Следующая встреча состоится на базе Бежецкого ЦОК.
Новости Твери и городов Тверской области — в Телеграм, в ОК и Вконтакте
Подписаться
Читайте также
Тверских аграриев предупредили о новой угрозе для посевов зерновых
23.09.2026
Сегодня в Твери все еще дождливо
23.09.2026
На маркетплейсе продавали семена овощей, запрещенные в России
23.09.2026
Прокуратура потребовала отремонтировать в Зубцове муниципальную собственность
22.09.2026
В Лихославле 77-летняя водитель-нарушитель хотела оспорить решение суда
22.09.2026
В Твери ищут женщину, готовую сыграть в кино роль «алкоголики на вокзале»
22.09.2026
Более 50 водителей Тверской области сели в выходные за руль пьяными
22.09.2026
В Ржевском районе нашли снаряды, мины, гранаты и авиабомбу времен войны
22.09.2026
Поделиться
Подписаться
Новости партнеров
Новости сегодня
Экономика
Тверских аграриев предупредили о новой угрозе для посевов зерновых
23.09.2026
Погода
Сегодня в Твери все еще дождливо
23.09.2026
Экономика
На маркетплейсе продавали семена овощей, запрещенные в России
23.09.2026
Общество
Прокуратура потребовала отремонтировать в Зубцове муниципальную собственность