Только новости экономики
Все новости
Экономика

Приложение ВТБ Онлайн получило более миллиона оценок за удобство и качество операций

В мобильном приложении ВТБ Онлайн появилась возможность оценить операцию сразу после ее выполнения.
Поделиться
Подписаться
Приложение ВТБ Онлайн получило более миллиона оценок за удобство и качество операций
Клиенты ВТБ уже поставили свои оценки более 1 млн раз за удобство и качество, при этом более 90% из них положительные. Новый сервис поможет банку узнать о проблемах, с которыми сталкиваются пользователи, и тем самым сделать ВТБ Онлайн еще более доступным и комфортным для использования.

«Более 60% отзывов в Google Play и App Store не содержат четкого описания того, что понравилось или не понравилось пользователю. Именно поэтому мы и запустили новый сервис — он позволяет узнать, как клиенты оценивают конкретные операции и сценарии взаимодействия в приложении. Обладая информацией о том, насколько удобно клиентам пользоваться ВТБ Онлайн, мы сможем понять, какие сервисы еще требуют доработки», — сказал Никита Чугунов, руководитель департамента цифрового бизнеса – старший вице-президент ВТБ.

У клиентов мобильного приложения появилась возможность оценить операцию по пятибалльной шкале сразу после ее совершения — просьба дать оценку появляется на экране чека с подтверждением операции. Сейчас более 90% оценок операций положительные — 4 и 5. Менее 10% - имеет среднюю оценку — 3,5-4. Команда ВТБ Онлайн уже начала работать над ними и в ближайшее время планирует провести улучшения процессов. 

Сейчас в ВТБ-Онлайн более 8,5 миллионов активных пользователей, из которых 90% использует только мобильную версию. Наиболее популярные операции в приложении – платежи, переводы, заказ справок, блокировка карты и смена ПИН-кода. Также среди клиентов ВТБ Онлайн востребованы услуги открытия вкладов и накопительных счетов и получения кредитов без визита в отделение. Уже сегодня доля заявок по ипотеке, которые поступают в банк онлайн, составляет 30%, кредитов наличными – больше 50%, вкладов – 65%. 
telegram

Новости Твери и городов Тверской области —
в Телеграм, в ОК и Вконтакте

Читайте также
Выявлены нарушения организации питания несовершеннолетних - новости Афанасий

Выявлены нарушения организации питания несовершеннолетних

26.04.2025
В рамках муниципального земельного контроля собственикам объявлены предостережения - новости Афанасий

В рамках муниципального земельного контроля собственикам объявлены предостережения

25.04.2025
В Твери выбрали лучшего водителя автобуса - новости Афанасий

В Твери выбрали лучшего водителя автобуса

25.04.2025
Студентам ТвГТУ рассказали о геноциде жителей Тверской области в годы ВОВ - новости Афанасий

Студентам ТвГТУ рассказали о геноциде жителей Тверской области в годы ВОВ

25.04.2025
Павел Шарапов - новости Афанасий

Павел Шарапов

25.04.2025
В Тверь пришли черемуховые холода

В Тверь пришли черемуховые холода

25.04.2025
Российской экономике прописали антибиотики - новости Афанасий

Российской экономике прописали антибиотики

25.04.2025
В Твери назвали победителей первого тура конкурса «Инженер года - 2024» - новости Афанасий

В Твери назвали победителей первого тура конкурса «Инженер года - 2024»

25.04.2025
Поделиться
Подписаться
Новости партнеров

Новости сегодня

Выявлены нарушения организации питания несовершеннолетних - новости Афанасий
Экономика

Выявлены нарушения организации питания несовершеннолетних

26.04.2025
В рамках муниципального земельного контроля собственикам объявлены предостережения - новости Афанасий
Экономика

В рамках муниципального земельного контроля собственикам объявлены предостережения

25.04.2025
В Твери выбрали лучшего водителя автобуса - новости Афанасий
Общество

В Твери выбрали лучшего водителя автобуса

25.04.2025
Студентам ТвГТУ рассказали о геноциде жителей Тверской области в годы ВОВ - новости Афанасий
Наука

Студентам ТвГТУ рассказали о геноциде жителей Тверской области в годы ВОВ

25.04.2025
Яндекс.Метрика