ВТБ Лизинг направит около 13% годового дохода на инвестиции в цифровизацию

Об этом рассказал операционный директор компании Сергей
Маринич в ходе Генеральной ассамблеи "Лизинг-Евразия", организованной
Подкомитетом по лизингу Торгово-промышленной палаты РФ и НП "Лизинговый
союз".

Основные усилия ВТБ Лизинг в направлении цифровизации сосредоточены в
области автолизинга как наиболее активно развивающегося сегмента рынка,
который хорошо поддается стандартизации, а кроме того, требует высокой
частоты взаимодействия с клиентами.

"Мы много работаем над тем, чтобы перевести наш автолизинг в цифровой формат
и сделать полностью цифровую сделку. По нашим расчетам, экономический эффект
от запуска процесса продажи с использованием цифровых технологий на
горизонте четырех лет составит около 6,3 млрд рублей, а после появления
полностью автоматизированного лизингового сервиса планируем передать 90
тысяч автомобилей на этом же временном отрезке", - рассказал Сергей Маринич.

В компании продолжает развиваться проект безбумажного документооборота. В
2021 году проходит пилотный проект, в рамках которого в цифровой формат
переводится договорная база автолизинга и первичная документация по
обслуживанию подвижного состава. В 2022-2023 гг. запланирован переход на
полный ЭДО с контрагентами.Идет оптимизация внутренних процессов на
основании концепции безбумажной компании. В частности, внедрен электронный
архив, предназначенный для структурированного хранения электронных
документов по лизинговым и арендным сделкам. Автоматизированная система
обеспечивает надежность хранения, конфиденциальность, разграничение прав
доступа, быстрый и удобный поиск, а также отслеживание истории движения и
использования документов.

Развивается проект обогащения данных из внешних источников для ускорения
прохождения сделки и более гибкой настройки условий лизинга. Также ВТБ
Лизинг автоматизирует сопровождение клиентов автолизинга, что
рассматривается как один из основных трендов для улучшения сервиса и
развития бизнеса компании.

"В общей сложности инвестиции в цифровую трансформацию в 2021-2023 гг.
составят порядка 13% от годового дохода компании. Мы не считаем, что это
много, и, если удастся, будем увеличивать объем вложений", - отметил Сергей
Маринич.

Проведенный мониторинг влияния цифровизации на показатели эффективности
бизнеса показывает, что операции на этапе бэк-офиса ускорились почти в 3
раза, а экономия времени на каждую сделку составила до 41 минуты. При этом
менеджеры продаж экономят до 7 тысяч часов в год за счет отсутствия
необходимости выезжать к клиенту для подписания документов. Рост индекса
клиентской лояльности (NPS) ожидается на уровне 2-3%.