Только новости экономики
Все новости

На правах рекламы. Возрастное ограничение 0+. Рекламодатель ООО «СВ Медиа. Тверь». 5jtCeReLm2ZcN6BNfXag3Ta

Экономика
Финансы

ВТБ открыл третий офис нового формата

ВТБ расширяет сеть офисов нового формата на регионы, открывая первое отделение в Санкт-Петербурге.
Поделиться
Подписаться
ВТБ открыл третий офис нового формата

Благодаря «умным технологиям» в таких точках повышается эффективность: привычный поток клиентов смогут обслуживать вдвое меньше сотрудников, а время ожидания клиента сокращается на треть. До конца текущего года аналогичные отделения ВТБ откроются в Калининграде, Брянске и Чувашии.

Новый офис в Санкт-Петербурге расположен в центре города и занимает помещение общей площадью 200 кв. м. В нем реализованы все решения нового формата ВТБ, которые на треть позволяют сократить время ожидания клиентов и на 40% − повысить эффективность работы по сравнению со стандартными отделениями.

Зона розничного обслуживания организована без фиксированных рабочих мест. На входе посетитель приглашается в одну из комфортных локаций отделения. Сотрудники банка работают с ноутбуками и выходят к клиентам для консультаций. Для конфиденциальных переговоров оборудованы закрытые помещения.

Отделение нового формата ориентировано на максимальное использование цифровых каналов и систем самообслуживания: до 80% стандартных действий по кредитам, вкладам, платежам и переводам клиент может самостоятельно осуществлять через ВТБ Онлайн, до 95% всех операций с наличными − через банкоматы (в отделении установлены 4 ATM).

В отделении действует технология автоматического контроля параметров (Smart-office), позволяющая оптимизировать температуру, влажность, освещенность и концентрацию CO2 в офисе. Оформление более 50% всех документов в электронном виде позволяет существенно сократить использование бумаги.

«Новый формат офисов позволяет обеспечить наиболее комфортный и продуктивный формат обслуживания. В этом году мы открыли первые отделения в Москве - потоковые операции там снизились на 14% и были переведены в онлайн каналы. Благодаря «умным технологиям» мы задействуем вдвое меньше сотрудников при сохранении стабильно высокого числа обслуживаемых клиентов, что показывает эффективность офисов такого формата. ВТБ стратегически важно развивать клиентоориентированную модель офисов, поэтому мы будем открывать технологические отделения по всей стране: за два года их число вырастет до 300», – заявил руководитель департамента администрирования региональной сети ВТБ Вячеслав Грицаенко.

Офис в Санкт-Петербурге, расположенный по адресу Площадь Восстания, дом 1, является третьим проектом ВТБ в рамках внедрения нового формата отделений. Ранее в этом году банк открыл две аналогичные точки продаж в Москве.

telegram

Новости Твери и городов Тверской области —
в Телеграм, в ОК и Вконтакте

Читайте также
Тверская область: ввозили кормовые добавки, вывозили мясопродукты - новости Афанасий

Тверская область: ввозили кормовые добавки, вывозили мясопродукты

08.07.2025
Россельхознадзор продолжает исследовать почву на опасные вещества - новости Афанасий

Россельхознадзор продолжает исследовать почву на опасные вещества

07.07.2025
В Твери перед законом ответят электросамокатчики-нарушители - новости Афанасий

В Твери перед законом ответят электросамокатчики-нарушители

07.07.2025
В Твери со стороны Бежецкого шоссе ограничили въезд грузового транспорта - новости Афанасий

В Твери со стороны Бежецкого шоссе ограничили въезд грузового транспорта

07.07.2025
В Твери на улице Тамары Ильиной сбили ребенка 2,5 лет - новости Афанасий

В Твери на улице Тамары Ильиной сбили ребенка 2,5 лет

07.07.2025
Прогноз погоды в Твери обещает пять дней 30-градусной жары

Прогноз погоды в Твери обещает пять дней 30-градусной жары

07.07.2025
Жительница Твери помолилась и украла телефон у настоятеля храма - новости Афанасий

Жительница Твери помолилась и украла телефон у настоятеля храма

07.07.2025
В воскресенье Тверь отпразднует 890-летие - новости Афанасий

В воскресенье Тверь отпразднует 890-летие

07.07.2025
Поделиться
Подписаться
Драки пожары происшествия
Новости партнеров
Драки пожары происшествия

Новости сегодня

Тверская область: ввозили кормовые добавки, вывозили мясопродукты - новости Афанасий
Экономика

Тверская область: ввозили кормовые добавки, вывозили мясопродукты

08.07.2025
Россельхознадзор продолжает исследовать почву на опасные вещества - новости Афанасий
Экономика

Россельхознадзор продолжает исследовать почву на опасные вещества

07.07.2025
В Твери перед законом ответят электросамокатчики-нарушители - новости Афанасий
Общество

В Твери перед законом ответят электросамокатчики-нарушители

07.07.2025
В Твери со стороны Бежецкого шоссе ограничили въезд грузового транспорта - новости Афанасий
Общество

В Твери со стороны Бежецкого шоссе ограничили въезд грузового транспорта

07.07.2025

На правах рекламы. Возрастное ограничение 0+. Рекламодатель ООО «СВ Медиа. Тверь». 5jtCeReLm2ZcN6BNfXag3Tc

Яндекс.Метрика