Только новости экономики
Все новости

На правах рекламы. Рекламодатель ООО «ГИПЕРГЛОБУС». ИНН 7743543761. Erid: 25H8d7vbP8NjNKGFWXXb4H

На правах рекламы. Возрастное ограничение 0+. Рекламодатель ООО «Свежий ветер. Тверь». 25H8d7vbP8NjNKGFQ4QNYG

На правах рекламы. Рекламодатель ООО «ГИПЕРГЛОБУС». ИНН 7743543761. Erid: 25H8d7vbP8NjNKGFWXXb4H

Экономика

ВТБ запустил виртуального помощника в WhatsApp

ВТБ представляет клиентам новый чат-бот на платформе мессенджера WhatsApp. Пользователи смогут обращаться к виртуальному помощнику по общебанковским вопросам.
Поделиться
Подписаться
ВТБ запустил виртуального помощника в WhatsApp
Чтобы воспользоваться услугами чат-бота, клиентам необходимо добавить официальный аккаунт банка в WhatsApp по номеру телефона +7 495 775 53 93 и задать свой вопрос. Виртуальный помощник ответит буквально за пару секунд. Он знает все о продуктах и услугах ВТБ и сможет ответить более чем на 1 300 вопросов. Например, у него можно узнать, как получить кредит, открыть вклад или записаться в отделение банка. Если вопрос требует ответа оператора, то виртуальный помощник сможет быстро навигировать на специалиста ВТБ.

«Мы стремимся общаться с нашими клиентами там, где им удобно, поэтому наращиваем наше присутствие во внешних цифровых каналах — в WhatsApp и Viber. С начала года наша аудитория в Viber (паблика и бота) выросла в 10 раз и уже превышает 12 тысяч пользователей. На диалоговые сервисы приходится 10% всех обращений банка, и мы видим потенциал в расширении каналов и предоставлении для клиента наиболее удобного и привычного способа коммуникации с банком. Боты помогают значительно снизить нагрузку на контакт-центр и сэкономить время клиента на ожидании ответа. Мы планируем и дальше развивать наших виртуальных помощников и увеличивать количество вопросов, на которые они смогут ответить без обращения к оператору. Наша стратегия предусматривает предоставление для клиентов максимально удобных и выгодных сервисов», — сказал руководитель департамента цифрового бизнеса, старший вице-президент ВТБ Никита Чугунов.
telegram

Новости Твери и городов Тверской области —
в Телеграм, в ОК и Вконтакте

Читайте также
В Твери состоялась операция по спасению кота - новости Афанасий

В Твери состоялась операция по спасению кота

28.03.2024
За неделю в Тверской области больше всех подорожала свекла - новости Афанасий

За неделю в Тверской области больше всех подорожала свекла

28.03.2024
В Твери разыскали 17-летнюю девушку - новости Афанасий

В Твери разыскали 17-летнюю девушку

28.03.2024
В Твери перекроют парковку на нескольких улицах - новости Афанасий

В Твери перекроют парковку на нескольких улицах

28.03.2024
В Тверской области рассказали, как уберечь детей от вербовки террористами - новости Афанасий

В Тверской области рассказали, как уберечь детей от вербовки террористами

28.03.2024
Пьяный житель Андреаполя пытался ударить полицейского по голове бутылкой из-под пива - новости Афанасий

Пьяный житель Андреаполя пытался ударить полицейского по голове бутылкой из-под пива

28.03.2024
Президент понимает значение культуры в деле воспитания нового поколения жителей России, отмечает директор Детской музыкальной школы Ржева - новости Афанасий

Президент понимает значение культуры в деле воспитания нового поколения жителей России, отмечает директор Детской музыкальной школы Ржева

28.03.2024
Подозреваемый в пособничестве террористам житель Твери обжаловал арест  - новости Афанасий

Подозреваемый в пособничестве террористам житель Твери обжаловал арест

28.03.2024
Поделиться
Подписаться

Реклама. ООО «Новая Газетная Типография». Erid 25H8d7vbP8NjNKGFWXVaUM. ИНН 7602105525

Реклама. ООО «Новая Газетная Типография». Erid 25H8d7vbP8NjNKGFWXVaUM. ИНН 7602105525

Новости партнеров

Новости сегодня

В Твери состоялась операция по спасению кота - новости Афанасий
Происшествия

В Твери состоялась операция по спасению кота

28.03.2024
За неделю в Тверской области больше всех подорожала свекла - новости Афанасий
Экономика

За неделю в Тверской области больше всех подорожала свекла

28.03.2024
В Твери разыскали 17-летнюю девушку - новости Афанасий
Происшествия

В Твери разыскали 17-летнюю девушку

28.03.2024
В Твери перекроют парковку на нескольких улицах - новости Афанасий
Общество

В Твери перекроют парковку на нескольких улицах

28.03.2024

На правах рекламы. Возрастное ограничение 0+. Рекламодатель ООО «Свежий ветер. Тверь». 25H8d7vbP8NjNKGFQ4QNYH

Яндекс.Метрика