Клиенты ВТБ перевели более 15 млн рублей через голосового ассистента

ВТБ продолжает развивать голосового ассистента в мобильном приложении ВТБ
Онлайн. С момента запуска виртуального помощника в феврале этого года его
интерфейс стал удобнее для использования. Теперь он находится не в чате с
банком, а выведен в отдельный раздел: при обращении к голосовому ассистенту
клиент увидит небольшой экран поверх основного, в котором появится текст
диалога с помощником. С помощью голосового ассистента теперь можно заказать
SIM-карту ВТБ Мобайл с бесплатной курьерской доставкой. Он может помочь
клиентам перевести валюту между своими счетами, расскажет про условия
оформления детской карты и объяснит, как ее выпустить в ВТБ Онлайн.

"Голосовые помощники обладают огромным потенциалом для решения клиентских
запросов и управления банковскими операциями. Мы постоянно улучшаем своего
голосового ассистента и учим его помогать клиентам по любым финансовым
вопросам. Теперь он сможет поддержать с клиентами беседу и на отвлеченные
темы. С ним можно обсудить кино, литературу, любимые блюда или просто
поговорить по душам. В дальнейшем мы расширим список тематик, чтобы
пользователям было еще интереснее с ним общаться", - комментирует
руководитель департамента цифрового бизнеса, старший вице-президент ВТБ
Никита Чугунов.

Голосовой ассистент ВТБ консультировать клиентов по 1,4 тыс. различных
тематик - ипотеке, кредитам наличными, картам и другим. Он поможет оплатить
мобильный и перевести деньги клиенту ВТБ по номеру телефона.

Для общения с голосовым ассистентом необходимо запустить мобильное
приложение ВТБ Онлайн, сказать "Привет, ВТБ!" или нажать на соответствующее
окошко в правом верхнем углу экрана.