ВТБ в рамках цифровой трансформации в 2020 году запустил программу по роботизации бизнес-процессов. Цифровые сотрудники уже работают с клиентскими рутинными операциями, обращениями, заявками на кредиты. На текущий момент в ВТБ около 30 цифровых сотрудников, к концу 2022 года планируется внедрить в работу около 300 роботов.
01.12.2020 11:23:00
Поделиться
Подписаться
ВТБ в рамках цифровой трансформации в 2020 году запустил программу по роботизации бизнес-процессов. Цифровые сотрудники уже работают с клиентскими рутинными операциями, обращениями, заявками на кредиты. На текущий момент в ВТБ около 30 цифровых сотрудников, к концу 2022 года планируется внедрить в работу около 300 роботов.
«Сейчас в ВТБ почти 30 цифровых сотрудников. За два года в рамках реализации стратегии цифровой трансформации банка мы планируем увеличить их количество почти в 10 раз. На текущий момент роботы работают почти с 20 бизнес-процессами, среди которых рассмотрение обращений клиентов, выплаты по ним, подготовка отчетности и многие другие. Внедрение в рекордно короткие сроки - от нескольких дней до 3 недель - роботов для обработки заявок на льготные кредиты для бизнеса и запросов на выплаты клиентам банка, оказавшимся за рубежом при закрытых границах, позволило ВТБ в несколько раз ускорить работу и снять с сотрудников рутинные задачи в самый сложный период пандемии коронавируса», - заявил заместитель президента-председателя правления ВТБ Вадим Кулик.
«Разработка и внедрение роботов в ВТБ происходит по двум моделям.
Первая - модель «фабрики роботов», когда сотрудники подразделений сами роботизируют свои процессы, запуская цифровых помощников. Для реализации данной модели сотрудники банка проходят обучение, получают необходимые для быстрой разработки и внедрения роботов RPA (Robotic Process Automation) знания, методологию и технологическую среду. Центр компетенций обеспечивает технологический контроль качества.
Вторая модель, при которой роботы создаются сотрудниками центра компетенций роботизации процессов, а сотрудники подразделений банка являются экспертами и владельцами процессов», - пояснила глава управления апробации новых технологий ВТБ Екатерина Фроловичева.
Новости Твери и городов Тверской области — в Телеграм, в ОК и Вконтакте
Подписаться
Читайте также
Сергей Орлов из поселка Спирово погиб на СВО
09.02.2026
«Ласточка» насмерть сбила кабана в Тверской области
09.02.2026
Тверской таксист помог задержать курьера мошенников
09.02.2026
В Твери открылись сразу две выставки памятных монет
09.02.2026
Стало известно, на чем зарабатывали состоятельные инвесторы в 2025 году
09.02.2026
Количество пострадавших в ДТП с микроавтобусом в Твери увеличилось до шести
09.02.2026
Объявлены победители open-call на участие в арт-резиденции в Китае
09.02.2026
В Конаково оштрафовали дебошира, ломившегося в чужие двери
09.02.2026
Поделиться
Подписаться
Новости партнеров
Новости сегодня
Общество
Сергей Орлов из поселка Спирово погиб на СВО
09.02.2026
Происшествия
«Ласточка» насмерть сбила кабана в Тверской области
09.02.2026
Происшествия
Тверской таксист помог задержать курьера мошенников
09.02.2026
Афиша
В Твери открылись сразу две выставки памятных монет