«Акцент на создание удобной среды для взаимодействия с банком, предоставление большинства сервисов в электронном виде – наши приоритетные задачи. При этом мы не отказывается от привычного, личного, обслуживания клиентов, сохраняем его качество. Обновленный формат офисов позволяет сократить для посетителя время ожидания в отделении в среднем до 15 минут. Сегодня зарплатными клиентами банка являются 53 тысячи тверичей, и мы рассчитываем на увеличение этого показателя. За счет продуманного расположения новый офис может привлечь и клиентов из других городов, приехавших в качестве туристов или в командировки», – отметил Николай Кудрявцев, управляющий ВТБ в Тверской области.
Мультифункциональный офис отличает внимание к удобству посетителей: эргономичная мебель, современный дизайн с яркими цветовыми акцентами, бесплатный интернет и зона с кофе-поинтом. Пространство в 450 кв. м организовано так, чтобы минимизировать затраты клиентов по времени – благодаря автоматизированной системе навигации и цифровизации потоковых операций. В залах нет стоек для сотрудников: посетители проходят в удобную локацию, где их встречает менеджер с ноутбуком. Специалист предоставляет экспертную поддержку, помогает с обучением цифровым продуктам.
Офис «Чайковский» расположен по адресу: проспект Чайковского, 37. Отделение принимает клиентов по будням с 10.00 до 18.00.
ВТБ одним из первых среди банков представил современный стандарт мультиформатного офиса. Инновационный проект получил высокую оценку профессионального сообщества и стал призером премии POPAI RUSSIA AWARDS-2022 в номинации «Оформление торгового пространства».
