Только новости экономики
Все новости
Экономика

Почта России ужесточает ответственность менеджмента

В рамках работы по повышению качества и клиентоориентированности ФГУП «Почта России» ужесточает контроль за работой персонала на всех уровнях и усиливает административные меры взыскания для почтовых работников, недобросовестно выполняющих свои должностные обязанности.
Поделиться
Подписаться
Почта России ужесточает ответственность менеджмента
В рамках работы по повышению качества и клиентоориентированности ФГУП «Почта России» ужесточает контроль за работой персонала на всех уровнях и усиливает административные меры взыскания для почтовых работников, недобросовестно выполняющих свои должностные обязанности.

Результаты последних проверок, проведенных по инициативе руководства Почты России, показали недостаток компетентности отдельных руководителей, профессионализма и этических качеств ряда почтовых работников, непосредственно обслуживающих клиентов.

Почта России – системообразующее предприятие отрасли, объединяющее один из крупнейших трудовых коллективов в России, основная часть которого сформировалась в советское время. Сегодня в условиях рыночной экономики актуальной необходимостью для федерального почтового оператора является формирование клиентоориентированных установок у всех категорий его работников. С 2010 года предприятие реализует комплексную программу повышения качества клиентского сервиса, включающую обучающие программы для операторов почтовой связи, изменение системы мотивации, а также диагностические мероприятия, в т.ч. проверки почтовых отделений по методу «Таинственный клиент».

Отныне меры обучающего и стимулирующего характера будут дополнены оперативной системой реагирования на обращения клиентов по поводу некорректного поведения почтовых работников и недобросовестного выполнения ими своих должностных обязанностей, а также устранения выявленных в ходе проверок недочетов.

Группа по связям с общественностью
Тверского филиала Почты России
telegram

Новости Твери и городов Тверской области —
в Телеграм, в ОК и Вконтакте

Читайте также
В центре Твери ремонтники забыли восстановить разбитый асфальт - новости Афанасий

В центре Твери ремонтники забыли восстановить разбитый асфальт

17.06.2025
В Кашинском районе ребенок провалился в заброшенный колодец в лесу - новости Афанасий

В Кашинском районе ребенок провалился в заброшенный колодец в лесу

17.06.2025
Часть Угличского водохранилища оказалась в частной собственности  - новости Афанасий

Часть Угличского водохранилища оказалась в частной собственности

17.06.2025
В России предложили перенести срок оплаты услуг ЖКХ - новости Афанасий

В России предложили перенести срок оплаты услуг ЖКХ

17.06.2025
Хулигана, напавшего на военнослужащего в ЗАТО Озерный, заключили под стражу - новости Афанасий

Хулигана, напавшего на военнослужащего в ЗАТО Озерный, заключили под стражу

17.06.2025
Ребенок получил тяжелую травму при падении с высоты в Тверской области - новости Афанасий

Ребенок получил тяжелую травму при падении с высоты в Тверской области

17.06.2025
По территории Тверской области пройдет большой автопробег  - новости Афанасий

По территории Тверской области пройдет большой автопробег

17.06.2025
В тверском магазине изъяли опасную тушенку - новости Афанасий

В тверском магазине изъяли опасную тушенку

17.06.2025
Поделиться
Подписаться
Новости партнеров

Новости сегодня

В центре Твери ремонтники забыли восстановить разбитый асфальт - новости Афанасий
Общество

В центре Твери ремонтники забыли восстановить разбитый асфальт

17.06.2025
В Кашинском районе ребенок провалился в заброшенный колодец в лесу - новости Афанасий
Происшествия

В Кашинском районе ребенок провалился в заброшенный колодец в лесу

17.06.2025
Часть Угличского водохранилища оказалась в частной собственности  - новости Афанасий
Общество

Часть Угличского водохранилища оказалась в частной собственности

17.06.2025
В России предложили перенести срок оплаты услуг ЖКХ - новости Афанасий
Общество

В России предложили перенести срок оплаты услуг ЖКХ

17.06.2025
Яндекс.Метрика