Только новости экономики
Все новости
Узнать подробнее!
Экономика

ВТБ удвоил долю операций по технологии безбумажного обслуживания

С начала года долю операций, оформляемых без бумажных носителей в офисах ВТБ увеличилась в два раза. На сегодняшний день она составляет более 30%. В планах ВТБ – довести этот показатель до 40-50% к концу 2020 г.
25.09.2020 10:32:00
Поделиться
Подписаться
Сегодня самыми популярными услугами по технологии цифрового подписания в офисах ВТБ являются операции с кредитными картами и кредиты наличными. Каждый второй клиент оформляет кредитную карту (55%) и кредит наличными (45%), подписывая документы электронно. По 30% приходится на подписание документов по банковским картам и изменению пакета услуг. 

С начала года функционал цифрового подписания значительно расширился. Помимо операций по депозитам – появилась возможность проведения переводов в офисе. Также клиенты «Прайм» и «Привилегия» теперь могут оформить смену пакета услуг без посещения офиса по звонку персональному менеджеру или в контакт-центр. 

При обслуживании клиентов с использованием данной технологии сотрудник оформляет услугу и формирует электронный документ, а пользователь подтверждает операцию и подписывает все документы электронной подписью в мобильном приложении. Все подписанные таким способом договоры хранятся в электронном архиве банка и доступны клиенту в специальном разделе ВТБ Онлайн в любое время. Безопасность технологии реализуется за счет целого комплекса мер, подтверждающих авторство и неизменность подписанного клиентом документа, а также надежной системой хранения данных и электронных документов. Надежность реализованного механизма подтверждена независимой экспертизой.

«ВТБ, являясь универсальным банком, активно развивает и предлагает клиентам новые услуги и технологичные сервисы, в том числе безбумажные технологии. Мы планомерно увеличиваем долю таких операций, оформляемых без бумажных носителей в наших офисах. Мы планируем довести процент проникновения цифрового подписания по банковским сервисам до 100% в 2021 году. Кроме того, будем применять данную технологию в различных форматах обслуживания. Помимо офисов, это будет контакт-центр, выездные сотрудники, банкоматы, видеообслуживание. Что позволит нам предоставлять одинаковый набор продуктов и услуг во всех форматах взаимодействия. Клиенту останется лишь выбрать удобный для него способ коммуникации с банком», - отметил Антон Шикуло, заместитель руководителя департамента розничного бизнеса ВТБ.

ВТБ провел опытную эксплуатацию технологии безбумажного обслуживания в конце 2019 года, в марте 2020 банк тиражировал сервис на всю сеть отделений – 1,5 тыс. офисов по всей стране.
Поделиться
Подписаться
Комментарии для сайта Cackle
Читайте также
Четыре крупных инвестпроекта будет реализовано в ТОСЭР «Кувшиново» в Тверской области - новости Афанасий
Экономика

Четыре крупных инвестпроекта будет реализовано в ТОСЭР «Кувшиново» в Тверской области

19.10.2020
ВТБ Лизинг вошёл в число компаний с лучшей корпоративной культурой - новости Афанасий
Экономика

ВТБ Лизинг вошёл в число компаний с лучшей корпоративной культурой

19.10.2020
ВТБ запустил новую программу автокредитования со ставкой от 3% - новости Афанасий
Экономика

ВТБ запустил новую программу автокредитования со ставкой от 3%

19.10.2020
Банк «Открытие» достиг рекордных показателей в розничном кредитовании - новости Афанасий
Экономика

Банк «Открытие» достиг рекордных показателей в розничном кредитовании

19.10.2020
ВТБ временно переводит часть офисов на 5-дневную рабочую неделю - новости Афанасий
Экономика

ВТБ временно переводит часть офисов на 5-дневную рабочую неделю

19.10.2020
МКБ увеличивает лимиты по переводам с карты на карту - новости Афанасий
Экономика

МКБ увеличивает лимиты по переводам с карты на карту

19.10.2020
ВТБ Капитал вошел в топ-3 инвестиционных банков – организаторов размещений облигаций Global Capital Bond Awards 2020 - новости Афанасий
Экономика

ВТБ Капитал вошел в топ-3 инвестиционных банков – организаторов размещений облигаций Global Capital Bond Awards 2020

19.10.2020
«Росгосстрах»: спрос туристов на дополнительные опции увеличил средний чек полиса в 2,5 раза - новости Афанасий
Экономика

«Росгосстрах»: спрос туристов на дополнительные опции увеличил средний чек полиса в 2,5 раза

19.10.2020
Новости партнеров
Рекомендуемое
Выплаты на детей: как получать по 11 399 рублей ежемесячно - новости Афанасий
Общество

Выплаты на детей: как получать по 11 399 рублей ежемесячно

19.10.2020
Правительство выделяет 35 млрд рублей на социальные выплаты: кто их получит - новости Афанасий
Общество

Правительство выделяет 35 млрд рублей на социальные выплаты: кто их получит

19.10.2020
Выплаты «второй волны»: в Госдуме обнадежили россиян - новости Афанасий
Общество

Выплаты «второй волны»: в Госдуме обнадежили россиян

19.10.2020
Лофты как в Голландии, парки как в Нью-Йорке, набережные как в Германии: во что превратят Морозовские казармы Твери - новости Афанасий
Общество

Лофты как в Голландии, парки как в Нью-Йорке, набережные как в Германии: во что превратят Морозовские казармы Твери

15.10.2020
Яндекс.Метрика