ВТБ: россияне смогут обновить данные паспорта в ВТБ Онлайн

Сервис появится в обновленной версии ВТБ Онлайн зимой, в следующем году им
воспользуются до полумиллиона человек.

Новый сервис позволит в несколько кликов загрузить с портала "Госуслуги" в
ВТБ Онлайн новые паспортные данные, если у клиента произошла плановая замена
документа, после смены фамилии, утери паспорта или по другим основаниям.
Оформлять бумажное заявление не потребуется. Клиенту достаточно зайти в свой
профиль в ВТБ Онлайн и с помощью портала "Госуслуги" загрузить персональные
сведения.

В случае, если данные паспорта на "Госуслугах" будут отличаться от
информации в системах банка, необходимо загрузить скан актуального паспорта
в ВТБ Онлайн. После автоматической сверки информация будет обновлена и в
банковском приложении.

"Порядка 10 тысяч наших клиентов ежемесячно сталкиваются с необходимостью
срочного изменения паспортных данных из-за того, что документы стали
недействительны. Это ограничивает их возможность получения финансовых услуг
и заставляет тратить время на поход в офис для изменения данных. Теперь они
смогут провести необходимые операции без визита в отделение банка или
государственных структур, что особенно важно в период пандемии. Сервис будет
доступен уже в ближайшее время и, по нашим оценкам, только в следующем году
им воспользуются порядка полумиллиона россиян", - рассказал старший
вице-президент ВТБ, руководитель департамента цифрового бизнеса Никита
Чугунов.

В обновленном мобильном банке реализован ряд дополнительных функций,
связанных с получением государственных и нефинансовых сервисов. Полностью
обновился профиль клиента: теперь в одном разделе собрана вся информация о
пользователе, включая личные документы и управление индивидуальными
настройками приложения. Здесь же при необходимости можно самостоятельно
изменить свой e-mail, а в будущем - и номер телефона.

"Уже сейчас в ВТБ Онлайн можно найти контакты, адрес, данные паспорта,
СНИЛС, ИНН, загранпаспорта, водительского удостоверения и СТС, которые
хранятся с соблюдением всех мировых стандартов финансовой безопасности.
Недостающие сведения при необходимости можно загрузить с портала
"Госуслуги". Новые функциональные возможности ВТБ Онлайн не только помогают
получить качественный сервис, но и способствуют реализации ESG-стратегии
банка за счет сокращения бумажного документооборота", - подчеркнул Никита
Чугунов.

ВТБ провел масштабное обновление мобильного приложения и интернет-банка. ВТБ
Онлайн стал работать вдвое быстрее, а переводы и платежи теперь доступны
даже во время профилактических работ. Предельная нагрузка ВТБ Онлайн выросла
почти в 4 раза, до 500 000 одновременных сессий. Банк запустил 30 новых
онлайн-сервисов, включая обновление паспортных данных через портал
"Госуслуги", переводы по QR для самозанятых, переводы денег через Bluetooth
и AirDrop, а также сервисы от партнеров. В 2022 году это позволит увеличить
число активных пользователей ВТБ Онлайн до 15 млн человек.