Только новости экономики
Все новости
Экономика

Руководители ОАО «Тверьэнергосбыт» провели прямую линию с потребителями

3 февраля 2011 года компания ОАО «Тверьэнергосбыт» организовала и провела телефонную «прямую линию» с потребителями электрической энергии Твери и области. В течение часа жители и организации Тверского региона могли позвонить по бесплатному номеру и получить ответы на вопросы, касающиеся энергоснабжения и тарифов на электрическую энергию, что называется «из первых уст».
04.02.2011 15:23:17
Поделиться
Подписаться
3 февраля 2011 года компания ОАО «Тверьэнергосбыт» организовала и провела телефонную «прямую линию» с потребителями электрической энергии Твери и области. В течение часа жители и организации Тверского региона могли позвонить по бесплатному номеру и получить ответы на вопросы, касающиеся энергоснабжения и тарифов на электрическую энергию, что называется «из первых уст».

На телефонные звонки потребителей отвечал генеральный директор Петр Конюшенко. Кроме того, участие в обсуждении вопросов «прямой линии» приняли заместители генерального директора, специалисты управления компании и Тверского межрайонного отделения. За час поступило более 15 звонков.

В основном потребителей интересовали вопросы тарифов для населения, для садовых кооперативов, льготы по оплате электроэнергии. Также немало звонков касалось качества энергоснабжения, в основном из сельской местности Тверской области. Ряд потребителей уточняли информацию по оплате электроэнергии мест общего пользования, а также распределение расходов на электроэнергию между жильцами общежития или коммунальных квартир. Поступали сигналы и о случаях кражи электроэнергии.

Все прозвучавшие в телефонных беседах замечаний взяты руководством компании «на карандаш». Ни одно обращение не останется без внимания.

- Прямая линия вызвала бурный интерес среди наших потребителей, особенно населения. Обратная связь с клиентом для нас как гарантирующего поставщика чрезвычайно важна. Вопросы, которые задают люди, их жалобы и претензии дают нам возможность оценить результаты нашей работы и повысить ее качество обслуживания, - отметил генеральный  директор ОАО «Тверьэнергосбыт» Петр Конюшенко. - Хотелось бы услышать больше звонков от представителей юридических лиц.

Эффективность новой формы работы была высоко оценена руководством энергосбытовой компании. Принято решение сделать практику проведения подобных «прямых линий» регулярной.
Теги:
Поделиться
Подписаться
Комментарии для сайта Cackle
Читайте также
Названы вакансии с самой высокой зарплатой в Твери - новости Афанасий
Экономика

Названы вакансии с самой высокой зарплатой в Твери

28.02.2021
При оплате ЖКХ и других услуг большинство жителей региона-клиентов СберБанка выбирают Онлайн - новости Афанасий
Экономика

При оплате ЖКХ и других услуг большинство жителей региона-клиентов СберБанка выбирают Онлайн

26.02.2021
ВТБ: в февральские праздники траты россиян на поездки по Золотому кольцу выросли в 2,5 раза - новости Афанасий
Экономика

ВТБ: в февральские праздники траты россиян на поездки по Золотому кольцу выросли в 2,5 раза

26.02.2021
Калининская АЭС подтвердила высокий уровень развития Производственной системы «Росатом» - новости Афанасий
Экономика

Калининская АЭС подтвердила высокий уровень развития Производственной системы «Росатом»

26.02.2021
MBA – программа обучения под современные реалии - новости Афанасий
Экономика

MBA – программа обучения под современные реалии

26.02.2021
ВТБ выяснил, когда клиенты чаще всего оплачивают услуги ЖКХ - новости Афанасий
Экономика

ВТБ выяснил, когда клиенты чаще всего оплачивают услуги ЖКХ

26.02.2021
Euromoney назвал МКБ лучшим российским банком в торговом финансировании - новости Афанасий
Экономика

Euromoney назвал МКБ лучшим российским банком в торговом финансировании

26.02.2021
Банк «Открытие» поддержал клиентов во время пандемии на 162,6 млрд руб и увеличил чистую прибыль - новости Афанасий
Экономика

Банк «Открытие» поддержал клиентов во время пандемии на 162,6 млрд руб и увеличил чистую прибыль

26.02.2021
Новости партнеров
Рекомендуемое
Нет справки - нет денег: кто останется без детских пособий с марта - новости Афанасий
Общество

Нет справки - нет денег: кто останется без детских пособий с марта

25.02.2021
Сроки введения новых правил техосмотра в России перенесли - новости Афанасий
Общество

Сроки введения новых правил техосмотра в России перенесли

25.02.2021
В России снова изменили правила получения пенсий и пособий - новости Афанасий
Общество

В России снова изменили правила получения пенсий и пособий

25.02.2021
Митрополит Амвросий: Подготовиться к встрече с Бесконечно Другим - новости Афанасий
Общество

Митрополит Амвросий: Подготовиться к встрече с Бесконечно Другим

24.02.2021
Узнай подробности
Яндекс.Метрика