Только новости экономики
Все новости
Экономика

Руководители ОАО «Тверьэнергосбыт» провели прямую линию с потребителями

3 февраля 2011 года компания ОАО «Тверьэнергосбыт» организовала и провела телефонную «прямую линию» с потребителями электрической энергии Твери и области. В течение часа жители и организации Тверского региона могли позвонить по бесплатному номеру и получить ответы на вопросы, касающиеся энергоснабжения и тарифов на электрическую энергию, что называется «из первых уст».
04.02.2011 15:23:17
Поделиться
Подписаться
3 февраля 2011 года компания ОАО «Тверьэнергосбыт» организовала и провела телефонную «прямую линию» с потребителями электрической энергии Твери и области. В течение часа жители и организации Тверского региона могли позвонить по бесплатному номеру и получить ответы на вопросы, касающиеся энергоснабжения и тарифов на электрическую энергию, что называется «из первых уст».

На телефонные звонки потребителей отвечал генеральный директор Петр Конюшенко. Кроме того, участие в обсуждении вопросов «прямой линии» приняли заместители генерального директора, специалисты управления компании и Тверского межрайонного отделения. За час поступило более 15 звонков.

В основном потребителей интересовали вопросы тарифов для населения, для садовых кооперативов, льготы по оплате электроэнергии. Также немало звонков касалось качества энергоснабжения, в основном из сельской местности Тверской области. Ряд потребителей уточняли информацию по оплате электроэнергии мест общего пользования, а также распределение расходов на электроэнергию между жильцами общежития или коммунальных квартир. Поступали сигналы и о случаях кражи электроэнергии.

Все прозвучавшие в телефонных беседах замечаний взяты руководством компании «на карандаш». Ни одно обращение не останется без внимания.

- Прямая линия вызвала бурный интерес среди наших потребителей, особенно населения. Обратная связь с клиентом для нас как гарантирующего поставщика чрезвычайно важна. Вопросы, которые задают люди, их жалобы и претензии дают нам возможность оценить результаты нашей работы и повысить ее качество обслуживания, - отметил генеральный  директор ОАО «Тверьэнергосбыт» Петр Конюшенко. - Хотелось бы услышать больше звонков от представителей юридических лиц.

Эффективность новой формы работы была высоко оценена руководством энергосбытовой компании. Принято решение сделать практику проведения подобных «прямых линий» регулярной.
Теги:
Поделиться
Подписаться
Комментарии для сайта Cackle
Читайте также
Стоимость патента для трудовых мигрантов в 2021 году будет увеличена - новости Афанасий
Экономика

Стоимость патента для трудовых мигрантов в 2021 году будет увеличена

26.11.2020
За сверхурочные на дистанционке заплатят больше - новости Афанасий
Экономика

За сверхурочные на дистанционке заплатят больше

26.11.2020
Копить годами на дом не придется: новая ипотека для молодежи - новости Афанасий
Экономика

Копить годами на дом не придется: новая ипотека для молодежи

26.11.2020
Банк «Открытие» запустил кобрендовые карты MasterCard «Аэрофлот» с повышенным начислением миль и привилегиями в «Шереметьево» - новости Афанасий
Экономика

Банк «Открытие» запустил кобрендовые карты MasterCard «Аэрофлот» с повышенным начислением миль и привилегиями в «Шереметьево»

26.11.2020
ВТБ не прогнозирует возникновения «ипотечного пузыря» в России  - новости Афанасий
Экономика

ВТБ не прогнозирует возникновения «ипотечного пузыря» в России

26.11.2020
ВТБ запускает кобрендовую карту с розничной сетью «Магнит»  - новости Афанасий
Экономика

ВТБ запускает кобрендовую карту с розничной сетью «Магнит»

26.11.2020
«Аптека№1» в Твери перестанет быть муниципальной  - новости Афанасий
Экономика

«Аптека№1» в Твери перестанет быть муниципальной

26.11.2020
ВТБ запустил рекламную кампанию о приложении ВТБ Онлайн с участием Егора Крида - новости Афанасий
Экономика

ВТБ запустил рекламную кампанию о приложении ВТБ Онлайн с участием Егора Крида

25.11.2020
Новости партнеров
Рекомендуемое
Митрополит Амвросий: Смирением измеряется духовный рост - новости Афанасий
Общество

Митрополит Амвросий: Смирением измеряется духовный рост

24.11.2020
10% жителей России к слову «локдаун» могут подобрать только нецензурный синоним - новости Афанасий
Общество

10% жителей России к слову «локдаун» могут подобрать только нецензурный синоним

22.11.2020
Максимальные штрафы за незаконную агитацию хотят увеличить до 20, 50 и 500 тысяч рублей  - новости Афанасий
Политика

Максимальные штрафы за незаконную агитацию хотят увеличить до 20, 50 и 500 тысяч рублей

20.11.2020
Пособия в России будут выплачивать по-новому  - новости Афанасий
Общество

Пособия в России будут выплачивать по-новому

19.11.2020
Яндекс.Метрика