Компания Teleperformance Russia была основана в 1999 г. В 2004 г. открылось представительство в Твери, в 2009 г. – во Владимире. Выбор Твери был обусловлен удобным географическим положением, активно развивающейся инфраструктурой, развитой сетью учебных заведений, большим кадровым потенциалом.
На сегодняшний день Teleperformance Russia является одним из ведущих провайдеров услуг call-центров в России. Сегодня в компании трудятся 930 сотрудников, реализуется около 20 крупных проектов. Teleperformance Russia сотрудничает с такими международными корпорациями, как Bosch, Ives Rocher, Motorola, Henkel и др.
Кроме того, Teleperformance Russia реализует вечерние проекты по продажам Интернет-услуг; каталожной торговли, которая пользуется в Твери особым спросом.
В процессе своей деятельности компания руководствуется в первую очередь принципами вежливого общения с клиентами. В Teleperformance Russia поддерживается международная система контроля качества общения.
В ближайшем будущем Teleperformance Russia планирует расширять свое представительство в Твери, что приведет к увеличению числа рабочих мест. Teleperformance Russia – это, прежде всего, стартовая площадка для молодежи. Однако в связи с этим наблюдается определенная кадровая текучка. По словам генерального директора Teleperformance Russia Мишела Мертенса, компания готова пересмотреть принципы кадровой политик и за свой счет обучать женщин среднего возраста, которые нуждаются в постоянном месте работы. Компания гарантирует своим работникам достойную заработную плату и возможность повышения квалификации за рубежом.
Анна Климова
