ВТБ в рамках цифровой трансформации в 2020 году запустил программу по роботизации бизнес-процессов. Цифровые сотрудники уже работают с клиентскими рутинными операциями, обращениями, заявками на кредиты. На текущий момент в ВТБ около 30 цифровых сотрудников, к концу 2022 года планируется внедрить в работу около 300 роботов.
01.12.2020 11:23:00
Поделиться
Подписаться
ВТБ в рамках цифровой трансформации в 2020 году запустил программу по роботизации бизнес-процессов. Цифровые сотрудники уже работают с клиентскими рутинными операциями, обращениями, заявками на кредиты. На текущий момент в ВТБ около 30 цифровых сотрудников, к концу 2022 года планируется внедрить в работу около 300 роботов.
«Сейчас в ВТБ почти 30 цифровых сотрудников. За два года в рамках реализации стратегии цифровой трансформации банка мы планируем увеличить их количество почти в 10 раз. На текущий момент роботы работают почти с 20 бизнес-процессами, среди которых рассмотрение обращений клиентов, выплаты по ним, подготовка отчетности и многие другие. Внедрение в рекордно короткие сроки - от нескольких дней до 3 недель - роботов для обработки заявок на льготные кредиты для бизнеса и запросов на выплаты клиентам банка, оказавшимся за рубежом при закрытых границах, позволило ВТБ в несколько раз ускорить работу и снять с сотрудников рутинные задачи в самый сложный период пандемии коронавируса», - заявил заместитель президента-председателя правления ВТБ Вадим Кулик.
«Разработка и внедрение роботов в ВТБ происходит по двум моделям.
Первая - модель «фабрики роботов», когда сотрудники подразделений сами роботизируют свои процессы, запуская цифровых помощников. Для реализации данной модели сотрудники банка проходят обучение, получают необходимые для быстрой разработки и внедрения роботов RPA (Robotic Process Automation) знания, методологию и технологическую среду. Центр компетенций обеспечивает технологический контроль качества.
Вторая модель, при которой роботы создаются сотрудниками центра компетенций роботизации процессов, а сотрудники подразделений банка являются экспертами и владельцами процессов», - пояснила глава управления апробации новых технологий ВТБ Екатерина Фроловичева.
Новости Твери и городов Тверской области — в Телеграм, в ОК и Вконтакте
Подписаться
Читайте также
Жителей Твери приглашают на бесплатные курсы первой помощи
12.02.2026
Тверская область нарастила турпоток на 48% за 2025 год
12.02.2026
Универсальный ИИ-ассистент ломает систему
12.02.2026
Виталий Королев дал ряд поручений по итогам рабочей поездки в Торжок
12.02.2026
Один человек погиб и трое пострадали в ДТП под Кимрами
12.02.2026
Водителей предупредили о сложных погодных условиях в Тверской области
12.02.2026
Калининская АЭС представила опыт профориентационной работы со школьниками
12.02.2026
Врио губернатора в Торжке встретился с военными летчиками
12.02.2026
Поделиться
Подписаться
Новости партнеров
Новости сегодня
Здоровье
Жителей Твери приглашают на бесплатные курсы первой помощи
12.02.2026
Общество
Тверская область нарастила турпоток на 48% за 2025 год
12.02.2026
Технологии
Универсальный ИИ-ассистент ломает систему
12.02.2026
Политика
Виталий Королев дал ряд поручений по итогам рабочей поездки в Торжок