Руководители ОАО «Тверьэнергосбыт» провели прямую линию с потребителями
3 февраля 2011 года компания ОАО «Тверьэнергосбыт» организовала и провела телефонную «прямую линию» с потребителями электрической энергии Твери и области. В течение часа жители и организации Тверского региона могли позвонить по бесплатному номеру и получить ответы на вопросы, касающиеся энергоснабжения и тарифов на электрическую энергию, что называется «из первых уст».
04.02.2011 15:23:17
Поделиться
Подписаться
3 февраля 2011 года компания ОАО «Тверьэнергосбыт» организовала и провела телефонную «прямую линию» с потребителями электрической энергии Твери и области. В течение часа жители и организации Тверского региона могли позвонить по бесплатному номеру и получить ответы на вопросы, касающиеся энергоснабжения и тарифов на электрическую энергию, что называется «из первых уст».
На телефонные звонки потребителей отвечал генеральный директор Петр Конюшенко. Кроме того, участие в обсуждении вопросов «прямой линии» приняли заместители генерального директора, специалисты управления компании и Тверского межрайонного отделения. За час поступило более 15 звонков.
В основном потребителей интересовали вопросы тарифов для населения, для садовых кооперативов, льготы по оплате электроэнергии. Также немало звонков касалось качества энергоснабжения, в основном из сельской местности Тверской области. Ряд потребителей уточняли информацию по оплате электроэнергии мест общего пользования, а также распределение расходов на электроэнергию между жильцами общежития или коммунальных квартир. Поступали сигналы и о случаях кражи электроэнергии.
Все прозвучавшие в телефонных беседах замечаний взяты руководством компании «на карандаш». Ни одно обращение не останется без внимания.
- Прямая линия вызвала бурный интерес среди наших потребителей, особенно населения. Обратная связь с клиентом для нас как гарантирующего поставщика чрезвычайно важна. Вопросы, которые задают люди, их жалобы и претензии дают нам возможность оценить результаты нашей работы и повысить ее качество обслуживания, - отметил генеральный директор ОАО «Тверьэнергосбыт» Петр Конюшенко. - Хотелось бы услышать больше звонков от представителей юридических лиц.
Эффективность новой формы работы была высоко оценена руководством энергосбытовой компании. Принято решение сделать практику проведения подобных «прямых линий» регулярной.
Новости Твери и городов Тверской области — в Телеграм, в ОК и Вконтакте
Подписаться
Читайте также
Под Кимрами на кладбище неизвестные устроили погром
20.04.2024
В Торжке на пожаре спасены ребенок и женщина
20.04.2024
Умершую после пластики жительницу Брянска оперировал пластический хирург из Твери
20.04.2024
Погода в Твери сегодня: тепло, но с дождем и, возможно, даже снегом
20.04.2024
Собственник земли будет освобождать от растительности 13 гектаров пашни
19.04.2024
Борщевик на участке? Могут оштрафовать на 130 тысяч рублей
19.04.2024
Работница деревообрабатывающего предприятия в Западнодвинском районе получила тяжелый перелом на производстве
19.04.2024
На железнодорожной станции Вышний Волочек задержали 50-летнего наркомана
19.04.2024
Поделиться
Подписаться
Новости партнеров
Новости сегодня
Происшествия
Под Кимрами на кладбище неизвестные устроили погром
20.04.2024
Происшествия
В Торжке на пожаре спасены ребенок и женщина
20.04.2024
Происшествия
Умершую после пластики жительницу Брянска оперировал пластический хирург из Твери
20.04.2024
Погода
Погода в Твери сегодня: тепло, но с дождем и, возможно, даже снегом