Только новости экономики
Все новости
Экономика
Бизнес

«Росгосстрах» расширяет масштабы электронного взаимодействия с автомобилистами по каско

Предоставленной «Росгосстрахом» возможностью удаленно подать документы о страховом случае и самостоятельно провести осмотр поврежденного транспортного средства в 2021 году воспользовались уже более 6 тысяч автомобилистов.
Поделиться
Подписаться
«Росгосстрах» расширяет масштабы электронного взаимодействия с автомобилистами по каско
Сегодня эта удобная и актуальная в условиях пандемии процедура, не предусматривающая промежуточного визита на осмотр к страховщику, доступна всем клиентам компании с полисами каско — причем, как физическим, так и юридическим лицам. Только в случае хищения транспортного средства «Росгосстрах» просит клиентов посетить свое подразделение в связи со значительной суммой ущерба и особенностями урегулирования подобных страховых событий. В остальных случаях взаимодействие происходит дистанционно, и клиент получает направление на станцию техобслуживания для ремонта машины.

«Наш проект, направленный на ускорение процедуры урегулирования убытков по добровольному автострахованию, уверено набирает популярность у клиентов. В первые месяцы его реализации удаленное урегулирование выбирал лишь 1% клиентов по каско, обращавшихся после страховых случаев, сейчас этот показатель составляет 18%, а в период массовой самоизоляции он доходил до 25%, — рассказывает руководитель Блока «Урегулирование убытков» Илья Крайнов. — Мы стараемся предоставить максимально удобный сервис — например, если клиент забудет или не сможет сфотографировать VIN-номер машины, мы при направлении в ремонт не будем его запрашивать, а получим данные от СТОА. Наша цель максимально ускорить процесс урегулирования, принять заявление и провести осмотр в удобной для клиента форме».

Процесс подачи документов в электронном виде в «Росгосстрахе» полностью понятен для страхователей, что подтверждается отсутствием ошибок у тех, кто через него уже прошел. При обращении клиента в Единый контакт-центр компании ему направляют ссылку, по которой открывается страница с удобным интерфейсом для фотографирования документов и повреждений автомобиля. Программа подсказывает, что именно и как нужно сфотографировать смартфоном перед отправкой в страховую компанию.

«Опыт удаленного урегулирования по каско мы считаем успешным как по срокам урегулирования, так и по качеству клиентского сервиса, и потому намерены в дальнейшем последовательно увеличивать масштаб взаимодействия со страхователями по электронным каналам связи, — говорит член Правления «Росгосстраха» Елена Белоусенко. — Сегодня наша компания обеспечивает полный цикл электронного дистанционного взаимодействия с клиентами, которые в условиях пандемии стремятся минимизировать контакты с внешним миром и активно используют для получения различных услуг телекоммуникационные технологии. Чтобы удовлетворить эти актуальные запросы мы запустили на сайте www.RGS.ru продажи е-каско. Автомобилисты могут самостоятельно произвести калькуляцию стоимости страховки, предстраховой осмотр своей машины и оплатить полис по присланной ссылке».

telegram

Новости Твери и городов Тверской области —
в Телеграм, в ОК и Вконтакте

Читайте также
В Твери перекроют часть Волынской улицы - новости Афанасий

В Твери перекроют часть Волынской улицы

21.01.2026
Стоимость среднего профессионального образования предложили заморозить до 2030 года - новости Афанасий

Стоимость среднего профессионального образования предложили заморозить до 2030 года

21.01.2026
Дарья Непряева примет участие в Олимпийских Играх-2026 - новости Афанасий

Дарья Непряева примет участие в Олимпийских Играх-2026

21.01.2026
На пожаре в Спирово обнаружен погибший  - новости Афанасий

На пожаре в Спирово обнаружен погибший

21.01.2026
Россияне стали чаще переводить деньги за рубеж - новости Афанасий

Россияне стали чаще переводить деньги за рубеж

21.01.2026
Женщина и двое детей пострадали в ДТП на Мусоргского в Твери - новости Афанасий

Женщина и двое детей пострадали в ДТП на Мусоргского в Твери

21.01.2026
Сад Тверского императорского дворца посетила куница - новости Афанасий

Сад Тверского императорского дворца посетила куница

21.01.2026
Где купить квартиру, чтобы переехать уже в этом году: обзор новостроек высокой степени готовности - новости Афанасий

Где купить квартиру, чтобы переехать уже в этом году: обзор новостроек высокой степени готовности

21.01.2026
Поделиться
Подписаться
Новости партнеров

Новости сегодня

В Твери перекроют часть Волынской улицы - новости Афанасий
Общество

В Твери перекроют часть Волынской улицы

21.01.2026
Стоимость среднего профессионального образования предложили заморозить до 2030 года - новости Афанасий
Наука

Стоимость среднего профессионального образования предложили заморозить до 2030 года

21.01.2026
Дарья Непряева примет участие в Олимпийских Играх-2026 - новости Афанасий
Спорт

Дарья Непряева примет участие в Олимпийских Играх-2026

21.01.2026
На пожаре в Спирово обнаружен погибший  - новости Афанасий
Происшествия

На пожаре в Спирово обнаружен погибший

21.01.2026
Яндекс.Метрика