Специалисты отметили ВТБ за наиболее высокую конверсию принятых заявок в
итоговые продажи и одну из самых низких на рынке долю кредитов с просрочкой
более 90 дней.
Награда в номинации "Самые эффективные продажи" была вручена в ходе
церемонии Frank Mortgage Award 2021. Премия присвоена по результатам
комплексного исследования. Эксперты Frank Research Group провели интервью,
клиентские опросы, а также проанализировали продуктовую линейку крупнейших
игроков российского рынка ипотечного кредитования.
"Стратегическая цель ВТБ - предоставлять клиентам качественный сервис. Мы
переводим продукты в цифровой формат, чтобы упростить процесс получения и
обслуживания кредита. За последний год ВТБ трансформировал свою работу,
половина наших клиентов подают заявку на ипотеку и получают одобрение
дистанционно. Чтобы расширять число цифровых услуг для покупки
недвижимости, группа ВТБ развивает сервис электронной регистрации ипотечных
сделок. Уже более 60% наших заемщиков проводят сделки с электронной
регистрацией, без посещения МФЦ, а в сегменте рефинансирования этот
показатель достигает почти 100%. Еще один важный этап - переход на работу с
электронными закладными", - прокомментировал заместитель начальника
управления "Ипотечное кредитование" банка ВТБ Николай Дубакин.
Эксперт ипотечного рынка добавил, что с июля 2021 года ВТБ начал выдачу
электронных закладных при покупке готовых объектов недвижимости и уже выдал
более 3,5 тыс. таких закладных. До конца года банк планирует протестировать
эту технологию для рефинансирования и ипотечных сделок с квартирами в
новостройках.
ВТБ - один из лидеров рынка ипотечного кредитования. По итогам 10 месяцев
банк продемонстрировал рекордный объем продаж. Клиенты оформили ипотечных
кредитов на 885 млрд рублей, что более чем на 20% превышает результат за
аналогичный период прошлого года. Ипотечный портфель банка на начало ноября
достиг 2,4 трлн рублей. По итогам 2021 года ВТБ планирует впервые в истории
довести продажи жилищных кредитов до 1,1 трлн рублей.
