Жители Твери имеют полное право на перерасчёт и возврат денег, заплаченные за некачественную услугу ЖКХ

Согласно федеральному законодательству, температура воздуха в жилых поме-щениях на протяжении всего отопительного сезона должна быть не ниже +18 градусов. Если это требование не выполняется, жители имеют полное право провести перерасчёт и вернуть деньги, заплаченные за некачественную услугу, сообщает Управление информа-ции Администрации города Твери.

Перерасчёт за непредоставление или некачественное предоставление коммунальных ус-луг производится в соответствии с правилами, утверждёнными постановлением Правительства РФ №307 от 23.05.2006 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам». Для про-ведения перерасчёта в первую очередь необходимо, чтобы факт отсутствия или низкого качест-ва услуги был зафиксирован исполнителем. Потребитель должен обратиться в управляющую организацию, ТСЖ или ЖСК в письменной или в устной форме (в том числе и по телефону), сообщить свою фамилию, имя и отчество, точный адрес, а также вид коммунальной услуги, с которой возникли проблемы. Каждое сообщение регистрируется, сотрудники управляющей ор-ганизации по согласованию с жильцом фиксируют дату и время обращения. Затем проводится проверка, по результатам которой составляется акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества с полным описанием допу-щенных нарушений, а также временем и датой их начала. Данный акт является законным осно-ванием для перерасчёта размера платы за коммунальные услуги.

Обязанность производить перерасчёт возлагается на управляющую организацию (ТСЖ, ЖСК). Если акт составлен до 15 числа месяца, то результаты перерасчёта указываются в пла-тёжной квитанции за текущий месяц, если позднее – в платёжной квитанции за следующий ме-сяц. Управляющая организация, в свою очередь, уведомляет о допущенных нарушениях ресур-соснабжающую организацию – в случае с теплоснабжением это ОАО «ТГК-2» – и на основании составленного акта взыскивает неустойку за непредоставленную услугу.