Только новости экономики
Все новости

На правах рекламы. Возрастное ограничение 0+. Рекламодатель ООО «СВ Медиа. Тверь». 5jtCeReLm2ZcN6BNfXag3Ta

Экономика

ВТБ удвоил долю операций по технологии безбумажного обслуживания

С начала года долю операций, оформляемых без бумажных носителей в офисах ВТБ увеличилась в два раза. На сегодняшний день она составляет более 30%. В планах ВТБ – довести этот показатель до 40-50% к концу 2020 г.
Поделиться
Подписаться
ВТБ удвоил долю операций по технологии безбумажного обслуживания
Сегодня самыми популярными услугами по технологии цифрового подписания в офисах ВТБ являются операции с кредитными картами и кредиты наличными. Каждый второй клиент оформляет кредитную карту (55%) и кредит наличными (45%), подписывая документы электронно. По 30% приходится на подписание документов по банковским картам и изменению пакета услуг. 

С начала года функционал цифрового подписания значительно расширился. Помимо операций по депозитам – появилась возможность проведения переводов в офисе. Также клиенты «Прайм» и «Привилегия» теперь могут оформить смену пакета услуг без посещения офиса по звонку персональному менеджеру или в контакт-центр. 

При обслуживании клиентов с использованием данной технологии сотрудник оформляет услугу и формирует электронный документ, а пользователь подтверждает операцию и подписывает все документы электронной подписью в мобильном приложении. Все подписанные таким способом договоры хранятся в электронном архиве банка и доступны клиенту в специальном разделе ВТБ Онлайн в любое время. Безопасность технологии реализуется за счет целого комплекса мер, подтверждающих авторство и неизменность подписанного клиентом документа, а также надежной системой хранения данных и электронных документов. Надежность реализованного механизма подтверждена независимой экспертизой.

«ВТБ, являясь универсальным банком, активно развивает и предлагает клиентам новые услуги и технологичные сервисы, в том числе безбумажные технологии. Мы планомерно увеличиваем долю таких операций, оформляемых без бумажных носителей в наших офисах. Мы планируем довести процент проникновения цифрового подписания по банковским сервисам до 100% в 2021 году. Кроме того, будем применять данную технологию в различных форматах обслуживания. Помимо офисов, это будет контакт-центр, выездные сотрудники, банкоматы, видеообслуживание. Что позволит нам предоставлять одинаковый набор продуктов и услуг во всех форматах взаимодействия. Клиенту останется лишь выбрать удобный для него способ коммуникации с банком», - отметил Антон Шикуло, заместитель руководителя департамента розничного бизнеса ВТБ.

ВТБ провел опытную эксплуатацию технологии безбумажного обслуживания в конце 2019 года, в марте 2020 банк тиражировал сервис на всю сеть отделений – 1,5 тыс. офисов по всей стране.
telegram

Новости Твери и городов Тверской области —
в Телеграм, в ОК и Вконтакте

Читайте также
Сегодня в Твери станет чуть-чуть теплее

Сегодня в Твери станет чуть-чуть теплее

02.07.2025
Пять землевладельцев предупреждены о нарушении закона - новости Афанасий

Пять землевладельцев предупреждены о нарушении закона

02.07.2025
Житель Старицы лишился автомобиля «Фольксваген Пассат» - новости Афанасий

Житель Старицы лишился автомобиля «Фольксваген Пассат»

01.07.2025
В аварии на подъезде к комплексу Завидово пострадали пять человек - новости Афанасий

В аварии на подъезде к комплексу Завидово пострадали пять человек

01.07.2025
ТГСХА проводит летнюю инженерную школу для студентов из Луганска - новости Афанасий

ТГСХА проводит летнюю инженерную школу для студентов из Луганска

01.07.2025
В Осташковском районе незаконно вырубили деревьев на 22 миллиона рублей - новости Афанасий

В Осташковском районе незаконно вырубили деревьев на 22 миллиона рублей

01.07.2025
Стоимость электроэнергии в Тверской области меньше всего изменится для обычных домохозяйств - новости Афанасий

Стоимость электроэнергии в Тверской области меньше всего изменится для обычных домохозяйств

01.07.2025
В Твери охранник магазина забрал себе чужую барсетку, где было 160 тысяч рублей - новости Афанасий

В Твери охранник магазина забрал себе чужую барсетку, где было 160 тысяч рублей

01.07.2025
Поделиться
Подписаться
Северные сияния, магнитные бури, погода в Твери сегодня, народные приметы
Новости партнеров
Драки пожары происшествия

Новости сегодня

Сегодня в Твери станет чуть-чуть теплее
Погода

Сегодня в Твери станет чуть-чуть теплее

02.07.2025
Пять землевладельцев предупреждены о нарушении закона - новости Афанасий
Экономика

Пять землевладельцев предупреждены о нарушении закона

02.07.2025
Житель Старицы лишился автомобиля «Фольксваген Пассат» - новости Афанасий
Происшествия

Житель Старицы лишился автомобиля «Фольксваген Пассат»

01.07.2025
В аварии на подъезде к комплексу Завидово пострадали пять человек - новости Афанасий
Происшествия

В аварии на подъезде к комплексу Завидово пострадали пять человек

01.07.2025

На правах рекламы. Возрастное ограничение 0+. Рекламодатель ООО «СВ Медиа. Тверь». 5jtCeReLm2ZcN6BNfXag3Tc

Яндекс.Метрика