Подведены итоги рейтинга команд сегмента private-banking

Исследование было организовано журналом «Банковское обозрение» совместно с аналитическим центром «БизнесДром».

Методология оценки эффективности команд включала в себя ряд показателей. В частности, анализировались объем привлеченного капитала и динамика клиентской базы. Отдельное внимание уделялось эффективности одного сотрудника, а также уровню концентрации капитала в расчете на члена команды.

Кроме того, при составлении рейтинга учитывался средний стаж сотрудников как в банковской отрасли в целом, так и непосредственно в private-сегменте. Одним из ключевых критериев оценки стала медийная активность подразделения. По мнению аналитиков, качество внешних коммуникаций - это значимый фактор формирования имиджа private-подразделения и дополнительный инструмент привлечения и удержания клиентов.

ОТП Банк занял 6 место в общем рейтинге, набрав 66 баллов по пяти ключевым критериям. Выше расположились ВТБ, МТС Банк, Экспобанк, Локо Банк, Россельхозбанк.

«Private banking — это уникальный формат банковского обслуживания. Задача нашей команды – реализовать клиентоцентричный подход к работе с крупным семейным капиталом, а также меняться вместе с потребителем. В первую очередь, нам важно создать для потребителя комфортную и доверительную среду, построить долгосрочные отношения, постараться учесть все индивидуальные предпочтения и помочь в решении даже нестандартных запросов», - отметила Александра Бугаева, Директор дирекции прямых продаж ОТП Банка.