Только новости экономики
Все новости

На правах рекламы. Возрастное ограничение 0+. Рекламодатель ООО «СВ Медиа. Тверь». 5jtCeReLm2ZcN6BNfXag3Ta

Экономика

ВТБ запустил виртуального помощника в WhatsApp

ВТБ представляет клиентам новый чат-бот на платформе мессенджера WhatsApp. Пользователи смогут обращаться к виртуальному помощнику по общебанковским вопросам.
Поделиться
Подписаться
ВТБ запустил виртуального помощника в WhatsApp
Чтобы воспользоваться услугами чат-бота, клиентам необходимо добавить официальный аккаунт банка в WhatsApp по номеру телефона +7 495 775 53 93 и задать свой вопрос. Виртуальный помощник ответит буквально за пару секунд. Он знает все о продуктах и услугах ВТБ и сможет ответить более чем на 1 300 вопросов. Например, у него можно узнать, как получить кредит, открыть вклад или записаться в отделение банка. Если вопрос требует ответа оператора, то виртуальный помощник сможет быстро навигировать на специалиста ВТБ.

«Мы стремимся общаться с нашими клиентами там, где им удобно, поэтому наращиваем наше присутствие во внешних цифровых каналах — в WhatsApp и Viber. С начала года наша аудитория в Viber (паблика и бота) выросла в 10 раз и уже превышает 12 тысяч пользователей. На диалоговые сервисы приходится 10% всех обращений банка, и мы видим потенциал в расширении каналов и предоставлении для клиента наиболее удобного и привычного способа коммуникации с банком. Боты помогают значительно снизить нагрузку на контакт-центр и сэкономить время клиента на ожидании ответа. Мы планируем и дальше развивать наших виртуальных помощников и увеличивать количество вопросов, на которые они смогут ответить без обращения к оператору. Наша стратегия предусматривает предоставление для клиентов максимально удобных и выгодных сервисов», — сказал руководитель департамента цифрового бизнеса, старший вице-президент ВТБ Никита Чугунов.
telegram

Новости Твери и городов Тверской области —
в Телеграм, в ОК и Вконтакте

Читайте также
Сотрудники СК провели концерт «Одна страна – одна Победа!» - новости Афанасий

Сотрудники СК провели концерт «Одна страна – одна Победа!»

09.05.2025
В Твери прошла патриотическая акция «Молодежь помнит» - новости Афанасий

В Твери прошла патриотическая акция «Молодежь помнит»

09.05.2025
В городах воинской славы и доблести Тверской области отмечают годовщину Победы - новости Афанасий

В городах воинской славы и доблести Тверской области отмечают годовщину Победы

09.05.2025
В Ржеве показали спектакль, посвященный судьбам фронтовиков - новости Афанасий

В Ржеве показали спектакль, посвященный судьбам фронтовиков

09.05.2025
Дожди в Твери задержатся дольше, чем ожидалось

Дожди в Твери задержатся дольше, чем ожидалось

09.05.2025
Энергетики тверского филиала «Россети Центр» провели памятные акции, посвященные 80-летию Великой Победы - новости Афанасий

Энергетики тверского филиала «Россети Центр» провели памятные акции, посвященные 80-летию Великой Победы

09.05.2025
В шествии «Бессмертного полка» в Твери приняли участие 11 тысяч человек - новости Афанасий

В шествии «Бессмертного полка» в Твери приняли участие 11 тысяч человек

09.05.2025
Тверские суворовцы приняли участие в параде Победы на Красной площади - новости Афанасий

Тверские суворовцы приняли участие в параде Победы на Красной площади

09.05.2025
Поделиться
Подписаться
Северные сияния, магнитные бури, погода в Твери сегодня, народные приметы
Новости партнеров
Драки пожары происшествия

Новости сегодня

Сотрудники СК провели концерт «Одна страна – одна Победа!» - новости Афанасий
Общество

Сотрудники СК провели концерт «Одна страна – одна Победа!»

09.05.2025
В Твери прошла патриотическая акция «Молодежь помнит» - новости Афанасий
Общество

В Твери прошла патриотическая акция «Молодежь помнит»

09.05.2025
В городах воинской славы и доблести Тверской области отмечают годовщину Победы - новости Афанасий
Общество

В городах воинской славы и доблести Тверской области отмечают годовщину Победы

09.05.2025
В Ржеве показали спектакль, посвященный судьбам фронтовиков - новости Афанасий
Культура

В Ржеве показали спектакль, посвященный судьбам фронтовиков

09.05.2025

На правах рекламы. Возрастное ограничение 0+. Рекламодатель ООО «СВ Медиа. Тверь». 5jtCeReLm2ZcN6BNfXag3Tc

Яндекс.Метрика