Жителям Тверской области стали чаще блокировать счета

За I квартал 2025 года жители Тверской области направили в Банк России 473 обращения. По сравнению с прошлым годом это количество выросло на треть.

Основная часть жалоб потребителей финансовых услуг касалась их взаимоотношений с банками и микрофинансовыми компаниями, а обращений по вопросам страхования стало в два раза меньше.

На проблемы с кредитными организациями в январе-марте 2025 года поступило 268 обращений, это на 46% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Банк России в июле 2024 года в целях противодействия мошенническим действиям обязал банки приостанавливать подозрительные операции, чтобы предотвратить хищение средств и это повлияло на увеличение в Тверской области в I квартале 2025 года числа жалоб по поводу блокировки счетов, связанных с подозрительными операциями. При этом снизился поток заявлений по поводу вкладов, банковских карт и кредитных историй.

Выросло число заявлений до 58 относительно взаимоотношений с МФО. Потребители жаловались на сложности с возвратом денег при отказе от допуслуг и на оформление займов без их согласия. Также поступают обращения от клиентов с требованиями пересчитать их задолженность. В ЦБ отмечают, что такие обращения сформированы под влиянием рекомендаций в соцсетях.

«С начала 2025 года заметно сокращение жалоб на деятельность страховых компаний (с 74 до 47 обращений). Это связано прежде всего с тем, что изменилась процедура оспаривания коэффициента бонус-малус. Такая тема раньше была самой распространенной среди жалоб на ОСАГО. Сейчас граждане могут самостоятельно узнать свой КБМ в личном кабинете на сайте Национальной страховой информационной системы. Если они не согласны с его значением, то там же могут оставить обращение с просьбой пересчитать его. Тверичане стали чаще оставлять в личных кабинетах такие шаблонные жалобы, их число выросло в первом квартале этого года с 4 до 27», — пояснил Андрей Баев, главный юрисконсульт юридического отдела Отделения Тверь Банка России.