Только новости экономики
Все новости
Экономика
Финансы

ВТБ открыл третий офис нового формата

ВТБ расширяет сеть офисов нового формата на регионы, открывая первое отделение в Санкт-Петербурге.
24.11.2020 16:48:00
Поделиться
Подписаться

Благодаря «умным технологиям» в таких точках повышается эффективность: привычный поток клиентов смогут обслуживать вдвое меньше сотрудников, а время ожидания клиента сокращается на треть. До конца текущего года аналогичные отделения ВТБ откроются в Калининграде, Брянске и Чувашии.

Новый офис в Санкт-Петербурге расположен в центре города и занимает помещение общей площадью 200 кв. м. В нем реализованы все решения нового формата ВТБ, которые на треть позволяют сократить время ожидания клиентов и на 40% − повысить эффективность работы по сравнению со стандартными отделениями.

Зона розничного обслуживания организована без фиксированных рабочих мест. На входе посетитель приглашается в одну из комфортных локаций отделения. Сотрудники банка работают с ноутбуками и выходят к клиентам для консультаций. Для конфиденциальных переговоров оборудованы закрытые помещения.

Отделение нового формата ориентировано на максимальное использование цифровых каналов и систем самообслуживания: до 80% стандартных действий по кредитам, вкладам, платежам и переводам клиент может самостоятельно осуществлять через ВТБ Онлайн, до 95% всех операций с наличными − через банкоматы (в отделении установлены 4 ATM).

В отделении действует технология автоматического контроля параметров (Smart-office), позволяющая оптимизировать температуру, влажность, освещенность и концентрацию CO2 в офисе. Оформление более 50% всех документов в электронном виде позволяет существенно сократить использование бумаги.

«Новый формат офисов позволяет обеспечить наиболее комфортный и продуктивный формат обслуживания. В этом году мы открыли первые отделения в Москве - потоковые операции там снизились на 14% и были переведены в онлайн каналы. Благодаря «умным технологиям» мы задействуем вдвое меньше сотрудников при сохранении стабильно высокого числа обслуживаемых клиентов, что показывает эффективность офисов такого формата. ВТБ стратегически важно развивать клиентоориентированную модель офисов, поэтому мы будем открывать технологические отделения по всей стране: за два года их число вырастет до 300», – заявил руководитель департамента администрирования региональной сети ВТБ Вячеслав Грицаенко.

Офис в Санкт-Петербурге, расположенный по адресу Площадь Восстания, дом 1, является третьим проектом ВТБ в рамках внедрения нового формата отделений. Ранее в этом году банк открыл две аналогичные точки продаж в Москве.

Поделиться
Подписаться
Комментарии для сайта Cackle
Читайте также
Декларации о соответствии теперь регистрируются по-новому - новости Афанасий
Экономика

Декларации о соответствии теперь регистрируются по-новому

22.01.2021
Россельхознадзор досмотрел более двух тонн семян, ввезенных на территорию Тверской области - новости Афанасий
Экономика

Россельхознадзор досмотрел более двух тонн семян, ввезенных на территорию Тверской области

21.01.2021
Тверская область продолжит в 2021 году поддержку хлебопеков региона - новости Афанасий
Экономика

Тверская область продолжит в 2021 году поддержку хлебопеков региона

21.01.2021
Россельхознадзор подвел итоги фитосанитарного контроля за 2020 год - новости Афанасий
Экономика

Россельхознадзор подвел итоги фитосанитарного контроля за 2020 год

21.01.2021
В 2021 году в Тверской области начнется строительство газопровода Ржев – Нелидово – Западная Двина - Торопец - новости Афанасий
Экономика

В 2021 году в Тверской области начнется строительство газопровода Ржев – Нелидово – Западная Двина - Торопец

21.01.2021
ВТБ в Тверской области выдал более 300 млн рублей по ипотеке с господдержкой - новости Афанасий
Экономика

ВТБ в Тверской области выдал более 300 млн рублей по ипотеке с господдержкой

21.01.2021
Банк России приглашает школы Тверской области принять участие в весенней сессии онлайн-уроков финансовой грамотности - новости Афанасий
Экономика

Банк России приглашает школы Тверской области принять участие в весенней сессии онлайн-уроков финансовой грамотности

21.01.2021
Банк «Открытие»: 47% жителей регионов Центральной России готовы использовать цифровой рубль в качестве платежного средства - новости Афанасий
Экономика

Банк «Открытие»: 47% жителей регионов Центральной России готовы использовать цифровой рубль в качестве платежного средства

21.01.2021
Новости партнеров
Рекомендуемое
В России испытывают новую вакцину от коронавируса - новости Афанасий
Здоровье

В России испытывают новую вакцину от коронавируса

19.01.2021
Новая категория граждан выйдет на пенсию раньше - новости Афанасий
Общество

Новая категория граждан выйдет на пенсию раньше

19.01.2021
Митрополит Амвросий: Заповедь «Не бойся» - новости Афанасий
Общество

Митрополит Амвросий: Заповедь «Не бойся»

19.01.2021
1
В Тверской области продолжаются крещенские купания - новости Афанасий
Общество

В Тверской области продолжаются крещенские купания

19.01.2021
Яндекс.Метрика