ВТБ развивает первый в России видеобанкинг

Формат видеообслуживания - удобная альтернатива визитам в офис, которая
обеспечивает круглосуточный доступ клиентов к финансовым операциям в часы
закрытия отделений банка. Клиент может не только проконсультироваться
со специалистом по видеосвязи, но и оформить продукт сразу используя технологию
«цифрового подписания». Безопасность и конфиденциальность процедуры
обеспечены современными способами защиты и шифрования данных. Пользователи
сервиса могут оформить кредит наличными, кредитную карту, рефинансирование,
страхование по кредитным продуктам. Заемщикам ВТБ доступны частичное или
полное погашение кредитов. В 2022 г. видеобанкинг будет дополнен заявкой
на ипотеку, операциями со счетами и вкладами, а также интегрируется в ВТБ Онлайн  -
пользователи смогут совершить видеозвонок из мобильного приложения. Клиентам
с ограниченными возможностями в ходе видеосвязи будет предложен сурдоперевод.

"Запуск "виртуальных офисов" продиктован как стратегией ВТБ по цифровизации
розничных продуктов и сервисов, так и продолжающейся пандемией. За последние
два года каждый из нас минимизировал общественные контакты и все больше
стремится решить свои финансовые вопросы удаленно. Для обеспечения
дополнительной безопасности и удобства мы первыми на банковском рынке
внедрили сервис видеобанкинга и намерены наполнить его всеми продуктами
и сервисами, которые сегодня предлагаются посетителям обычного офиса.
Потенциал новой услуги - миллионы человек в ближайшие годы, а для ее
использования не обязательно быть клиентом ВТБ", - комментирует заместитель
президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.

По словам топ-менеджера, запуск нового формата обслуживания - это еще и
часть стратегии ВТБ по поддержке принципов устойчивого развития в рамках
ESG-платформы. "Видеобанкинг будет особенно востребован в отдаленных или
труднодоступных районах нашей страны. Кроме того, он серьезно поможет людям
с ограниченными возможностями здоровья и старшему поколению. Мы должны
заботиться о них и делать так, чтобы привычные финансовые услуги были
безопасными, удобными и эффективными даже у них дома", - резюмировал зампред ВТБ.

ВТБ намерен обеспечить 100%-ную доступность своих продуктов в цифровых
каналах, а также проводить до 90% операций без бумаги. Обслуживание
по видеосвязи похоже на обычный видеозвонок через Zoom, Skype или FaceTime.
Клиентам не требуется устанавливать специальное программное обеспечение:
связь проходит по защищенным каналам через сайт банка. Чтобы воспользоваться
сервисом, необходимо нажать кнопку "Начать видеозвонок" на сайте банка
в разделе "Онлайн сервисы".