ВТБ в рамках цифровой трансформации в 2020 году запустил программу по роботизации бизнес-процессов. Цифровые сотрудники уже работают с клиентскими рутинными операциями, обращениями, заявками на кредиты. На текущий момент в ВТБ около 30 цифровых сотрудников, к концу 2022 года планируется внедрить в работу около 300 роботов.
01.12.2020 11:23:00
Поделиться
Подписаться
ВТБ в рамках цифровой трансформации в 2020 году запустил программу по роботизации бизнес-процессов. Цифровые сотрудники уже работают с клиентскими рутинными операциями, обращениями, заявками на кредиты. На текущий момент в ВТБ около 30 цифровых сотрудников, к концу 2022 года планируется внедрить в работу около 300 роботов.
«Сейчас в ВТБ почти 30 цифровых сотрудников. За два года в рамках реализации стратегии цифровой трансформации банка мы планируем увеличить их количество почти в 10 раз. На текущий момент роботы работают почти с 20 бизнес-процессами, среди которых рассмотрение обращений клиентов, выплаты по ним, подготовка отчетности и многие другие. Внедрение в рекордно короткие сроки - от нескольких дней до 3 недель - роботов для обработки заявок на льготные кредиты для бизнеса и запросов на выплаты клиентам банка, оказавшимся за рубежом при закрытых границах, позволило ВТБ в несколько раз ускорить работу и снять с сотрудников рутинные задачи в самый сложный период пандемии коронавируса», - заявил заместитель президента-председателя правления ВТБ Вадим Кулик.
«Разработка и внедрение роботов в ВТБ происходит по двум моделям.
Первая - модель «фабрики роботов», когда сотрудники подразделений сами роботизируют свои процессы, запуская цифровых помощников. Для реализации данной модели сотрудники банка проходят обучение, получают необходимые для быстрой разработки и внедрения роботов RPA (Robotic Process Automation) знания, методологию и технологическую среду. Центр компетенций обеспечивает технологический контроль качества.
Вторая модель, при которой роботы создаются сотрудниками центра компетенций роботизации процессов, а сотрудники подразделений банка являются экспертами и владельцами процессов», - пояснила глава управления апробации новых технологий ВТБ Екатерина Фроловичева.
Новости Твери и городов Тверской области — в Телеграм, в ОК и Вконтакте
Подписаться
Читайте также
Госавтоинспекция Тверской области призывает завтра быть осторожнее на дорогах
08.01.2026
Две жительницы Тверской области впервые стали мамами после 50 лет
08.01.2026
Завтра Тверскую область ждет испытание непогодой
08.01.2026
Тверские энергетики готовятся к прохождению снежного циклона
08.01.2026
Мошенники воруют деньги, убеждая граждан защитить свои финансы
08.01.2026
Тверские полицейские рассказали, как не стать жертвой уличного грабителя
08.01.2026
МЧС предупреждает о надвигающейся на Тверскую область сильной метели
08.01.2026
В России готовят новые меры контроля за мигрантами
08.01.2026
Поделиться
Подписаться
Новости партнеров
Новости сегодня
Происшествия
Госавтоинспекция Тверской области призывает завтра быть осторожнее на дорогах
08.01.2026
Здоровье
Две жительницы Тверской области впервые стали мамами после 50 лет
08.01.2026
Погода
Завтра Тверскую область ждет испытание непогодой
08.01.2026
Экономика
Тверские энергетики готовятся к прохождению снежного циклона