ВТБ в рамках цифровой трансформации в 2020 году запустил программу по роботизации бизнес-процессов. Цифровые сотрудники уже работают с клиентскими рутинными операциями, обращениями, заявками на кредиты. На текущий момент в ВТБ около 30 цифровых сотрудников, к концу 2022 года планируется внедрить в работу около 300 роботов.
01.12.2020 11:23:00
Поделиться
Подписаться
ВТБ в рамках цифровой трансформации в 2020 году запустил программу по роботизации бизнес-процессов. Цифровые сотрудники уже работают с клиентскими рутинными операциями, обращениями, заявками на кредиты. На текущий момент в ВТБ около 30 цифровых сотрудников, к концу 2022 года планируется внедрить в работу около 300 роботов.
«Сейчас в ВТБ почти 30 цифровых сотрудников. За два года в рамках реализации стратегии цифровой трансформации банка мы планируем увеличить их количество почти в 10 раз. На текущий момент роботы работают почти с 20 бизнес-процессами, среди которых рассмотрение обращений клиентов, выплаты по ним, подготовка отчетности и многие другие. Внедрение в рекордно короткие сроки - от нескольких дней до 3 недель - роботов для обработки заявок на льготные кредиты для бизнеса и запросов на выплаты клиентам банка, оказавшимся за рубежом при закрытых границах, позволило ВТБ в несколько раз ускорить работу и снять с сотрудников рутинные задачи в самый сложный период пандемии коронавируса», - заявил заместитель президента-председателя правления ВТБ Вадим Кулик.
«Разработка и внедрение роботов в ВТБ происходит по двум моделям.
Первая - модель «фабрики роботов», когда сотрудники подразделений сами роботизируют свои процессы, запуская цифровых помощников. Для реализации данной модели сотрудники банка проходят обучение, получают необходимые для быстрой разработки и внедрения роботов RPA (Robotic Process Automation) знания, методологию и технологическую среду. Центр компетенций обеспечивает технологический контроль качества.
Вторая модель, при которой роботы создаются сотрудниками центра компетенций роботизации процессов, а сотрудники подразделений банка являются экспертами и владельцами процессов», - пояснила глава управления апробации новых технологий ВТБ Екатерина Фроловичева.
Новости Твери и городов Тверской области — в Телеграм, в ОК и Вконтакте
Подписаться
Читайте также
За два дня на дорогах Твери ГАИ поймала 42 нарушителей
11.02.2026
ЦБ определил процедуру отказа от денег, полученных при мошенническом переводе
11.02.2026
Оттепель в Твери затянется вплоть до выходных
11.02.2026
Жительница Калининского района оставила мужа-вахтовика без дома и денег
11.02.2026
В Твери прошла проектная сессия «Физика возможностей»
11.02.2026
С участником СВО Максимом Цыгановым простятся в Ржеве
11.02.2026
Подведены итоги рейтинга команд сегмента private-banking
11.02.2026
Количество погибших на пожаре в Твери возросло до двух человек
11.02.2026
Поделиться
Подписаться
Новости партнеров
Новости сегодня
Общество
За два дня на дорогах Твери ГАИ поймала 42 нарушителей
11.02.2026
Экономика
ЦБ определил процедуру отказа от денег, полученных при мошенническом переводе
11.02.2026
Погода
Оттепель в Твери затянется вплоть до выходных
11.02.2026
Происшествия
Жительница Калининского района оставила мужа-вахтовика без дома и денег