Только новости экономики
Все новости
Экономика

Почта России ужесточает ответственность менеджмента

В рамках работы по повышению качества и клиентоориентированности ФГУП «Почта России» ужесточает контроль за работой персонала на всех уровнях и усиливает административные меры взыскания для почтовых работников, недобросовестно выполняющих свои должностные обязанности.
Поделиться
Подписаться
Почта России ужесточает ответственность менеджмента
В рамках работы по повышению качества и клиентоориентированности ФГУП «Почта России» ужесточает контроль за работой персонала на всех уровнях и усиливает административные меры взыскания для почтовых работников, недобросовестно выполняющих свои должностные обязанности.

Результаты последних проверок, проведенных по инициативе руководства Почты России, показали недостаток компетентности отдельных руководителей, профессионализма и этических качеств ряда почтовых работников, непосредственно обслуживающих клиентов.

Почта России – системообразующее предприятие отрасли, объединяющее один из крупнейших трудовых коллективов в России, основная часть которого сформировалась в советское время. Сегодня в условиях рыночной экономики актуальной необходимостью для федерального почтового оператора является формирование клиентоориентированных установок у всех категорий его работников. С 2010 года предприятие реализует комплексную программу повышения качества клиентского сервиса, включающую обучающие программы для операторов почтовой связи, изменение системы мотивации, а также диагностические мероприятия, в т.ч. проверки почтовых отделений по методу «Таинственный клиент».

Отныне меры обучающего и стимулирующего характера будут дополнены оперативной системой реагирования на обращения клиентов по поводу некорректного поведения почтовых работников и недобросовестного выполнения ими своих должностных обязанностей, а также устранения выявленных в ходе проверок недочетов.

Группа по связям с общественностью
Тверского филиала Почты России
telegram

Новости Твери и городов Тверской области —
в Телеграм, в ОК и Вконтакте

Читайте также
В Торжке из-за неосторожного курения едва не сгорели три человека - новости Афанасий

В Торжке из-за неосторожного курения едва не сгорели три человека

08.11.2024
В Твери «Контроль трезвости» будет ловить пьяных водителей - новости Афанасий

В Твери «Контроль трезвости» будет ловить пьяных водителей

08.11.2024
В Твери за мошенничество арестовали директора фирмы по установке окон - новости Афанасий

В Твери за мошенничество арестовали директора фирмы по установке окон

08.11.2024
В Твери задержали 19-летнего курьера мошенников - новости Афанасий

В Твери задержали 19-летнего курьера мошенников

08.11.2024
Губернатор Игорь Руденя вручил правоохранителям Тверской области награды за вклад в обеспечение правопорядка - новости Афанасий

Губернатор Игорь Руденя вручил правоохранителям Тверской области награды за вклад в обеспечение правопорядка

08.11.2024
В Лихославльском районе простятся с погибшим в ходе СВО Эдуардом Кошкиным - новости Афанасий

В Лихославльском районе простятся с погибшим в ходе СВО Эдуардом Кошкиным

08.11.2024
В Осташкове работала нелегальная база-стоянка для судов - новости Афанасий

В Осташкове работала нелегальная база-стоянка для судов

08.11.2024
Каждый третий россиянин испытывает стресс на работе    - новости Афанасий

Каждый третий россиянин испытывает стресс на работе

08.11.2024
Поделиться
Подписаться
Новости партнеров

Новости сегодня

В Торжке из-за неосторожного курения едва не сгорели три человека - новости Афанасий
Происшествия

В Торжке из-за неосторожного курения едва не сгорели три человека

08.11.2024
В Твери «Контроль трезвости» будет ловить пьяных водителей - новости Афанасий
Общество

В Твери «Контроль трезвости» будет ловить пьяных водителей

08.11.2024
В Твери за мошенничество арестовали директора фирмы по установке окон - новости Афанасий
Происшествия

В Твери за мошенничество арестовали директора фирмы по установке окон

08.11.2024
В Твери задержали 19-летнего курьера мошенников - новости Афанасий
Происшествия

В Твери задержали 19-летнего курьера мошенников

08.11.2024
Яндекс.Метрика