Только новости экономики
Все новости
Экономика

ВТБ запустил виртуального помощника в WhatsApp

ВТБ представляет клиентам новый чат-бот на платформе мессенджера WhatsApp. Пользователи смогут обращаться к виртуальному помощнику по общебанковским вопросам.
Поделиться
Подписаться
ВТБ запустил виртуального помощника в WhatsApp
Чтобы воспользоваться услугами чат-бота, клиентам необходимо добавить официальный аккаунт банка в WhatsApp по номеру телефона +7 495 775 53 93 и задать свой вопрос. Виртуальный помощник ответит буквально за пару секунд. Он знает все о продуктах и услугах ВТБ и сможет ответить более чем на 1 300 вопросов. Например, у него можно узнать, как получить кредит, открыть вклад или записаться в отделение банка. Если вопрос требует ответа оператора, то виртуальный помощник сможет быстро навигировать на специалиста ВТБ.

«Мы стремимся общаться с нашими клиентами там, где им удобно, поэтому наращиваем наше присутствие во внешних цифровых каналах — в WhatsApp и Viber. С начала года наша аудитория в Viber (паблика и бота) выросла в 10 раз и уже превышает 12 тысяч пользователей. На диалоговые сервисы приходится 10% всех обращений банка, и мы видим потенциал в расширении каналов и предоставлении для клиента наиболее удобного и привычного способа коммуникации с банком. Боты помогают значительно снизить нагрузку на контакт-центр и сэкономить время клиента на ожидании ответа. Мы планируем и дальше развивать наших виртуальных помощников и увеличивать количество вопросов, на которые они смогут ответить без обращения к оператору. Наша стратегия предусматривает предоставление для клиентов максимально удобных и выгодных сервисов», — сказал руководитель департамента цифрового бизнеса, старший вице-президент ВТБ Никита Чугунов.
telegram

Новости Твери и городов Тверской области —
в Телеграм, в ОК и Вконтакте

Читайте также
В Старицком районе 20 цыган увезли в полицию - новости Афанасий

В Старицком районе 20 цыган увезли в полицию

23.04.2025
В Осташкове будут судить водителя, сбившего на пешеходном переходе женщину - новости Афанасий

В Осташкове будут судить водителя, сбившего на пешеходном переходе женщину

23.04.2025
В Ржеве скончался участник СВО Михаил Ещенко - новости Афанасий

В Ржеве скончался участник СВО Михаил Ещенко

23.04.2025
В Твери пропала 48-летняя Наталья Соколова - новости Афанасий

В Твери пропала 48-летняя Наталья Соколова

23.04.2025
В Калининском районе похоронят погибшего в Курской области Александра Зеленцова - новости Афанасий

В Калининском районе похоронят погибшего в Курской области Александра Зеленцова

23.04.2025
Московский подрядчик сорвал капремонт четырех домов в Твери - новости Афанасий

Московский подрядчик сорвал капремонт четырех домов в Твери

23.04.2025
Тверским дачникам рассказали, как подготовить картофель к посадке - новости Афанасий

Тверским дачникам рассказали, как подготовить картофель к посадке

23.04.2025
Жителям Твери рассказали о правилах поездки в Турцию с питомцем - новости Афанасий

Жителям Твери рассказали о правилах поездки в Турцию с питомцем

23.04.2025
Поделиться
Подписаться
Новости партнеров

Новости сегодня

В Старицком районе 20 цыган увезли в полицию - новости Афанасий
Общество

В Старицком районе 20 цыган увезли в полицию

23.04.2025
В Осташкове будут судить водителя, сбившего на пешеходном переходе женщину - новости Афанасий
Происшествия

В Осташкове будут судить водителя, сбившего на пешеходном переходе женщину

23.04.2025
В Ржеве скончался участник СВО Михаил Ещенко - новости Афанасий
Общество

В Ржеве скончался участник СВО Михаил Ещенко

23.04.2025
В Твери пропала 48-летняя Наталья Соколова - новости Афанасий
Происшествия

В Твери пропала 48-летняя Наталья Соколова

23.04.2025
Яндекс.Метрика