Только новости экономики
Все новости

На правах рекламы. Возрастное ограничение 0+. Рекламодатель ООО «Свежий ветер. Тверь». 25H8d7vbP8NjNKGFQ4QNYG

Экономика

ВТБ запустил виртуального помощника в WhatsApp

ВТБ представляет клиентам новый чат-бот на платформе мессенджера WhatsApp. Пользователи смогут обращаться к виртуальному помощнику по общебанковским вопросам.
Поделиться
Подписаться
ВТБ запустил виртуального помощника в WhatsApp
Чтобы воспользоваться услугами чат-бота, клиентам необходимо добавить официальный аккаунт банка в WhatsApp по номеру телефона +7 495 775 53 93 и задать свой вопрос. Виртуальный помощник ответит буквально за пару секунд. Он знает все о продуктах и услугах ВТБ и сможет ответить более чем на 1 300 вопросов. Например, у него можно узнать, как получить кредит, открыть вклад или записаться в отделение банка. Если вопрос требует ответа оператора, то виртуальный помощник сможет быстро навигировать на специалиста ВТБ.

«Мы стремимся общаться с нашими клиентами там, где им удобно, поэтому наращиваем наше присутствие во внешних цифровых каналах — в WhatsApp и Viber. С начала года наша аудитория в Viber (паблика и бота) выросла в 10 раз и уже превышает 12 тысяч пользователей. На диалоговые сервисы приходится 10% всех обращений банка, и мы видим потенциал в расширении каналов и предоставлении для клиента наиболее удобного и привычного способа коммуникации с банком. Боты помогают значительно снизить нагрузку на контакт-центр и сэкономить время клиента на ожидании ответа. Мы планируем и дальше развивать наших виртуальных помощников и увеличивать количество вопросов, на которые они смогут ответить без обращения к оператору. Наша стратегия предусматривает предоставление для клиентов максимально удобных и выгодных сервисов», — сказал руководитель департамента цифрового бизнеса, старший вице-президент ВТБ Никита Чугунов.
telegram

Новости Твери и городов Тверской области —
в Телеграм, в ОК и Вконтакте

Читайте также
В Старице простятся с погибшим в ходе СВО Денисом Саттаровым - новости Афанасий

В Старице простятся с погибшим в ходе СВО Денисом Саттаровым

19.03.2024
Житель Твери придумал, как не платить за электричество, но жить со светом - новости Афанасий

Житель Твери придумал, как не платить за электричество, но жить со светом

19.03.2024
В Торжке простятся с погибшим в ходе СВО Виталием Вершининым - новости Афанасий

В Торжке простятся с погибшим в ходе СВО Виталием Вершининым

19.03.2024
Пропавшая во Ржеве 34-летняя женщина найдена погибшей - новости Афанасий

Пропавшая во Ржеве 34-летняя женщина найдена погибшей

19.03.2024
В Твери обсудили практику  по соблюдению земельного законодательства - новости Афанасий

В Твери обсудили практику по соблюдению земельного законодательства

19.03.2024
У землевладельца 34 гектара заросли кустами и деревьями - новости Афанасий

У землевладельца 34 гектара заросли кустами и деревьями

19.03.2024
Погода в Твери сегодня: небольшой «плюс» и сплошные тучи

Погода в Твери сегодня: небольшой «плюс» и сплошные тучи

19.03.2024
В Тверской области выявлено заболевание пчел варроатозом  - новости Афанасий

В Тверской области выявлено заболевание пчел варроатозом

19.03.2024
Поделиться
Подписаться

Реклама. ООО «Новая Газетная Типография». Erid 25H8d7vbP8NjNKGFWXVaUM. ИНН 7602105525

Реклама. ООО «Новая Газетная Типография». Erid 25H8d7vbP8NjNKGFWXVaUM. ИНН 7602105525

Новости партнеров

Новости сегодня

В Старице простятся с погибшим в ходе СВО Денисом Саттаровым - новости Афанасий
Общество

В Старице простятся с погибшим в ходе СВО Денисом Саттаровым

19.03.2024
Житель Твери придумал, как не платить за электричество, но жить со светом - новости Афанасий
Общество

Житель Твери придумал, как не платить за электричество, но жить со светом

19.03.2024
В Торжке простятся с погибшим в ходе СВО Виталием Вершининым - новости Афанасий
Общество

В Торжке простятся с погибшим в ходе СВО Виталием Вершининым

19.03.2024
Пропавшая во Ржеве 34-летняя женщина найдена погибшей - новости Афанасий
Происшествия

Пропавшая во Ржеве 34-летняя женщина найдена погибшей

19.03.2024

На правах рекламы. Возрастное ограничение 0+. Рекламодатель ООО «Свежий ветер. Тверь». 25H8d7vbP8NjNKGFQ4QNYH

Яндекс.Метрика