Руководители ОАО «Тверьэнергосбыт» провели прямую линию с потребителями
3 февраля 2011 года компания ОАО «Тверьэнергосбыт» организовала и провела телефонную «прямую линию» с потребителями электрической энергии Твери и области. В течение часа жители и организации Тверского региона могли позвонить по бесплатному номеру и получить ответы на вопросы, касающиеся энергоснабжения и тарифов на электрическую энергию, что называется «из первых уст».
04.02.2011 15:23:17
Поделиться
Подписаться
3 февраля 2011 года компания ОАО «Тверьэнергосбыт» организовала и провела телефонную «прямую линию» с потребителями электрической энергии Твери и области. В течение часа жители и организации Тверского региона могли позвонить по бесплатному номеру и получить ответы на вопросы, касающиеся энергоснабжения и тарифов на электрическую энергию, что называется «из первых уст».
На телефонные звонки потребителей отвечал генеральный директор Петр Конюшенко. Кроме того, участие в обсуждении вопросов «прямой линии» приняли заместители генерального директора, специалисты управления компании и Тверского межрайонного отделения. За час поступило более 15 звонков.
В основном потребителей интересовали вопросы тарифов для населения, для садовых кооперативов, льготы по оплате электроэнергии. Также немало звонков касалось качества энергоснабжения, в основном из сельской местности Тверской области. Ряд потребителей уточняли информацию по оплате электроэнергии мест общего пользования, а также распределение расходов на электроэнергию между жильцами общежития или коммунальных квартир. Поступали сигналы и о случаях кражи электроэнергии.
Все прозвучавшие в телефонных беседах замечаний взяты руководством компании «на карандаш». Ни одно обращение не останется без внимания.
- Прямая линия вызвала бурный интерес среди наших потребителей, особенно населения. Обратная связь с клиентом для нас как гарантирующего поставщика чрезвычайно важна. Вопросы, которые задают люди, их жалобы и претензии дают нам возможность оценить результаты нашей работы и повысить ее качество обслуживания, - отметил генеральный директор ОАО «Тверьэнергосбыт» Петр Конюшенко. - Хотелось бы услышать больше звонков от представителей юридических лиц.
Эффективность новой формы работы была высоко оценена руководством энергосбытовой компании. Принято решение сделать практику проведения подобных «прямых линий» регулярной.
Новости Твери и городов Тверской области — в Телеграм, в ОК и Вконтакте
Подписаться
Читайте также
Пропавший в начале октября тверитянин нашелся живым
28.10.2025
В Твери завершился поиск 50-летнего мужчины
28.10.2025
Паром Трабзон — Сочи после 11-летнего перерыва готовится к отправке
28.10.2025
Пожарные эвакуировали жильцов многоквартирного дома в Торжке
28.10.2025
Вологда и Череповец подтверждают: Матвей Палаткин, «Ты супер!»
28.10.2025
Регионы расширяют общественные сети доступа Wi-Fi
28.10.2025
Без дождей в Твери не обойдется — на подходе очередной циклон
28.10.2025
В Твери перекроют движение в районе Московского шоссе
28.10.2025
Поделиться
Подписаться
Новости партнеров
Новости сегодня
Происшествия
Пропавший в начале октября тверитянин нашелся живым
28.10.2025
Происшествия
В Твери завершился поиск 50-летнего мужчины
28.10.2025
В мире
Паром Трабзон — Сочи после 11-летнего перерыва готовится к отправке
28.10.2025
Происшествия
Пожарные эвакуировали жильцов многоквартирного дома в Торжке