Подведены первые итоги пилотного проекта от АФТ по применению ИИ-агентов

В ОТП Банке рассказали об итогах участия банка в пилотном проекте от АФТ по применению ИИ-агентов.

Участники пилотного проекта АФТ внедряли ИИ-агентов на базе отечественных и открытых GPT-моделей в свои бизнес-процессы. Пилотный проект был сфокусирован на получении практического и методологического опыта использования ИИ-агентов в финансовом секторе: их применении в клиентской поддержке, помощи сотрудникам, анализе документов, поддержке разработки и создании персонализированных продуктов.

В пилотном проекте успешно протестирована методика оценки экономического эффекта от внедрения ИИ в финансовой сфере. Результатом стали предложения по оптимизации продуктов и законодательства, а также обновленная референсная архитектура ИИ-платформы, которая станет фундаментом для будущих рекомендаций.

В ОТП Банке отмечают, что ИИ-агенты уже активно задействованы в ряде ключевых процессов. Они осуществляет глубокий анализ пользовательской активности в цифровых каналах банка, идентифицируют проблемные зоны в клиентском пути, предлагая конкретные меры по их оптимизации. Суммарный экономический эффект от внедрения технологий ИИ в банке за 2025 год составил более 1 млрд рублей.