Только новости экономики
Все новости

На правах рекламы. Возрастное ограничение 0+. Рекламодатель ООО «СВ Медиа. Тверь». 5jtCeReLm2ZcN6BNfXag3Ta

Экономика

Новый контакт-центр ВТБ сможет ежемесячно принимать более миллиона обращений клиентов

20 ноября ВТБ открыл новый контакт-центр для приема обращений клиентов. Площадка расположена в Воронеже и стала крупнейшей в сети банка. При полной загрузке контакт-центр сможет обрабатывать более миллиона звонков в месяц со всей страны.
Поделиться
Подписаться
Новый контакт-центр ВТБ сможет ежемесячно принимать более миллиона обращений клиентов
Сотрудники контакт-центра ежемесячно принимают около 150 тыс. телефонных звонков, поступающих со всей России. В дальнейшем они станут обрабатывать более 40% обращений на горячую линию ВТБ – это более миллиона звонков в месяц. 

Уже сейчас в контакт-центре работает более 150 человек, а к 2022 году планируется расширить штат до 900 работников. Сотрудники будут обеспечивать информационное обслуживание клиентов, оказывать помощь в решении их вопросов, заниматься продажей банковских продуктов. Специалисты смогут проконсультировать клиентов по телефону и в чате мобильного приложения. 

Контакт-центры ВТБ уже работают в Барнауле, Оренбурге и Чебоксарах. Церемония открытия воронежской площадки прошла в режиме онлайн. В ней приняли участие губернатор Воронежской области Александр Гусев и заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников. 

«Мы ставим перед собой стратегическую цель по росту числа клиентов и их максимально комфортному обслуживанию. В этой связи для банка очень важно быть на связи в режиме 24/7. С одной стороны, мы активно развиваем дистанционные каналы, а с другой – расширяем наши мощности по приему «физических» обращений. Воронежский центр – очередной и крупнейший в нашей сети. Обязательно продолжим работу по выводу функционала бэк-офиса из Москвы, чтобы сократить издержки банка и создать новые качественные рабочие места для поддержки экономики регионов», – заявил Анатолий Печатников.  

«ВТБ делает многомиллиардные вложения в воронежский бизнес, банку доверяют свои сбережения сотни тысяч жителей области. Особенно ценны для нас партнерская поддержка региона в решении инфраструктурных и социальных вопросов и участие банка в благотворительных проектах. Открытие нового контакт-центра можно рассматривать как закономерное продолжение деятельности ВТБ на пользу Воронежской области. Мы этому только рады и готовы продолжать и укреплять наше сотрудничество. Здесь будут трудиться 900 человек, это значит, наши земляки получат возможность прийти на интересную высокооплачиваемую работу в экономически непростой период. Думаю, это будет особенно актуально для молодых воронежцев», - отметил Александр Гусев, губернатор Воронежской области. 

Новый контакт-центр расположен в ультрасовременном пространстве, где сотрудникам обеспечены максимальный комфорт и возможности для "разгрузки" после рабочей смены. К их услугам – комнаты отдыха с массажными креслами и разнообразными играми, учебные классы, спортзал, а также процедурный, массажный кабинеты и кабинет психолога. 

В период неблагоприятной эпидемиологической ситуации все сотрудники работают с соблюдением строгих мер безопасности, используя маски, перчатки и антисептики. В помещениях центра работают бактерицидные рециркуляторы воздуха.
telegram

Новости Твери и городов Тверской области —
в Телеграм, в ОК и Вконтакте

Читайте также
В Твери снимают детектив «Тайна римских цифр» - новости Афанасий

В Твери снимают детектив «Тайна римских цифр»

10.05.2025
Александр Бросалов - новости Афанасий

Александр Бросалов

10.05.2025
XXIV Московский Пасхальный фестиваль завершился в Твери - новости Афанасий

XXIV Московский Пасхальный фестиваль завершился в Твери

10.05.2025
В конце мая изменится расписание поездов из Сонково в Пестово и Весьегонск - новости Афанасий

В конце мая изменится расписание поездов из Сонково в Пестово и Весьегонск

10.05.2025
Прогноз погоды в Твери обещает потепление со вторника

Прогноз погоды в Твери обещает потепление со вторника

10.05.2025
Кто звонит и бросает трубку? Схема мошенничества

Кто звонит и бросает трубку? Схема мошенничества

10.05.2025
В автофлешмобе к Дню Победы участвовали 80 автомобилей

В автофлешмобе к Дню Победы участвовали 80 автомобилей

10.05.2025
В начале июня в России на прилавках появятся первые кубанские арбузы

В начале июня в России на прилавках появятся первые кубанские арбузы

10.05.2025
Поделиться
Подписаться
Северные сияния, магнитные бури, погода в Твери сегодня, народные приметы
Новости партнеров
Драки пожары происшествия

Новости сегодня

В Твери снимают детектив «Тайна римских цифр» - новости Афанасий
Культура

В Твери снимают детектив «Тайна римских цифр»

10.05.2025
Александр Бросалов - новости Афанасий
Общество

Александр Бросалов

10.05.2025
XXIV Московский Пасхальный фестиваль завершился в Твери - новости Афанасий
Культура

XXIV Московский Пасхальный фестиваль завершился в Твери

10.05.2025
В конце мая изменится расписание поездов из Сонково в Пестово и Весьегонск - новости Афанасий
Общество

В конце мая изменится расписание поездов из Сонково в Пестово и Весьегонск

10.05.2025

На правах рекламы. Возрастное ограничение 0+. Рекламодатель ООО «СВ Медиа. Тверь». 5jtCeReLm2ZcN6BNfXag3Tc

Яндекс.Метрика