Только новости экономики
Все новости
Экономика

ВТБ выяснил, когда звонят мошенники

ВТБ проанализировал звонки от клиентов с подозрением на мошенничество и операции, отклоненные банком, c января по апрель текущего года, сравнив их с аналогичным периодом 2020 года.
Поделиться
Подписаться
ВТБ выяснил, когда звонят мошенники

Число подобных звонков за это время выросло на 30%. Максимальное количество обращений зафиксировано в период с 11.00 до 14:00 каждый вторник. Годом ранее пиковым днем была среда, которая в этом году переместилась на вторую строчку «рейтинга» мошеннической активности. Чуть менее активны злоумышленники в четверг и понедельник, в меньшей степени в будние дни – в пятницу.

По выходным злоумышленники существенно снижают свою активность. В воскресенье число звонков в 5 раз ниже среднего значения в будний день, операций - вдвое ниже.

С точки зрения времени суток, наименьшее число звонков и подтвержденных мошеннических операций происходит от полуночи до 5 часов утра. По отношению к прошлому году распределение по дням недели и времени существенно не меняется.

«Мы видим, что мошенники все время меняют свою тактику для "усыпления" внимания клиентов. Это касается как способов получения доступа к клиентской информации, так и времени информационных "атак". Распространено мнение, что они концентрируют свою активность до или после выходных – когда абоненты на связи, но при этом менее бдительны. Наша статистика показывает, что наибольшая их активность приходится на середину рабочей недели. Мы призываем клиентов всегда быть внимательными и никогда не передавать третьим лицам свои персональные данные», - комментирует Никита Чугунов, руководитель департамента цифрового бизнеса – старший вице-президент ВТБ.

В настоящий момент ВТБ готовится внедрить новые инструменты финансовой безопасности своих клиентов. «Главным приоритетом для нас является обеспечение безопасности данных и средств наших клиентов. ВТБ успешно внедрил системы голосового антифрода в работе контакт-центра и применяет биометрическую идентификацию клиентов с помощью голосовых слепков. Для клиентов ВТБ Онлайн дополнительно появится определитель мошеннических звонков, сервис по проверке подлинности web-адресов, анализ транзакций на основе искусственного интеллекта и верификация операций по NFC», - добавил Никита Чугунов.  

В ВТБ отмечают, что более 90% случаев попыток мошенничества по-прежнему основаны на методах социальной инженерии и фишинга. При этом целью мошенников является получение личной информации и вывод клиентских средств.

Среди сценариев мошенничества, в частности, звонки клиентам якобы от имени банка с сообщением о необходимости срочно остановить платеж, об открытом кредите или об оставленной заявки на смену номера телефона для регистрации в личном кабинете. Любые такие вопросы требуют от клиентов быстрого реагирования, при этом в своих сценариях манипуляции мошенники закладывают соответствующие скрипты. Также мошенники маскируют фишинговые атаки под опросы по качеству от имени ВТБ, за которые клиент якобы получит денежные средства. Однако они направлены на получение личных данных клиента и одноразового кода подтверждения для доступа в ВТБ Онлайн или реквизитов карт для проведения мошеннических операций.

ВТБ напоминает, что сотрудники банка никогда не будут запрашивать данные по картам (CVC2/CVV2)/счетам или по одноразовым паролям. Банк просит клиентов не сообщать данные по картам и не устанавливать программное обеспечение на свои ПК и телефоны по настоятельной рекомендации «сотрудника безопасности», а также банк не проводит платных опросов по качеству услуг.

telegram

Новости Твери и городов Тверской области —
в Телеграм, в ОК и Вконтакте

Читайте также
Выявлены нарушения организации питания несовершеннолетних - новости Афанасий

Выявлены нарушения организации питания несовершеннолетних

26.04.2025
В рамках муниципального земельного контроля собственикам объявлены предостережения - новости Афанасий

В рамках муниципального земельного контроля собственикам объявлены предостережения

25.04.2025
В Твери выбрали лучшего водителя автобуса - новости Афанасий

В Твери выбрали лучшего водителя автобуса

25.04.2025
Студентам ТвГТУ рассказали о геноциде жителей Тверской области в годы ВОВ - новости Афанасий

Студентам ТвГТУ рассказали о геноциде жителей Тверской области в годы ВОВ

25.04.2025
Павел Шарапов - новости Афанасий

Павел Шарапов

25.04.2025
В Тверь пришли черемуховые холода

В Тверь пришли черемуховые холода

25.04.2025
Российской экономике прописали антибиотики - новости Афанасий

Российской экономике прописали антибиотики

25.04.2025
В Твери назвали победителей первого тура конкурса «Инженер года - 2024» - новости Афанасий

В Твери назвали победителей первого тура конкурса «Инженер года - 2024»

25.04.2025
Поделиться
Подписаться
Новости партнеров

Новости сегодня

Выявлены нарушения организации питания несовершеннолетних - новости Афанасий
Экономика

Выявлены нарушения организации питания несовершеннолетних

26.04.2025
В рамках муниципального земельного контроля собственикам объявлены предостережения - новости Афанасий
Экономика

В рамках муниципального земельного контроля собственикам объявлены предостережения

25.04.2025
В Твери выбрали лучшего водителя автобуса - новости Афанасий
Общество

В Твери выбрали лучшего водителя автобуса

25.04.2025
Студентам ТвГТУ рассказали о геноциде жителей Тверской области в годы ВОВ - новости Афанасий
Наука

Студентам ТвГТУ рассказали о геноциде жителей Тверской области в годы ВОВ

25.04.2025
Яндекс.Метрика