Только новости экономики
Все новости

На правах рекламы. Рекламодатель ООО «ГИПЕРГЛОБУС». ИНН 7743543761. Erid: 25H8d7vbP8NjNKGFWXXb4H

На правах рекламы. Возрастное ограничение 0+. Рекламодатель ООО «Свежий ветер. Тверь». 25H8d7vbP8NjNKGFQ4QNYG

На правах рекламы. Рекламодатель ООО «ГИПЕРГЛОБУС». ИНН 7743543761. Erid: 25H8d7vbP8NjNKGFWXXb4H

Экономика
Финансы

Банк «Открытие» повысил эффективность сбора просроченной задолженности за счет внедрения Otkritie Collection

Внедрение новой системы Otkritie Collection, автоматизирующей работу департамента проблемных активов, позволила банку «Открытие» оптимизировать процесс по сбору просроченной задолженности и снизить расходы на юридические взыскания. В основу разработки Otkritie Collection легло решение TSC Collection от «Техносерв Консалтинг».
Поделиться
Подписаться
Банк «Открытие» повысил эффективность сбора просроченной задолженности за счет внедрения Otkritie Collection

«Новое решение объединило все подразделения банка «Открытие», задействованные в работе с просроченной задолженностью: контакт-центр, выездное подразделение, службу безопасности, юридическую службу, отдел по работе с коллекторскими агентствами, службу анализа и контроля, – сообщил вице-президент, заместитель директора департамента ИТ-развития банка «Открытие» Дмитрий Первухин. - Система предоставляет возможность применения как массовой (поточной), так и индивидуальной работы с должниками на различных этапах взыскания; дает возможность организовать эскалацию мер — от мягкого напоминания до судебного преследования. Otkritie Collection повышает прозрачность и управляемость процесса сбора долгов».

«Наша компания осуществила масштабный проект по внедрению системы Otkritie Collection, в основу которого легло собственное решение ТСК, а также обеспечила дальнейшее развитие функционала под требования бизнеса. Переход к использованию этого продукта означает движение банка к созданию единого прозрачного информационного пространства, в котором будет легко прослеживаться работа с каждой проблемной задолженностью. Система обеспечивает преемственность бизнес-процессов департаментов, каждый из которых подхватывает работы с определенным активом на своем этапе», — подчеркивает Сергей Ульянов, директор проектов «Техносерв Консалтинг».

При разработке нового комплекса банка «Открытие» большое внимание уделялось менеджменту процессов на первом этапе досудебного взыскания задолженности, когда срок просрочки минимален (Soft-Collection). Информация о потенциальной задолженности оперативно поступает сотрудникам контакт-центров, а своевременное напоминание заемщику о сумме и графике платежей позволяет успешно урегулировать до 90% случаев просроченной задолженности. В CRM-системе автоматически составляются запросы и жалобы, а также организуется работа выездных бригад и формируется отчетность.

На втором этапе работы с заемщиком, если урегулировать погашение задолженности не удаётся, подключается функционал судебного конвейера. Этот модуль формирует пакет документов для юридического департамента банка, а также оперативно отправляет необходимые документы в исполнительное производство. В процессе работы учитываются все связи и события, о которых есть информация базе данных.

После получения судебного решения начинается стадия исполнительного производства и выбора стратегии работы с должником. В зависимости от категории и суммы долга система сама запланирует задачи и закрепит их за определенными сотрудниками банка, а также свяжет вместе несколько событий по исполнительному делу.

«TSC Collection является универсальным многофункциональным и легко масштабируемым продуктом, который позволяет компаниям на его основе развивать собственные решения. ИТ-решение легко адаптируется под задачи бизнеса и интегрируется с уже существующими системами, в том числе, АБС, ERP, SMS, Call-центрами», — отметила Марина Любимова, директор по работе с ключевыми клиентами «Техносерв Консалтинг».

TSC Collection является продуктом «Техносерв Консалтинг» и разработан на платформах Oracle Siebel CRM.

telegram

Новости Твери и городов Тверской области —
в Телеграм, в ОК и Вконтакте

Читайте также
Работодателей хотят обязать оплачивать сотрудникам такси  - новости Афанасий

Работодателей хотят обязать оплачивать сотрудникам такси

28.03.2024
В Калининском районе прокуратура помогла ребенку-инвалиду получить льготные лекарства - новости Афанасий

В Калининском районе прокуратура помогла ребенку-инвалиду получить льготные лекарства

28.03.2024
В Твери ГИБДД попались 12 «бесправных» водителей - новости Афанасий

В Твери ГИБДД попались 12 «бесправных» водителей

28.03.2024
Тверь готовится к открытию огненного сезона 2024 - новости Афанасий

Тверь готовится к открытию огненного сезона 2024

28.03.2024
В Максатихе на улице нашли труп женщины - новости Афанасий

В Максатихе на улице нашли труп женщины

28.03.2024
В Оленино задержали курьера-мошенника - новости Афанасий

В Оленино задержали курьера-мошенника

28.03.2024
Работники Калининской АЭС пополнили Федеральный регистр доноров костного мозга - новости Афанасий

Работники Калининской АЭС пополнили Федеральный регистр доноров костного мозга

28.03.2024
Тверские полицейские напоминают, получение взятки и дача взятки – уголовное преступление - новости Афанасий

Тверские полицейские напоминают, получение взятки и дача взятки – уголовное преступление

28.03.2024
Поделиться
Подписаться

Реклама. ООО «Новая Газетная Типография». Erid 25H8d7vbP8NjNKGFWXVaUM. ИНН 7602105525

Реклама. ООО «Новая Газетная Типография». Erid 25H8d7vbP8NjNKGFWXVaUM. ИНН 7602105525

Новости партнеров

Новости сегодня

Работодателей хотят обязать оплачивать сотрудникам такси  - новости Афанасий
Экономика

Работодателей хотят обязать оплачивать сотрудникам такси

28.03.2024
В Калининском районе прокуратура помогла ребенку-инвалиду получить льготные лекарства - новости Афанасий
Здоровье

В Калининском районе прокуратура помогла ребенку-инвалиду получить льготные лекарства

28.03.2024
В Твери ГИБДД попались 12 «бесправных» водителей - новости Афанасий
Общество

В Твери ГИБДД попались 12 «бесправных» водителей

28.03.2024
Тверь готовится к открытию огненного сезона 2024 - новости Афанасий
Афиша

Тверь готовится к открытию огненного сезона 2024

28.03.2024

На правах рекламы. Возрастное ограничение 0+. Рекламодатель ООО «Свежий ветер. Тверь». 25H8d7vbP8NjNKGFQ4QNYH

Яндекс.Метрика