На сегодняшний день Альфа-банк — единственная в России финансовая организация, которая разработала офис-пространство — без бумажек, очередей и даже касс. Как так? Рассказываем.
Для своего нового офиса в Твери Альфа-банк выбрал не менее уникальное место — улицу Трехсвятская. Это одна из старейших улиц города, со своей давней историей, которая сегодня преображается в соответствии с современными запросами и трендами. Здесь, в самом центре Твери, прошлое встречается с будущим. И да, именно здесь должен быть офис одного из крупнейших банков России, у которого своя богатая история и инновационные продукты будущего.
Войдя внутрь, любой задастся вопросом: «Где я? Это кафе, лофт, комната отдыха и неспешных бесед?». Но времени на раздумья нет, сразу подходит улыбчивая девушка в фирменном красном костюме и берет вас под свою опеку.Касс тут нет. Нет перегородок между столами, нет неудобных стульев, на которых клиент сидит как нерадивый школьник перед учителем.
Пространство офиса абсолютно открыто. Удобные кресла, круглые столы, позволяющие клиенту ощущать себя с менеджером партнерами. Выбирайте любое место — у окошка или в уголочке, располагайтесь, попросите чашечку кофе, менеджер к вам подойдет.
Здесь нет буклетов, в которые надо вчитываться, пытаясь разобраться в сухой сжатой информации. Здесь менеджер будет с вами разговаривать простым человеческим языком, чтобы вы выбрали именно тот банковский продукт или услугу, которая вам действительно нужна.
Здесь нет того, что так раздражает в век цифровых технологий — кипы каких-то бумаг-документов, которые непременно затеряются в стопке таких же. Здесь достаточно иметь при себе лишь смартфон.
Денис Власов, региональный управляющий Альфа-банка в Тверской области:
— Этот офис — наш новый проект в формате phygital, где клиенты получают и теплое человеческое общение, и качественные цифровые сервисы. Тверь не первый город, где появился такой офис, и по опыту других регионов можно сказать, что людям больше нравится такое открытое пространство, нежели традиционное привычное банковское обслуживание со стойками, окнами, перегородками. Людям сейчас очень не хватает именно живого общения друг с другом. Мы готовы дать нашим клиентам максимум комфорта при наличии умных технологий и сервиса.
Сегодня в новом офисе Альфа-банка на улице Трехсвятской можно получить абсолютно любую услугу банка. Здесь можно оформить дебетовую или кредитную карту, получить кредит, ипотеку. Услуги оказываются как юридическим, так и физическим лицам.
Ирина, администратор торговой сети:
— Я зашла буквально на пять минут. Мне нужен небольшой кредит. Думала как раз об Альфе-банке и вдруг, идя по Трехсвятской, увидела красивый офис. Зашла и изумилась. Я почувствовала себя здесь вип-персоной. В кресло посадили, кофе принесли. Чудесная девушка-менеджер мне так все хорошо объяснила, что в итоге я оформляю себе еще и дебетовую карту, по которой платежи можно проводить без комиссии. На самом деле, это очень важно, когда с вами говорят на профессиональном, но в то же время, на простом человеческом языке. Чтоб вам, не втюхивали что-то вам не нужное, а помогали выбрать то, что надо.
Конечно, проходя сегодня по Трехсвятской, сложно не заметить новый офис Альфа-банка по фирменному цвету и логотипу. Это красивое место на красивой улице. Достаточно просто зайти внутрь, попить кофе и поговорить.
Реклама. АО «АЛЬФА-БАНК». ИНН 7728168971
