Только новости экономики
Все новости
Экономика

Почта России ужесточает ответственность менеджмента

В рамках работы по повышению качества и клиентоориентированности ФГУП «Почта России» ужесточает контроль за работой персонала на всех уровнях и усиливает административные меры взыскания для почтовых работников, недобросовестно выполняющих свои должностные обязанности.
04.04.2011 12:06:54
Поделиться
Подписаться
В рамках работы по повышению качества и клиентоориентированности ФГУП «Почта России» ужесточает контроль за работой персонала на всех уровнях и усиливает административные меры взыскания для почтовых работников, недобросовестно выполняющих свои должностные обязанности.

Результаты последних проверок, проведенных по инициативе руководства Почты России, показали недостаток компетентности отдельных руководителей, профессионализма и этических качеств ряда почтовых работников, непосредственно обслуживающих клиентов.

Почта России – системообразующее предприятие отрасли, объединяющее один из крупнейших трудовых коллективов в России, основная часть которого сформировалась в советское время. Сегодня в условиях рыночной экономики актуальной необходимостью для федерального почтового оператора является формирование клиентоориентированных установок у всех категорий его работников. С 2010 года предприятие реализует комплексную программу повышения качества клиентского сервиса, включающую обучающие программы для операторов почтовой связи, изменение системы мотивации, а также диагностические мероприятия, в т.ч. проверки почтовых отделений по методу «Таинственный клиент».

Отныне меры обучающего и стимулирующего характера будут дополнены оперативной системой реагирования на обращения клиентов по поводу некорректного поведения почтовых работников и недобросовестного выполнения ими своих должностных обязанностей, а также устранения выявленных в ходе проверок недочетов.

Группа по связям с общественностью
Тверского филиала Почты России
Теги:
Поделиться
Подписаться
Комментарии для сайта Cackle
Читайте также
Специалисты Россельхознадзора проверили экспортную древесину - новости Афанасий
Экономика

Специалисты Россельхознадзора проверили экспортную древесину

04.06.2020
Обзор и прогнозы Валентина Журбы, руководителя инвестиционного направления mkb private bank, об укреплении рубля - новости Афанасий
Экономика

Обзор и прогнозы Валентина Журбы, руководителя инвестиционного направления mkb private bank, об укреплении рубля

04.06.2020
От предпринимателей ждут заявления на субсидии - новости Афанасий
Экономика

От предпринимателей ждут заявления на субсидии

04.06.2020
Экономика

ВТБ: число заявок по кредитным каникулам снизилось на 40%

04.06.2020
Банк «Открытие» повышает комфорт обслуживания клиентов в Туле - новости Афанасий
Экономика

Банк «Открытие» повышает комфорт обслуживания клиентов в Туле

04.06.2020
Более 55 тысяч клиентов подтвердили в ВТБ-Онлайн учетную запись на «Госуслугах» - новости Афанасий
Экономика

Более 55 тысяч клиентов подтвердили в ВТБ-Онлайн учетную запись на «Госуслугах»

04.06.2020
ВТБ Лизинг в мае передал клиентам более 1,6 тысяч автомобилей - новости Афанасий
Экономика

ВТБ Лизинг в мае передал клиентам более 1,6 тысяч автомобилей

04.06.2020
МКБ открывает новый набор для студентов на стажировку MKB Universe - новости Афанасий
Экономика

МКБ открывает новый набор для студентов на стажировку MKB Universe

04.06.2020
Новости партнеров
Рекомендуемое
Деньги выделены: пособия семьям с детьми вырастут - новости Афанасий
Общество

Деньги выделены: пособия семьям с детьми вырастут

04.06.2020
Для водителей предложили ввести новый штраф в 50 тысяч рублей - новости Афанасий
Общество

Для водителей предложили ввести новый штраф в 50 тысяч рублей

04.06.2020
От предпринимателей ждут заявления на субсидии - новости Афанасий
Экономика

От предпринимателей ждут заявления на субсидии

04.06.2020
Россиянам напомнили о коротких рабочих неделях в июне - новости Афанасий
Общество

Россиянам напомнили о коротких рабочих неделях в июне

04.06.2020

Текстографический блок

Работа в Торжке: ОАО «Пожтехника» приглашает на работу слесарей сборщиков, электриков, сварщиков, маляров




Яндекс.Метрика