Быстрее, удобнее, безопаснее

Глобальное обновление своего мобильного приложения ВТБ Онлайн представил пользователям банк ВТБ. О том, что изменится для клиентов, установивших версию интернет-банка 16.0, журналистам рассказал старший вице-президент банка ВТБ, руководитель департамента цифрового бизнеса Никита Чугунов.

Улучшения в ВТБ Онлайн версии 16.0 коснулись всех аспектов, важных для клиентов банка: улучшен дизайн, увеличилось количество сервисов, предоставляемых пользователям, приложение стало быстрее и надежнее. В общей сложности в приложении появилось более 30 новых функций.

Использовать ВТБ Онлайн стало намного комфортнее за счет улучшения персонализации. Теперь каждый клиент может настраивать его под себя: редактировать, перемещать, скрывать виджеты. Кроме того, в приложении появилась «темная тема».

Разработчики новых функций приложения учли множество бытовых ситуаций, в которых важны удобство и простота использования ВТБ Онлайн.

Так, сегодня, когда ношение масок обязательно во многих общественных местах, появилась удобнейшая функция — вход в приложение теперь возможен по Face ID даже в маске, с использованием 
часов Apple Watch или браслета для пользователей Android.

Если в процессе использования приложения возникают проблемы с сетью, новый индикатор сети подскажет об этом пользователю и сообщит, когда связь восстановится.

Для клиентов ВТБ, у которых истек срок действия паспорта — а в подобной ситуации оказывается 10 тысяч клиентов банка в месяц, — предусмотрено такое новшество, как онлайн-обновление паспортных данных через портал госуслуг. Для обновления информации о паспорте клиенту уже не надо идти в отделение банка — данные можно загрузить удаленно.

Пополнился список вариантов денежных переводов — одной из самых популярных операций в приложении: ежедневно около 250 тысяч клиентов совершает 800 тысяч переводов. Теперь появилась возможность совершать переводы по QR-коду, когда можно просто отсканировать код и пополнить карту пользователя с карты любого банка, что особенно актуально для самозанятых и представителей микрокоммерции. Также можно осуществлять переводы по ссылке или, использовав новую функцию — «радар» клиентов ВТБ, мгновенно переводить деньги другим клиентам банка, находящимся рядом, с помощью Bluetooth и AirDrop.

В ВТБ Онлайн появилось множество новых сервисов, таких, как пополнение баланса транспондера «Автодор», заказ дизайн-проекта и ремонта дома у партнеров банка и т.д. В ближайшем будущем в приложении заработает новый раздел «Мое Авто», предоставляющий возможность приобретать, арендовать и обслуживать автомобили.

При этом ВТБ Онлайн стал не только более удобным, но и более быстрым и безопасным. Предельная нагрузка приложения увеличена в четыре раза — до 500 тысяч пользователей одновременно. Для обеспечения безопасности клиентов ВТБ внедрена возможность самостоятельной блокировки учетной записи в мобильном и интернет-банке. А вскоре появится абсолютно новая функция «карта на паузу», которая позволяет владельцу карты заблокировать ее, а потом запустить в один клик, что особенно важно, если, например, утерянная карта нашлась.

Все нововведения могут по достоинству оценить активные пользователи ВТБ Онлайн и новые клиенты банка.

«Сейчас у нас чуть более 12 миллионов активных пользователей ВТБ Онлайн, мы рассчитываем, что к 2022 году количество активных пользователей увеличится до 15 миллионов, и я надеюсь, что каждый из них будет доволен», — отметил Никита Чугунов.