Только новости экономики
Все новости

На правах рекламы. Возрастное ограничение 0+. Рекламодатель ООО «СВ Медиа. Тверь». 5jtCeReLm2ZcN6BNfXag3Ta

Экономика

Почта России ужесточает ответственность менеджмента

В рамках работы по повышению качества и клиентоориентированности ФГУП «Почта России» ужесточает контроль за работой персонала на всех уровнях и усиливает административные меры взыскания для почтовых работников, недобросовестно выполняющих свои должностные обязанности.
Поделиться
Подписаться
Почта России ужесточает ответственность менеджмента
В рамках работы по повышению качества и клиентоориентированности ФГУП «Почта России» ужесточает контроль за работой персонала на всех уровнях и усиливает административные меры взыскания для почтовых работников, недобросовестно выполняющих свои должностные обязанности.

Результаты последних проверок, проведенных по инициативе руководства Почты России, показали недостаток компетентности отдельных руководителей, профессионализма и этических качеств ряда почтовых работников, непосредственно обслуживающих клиентов.

Почта России – системообразующее предприятие отрасли, объединяющее один из крупнейших трудовых коллективов в России, основная часть которого сформировалась в советское время. Сегодня в условиях рыночной экономики актуальной необходимостью для федерального почтового оператора является формирование клиентоориентированных установок у всех категорий его работников. С 2010 года предприятие реализует комплексную программу повышения качества клиентского сервиса, включающую обучающие программы для операторов почтовой связи, изменение системы мотивации, а также диагностические мероприятия, в т.ч. проверки почтовых отделений по методу «Таинственный клиент».

Отныне меры обучающего и стимулирующего характера будут дополнены оперативной системой реагирования на обращения клиентов по поводу некорректного поведения почтовых работников и недобросовестного выполнения ими своих должностных обязанностей, а также устранения выявленных в ходе проверок недочетов.

Группа по связям с общественностью
Тверского филиала Почты России
telegram

Новости Твери и городов Тверской области —
в Телеграм, в ОК и Вконтакте

Читайте также
Во Ржеве возбуждено уголовное дело после драки водителя автобуса и подростка - новости Афанасий

Во Ржеве возбуждено уголовное дело после драки водителя автобуса и подростка

05.07.2025
Прогноз погоды в Твери обещает нам тридцатиградусную жару

Прогноз погоды в Твери обещает нам тридцатиградусную жару

05.07.2025
В небе над Торжокским районом Тверской области сбит БПЛА - новости Афанасий

В небе над Торжокским районом Тверской области сбит БПЛА

05.07.2025
Под Тверью в ДТП с легковушкой и питбайком пострадал 17-летний подросток - новости Афанасий

Под Тверью в ДТП с легковушкой и питбайком пострадал 17-летний подросток

05.07.2025
В Твери планируется ремонт Октябрьского проспекта и поворота на улицу Лермонтова - новости Афанасий

В Твери планируется ремонт Октябрьского проспекта и поворота на улицу Лермонтова

05.07.2025
Семь блогеров из Тверской области вошли в федеральную команду «Министерства контента»

Семь блогеров из Тверской области вошли в федеральную команду «Министерства контента»

05.07.2025
В Тверской области полицейские установили подозреваемого в незаконной рубке леса - новости Афанасий

В Тверской области полицейские установили подозреваемого в незаконной рубке леса

05.07.2025
СК во Ржеве проверяет факт нарушения прав ребенка в общественном транспорте - новости Афанасий

СК во Ржеве проверяет факт нарушения прав ребенка в общественном транспорте

05.07.2025
Поделиться
Подписаться
Северные сияния, магнитные бури, погода в Твери сегодня, народные приметы
Новости партнеров
Драки пожары происшествия

Новости сегодня

Во Ржеве возбуждено уголовное дело после драки водителя автобуса и подростка - новости Афанасий
Происшествия

Во Ржеве возбуждено уголовное дело после драки водителя автобуса и подростка

05.07.2025
Прогноз погоды в Твери обещает нам тридцатиградусную жару
Погода

Прогноз погоды в Твери обещает нам тридцатиградусную жару

05.07.2025
В небе над Торжокским районом Тверской области сбит БПЛА - новости Афанасий
Происшествия

В небе над Торжокским районом Тверской области сбит БПЛА

05.07.2025
Под Тверью в ДТП с легковушкой и питбайком пострадал 17-летний подросток - новости Афанасий
Происшествия

Под Тверью в ДТП с легковушкой и питбайком пострадал 17-летний подросток

05.07.2025

На правах рекламы. Возрастное ограничение 0+. Рекламодатель ООО «СВ Медиа. Тверь». 5jtCeReLm2ZcN6BNfXag3Tc

Яндекс.Метрика