Только новости экономики
Все новости
Узнать подробнее!
Экономика

Приложение ВТБ Онлайн получило более миллиона оценок за удобство и качество операций

В мобильном приложении ВТБ Онлайн появилась возможность оценить операцию сразу после ее выполнения.
10.08.2020 21:15:00
Поделиться
Подписаться
Клиенты ВТБ уже поставили свои оценки более 1 млн раз за удобство и качество, при этом более 90% из них положительные. Новый сервис поможет банку узнать о проблемах, с которыми сталкиваются пользователи, и тем самым сделать ВТБ Онлайн еще более доступным и комфортным для использования.

«Более 60% отзывов в Google Play и App Store не содержат четкого описания того, что понравилось или не понравилось пользователю. Именно поэтому мы и запустили новый сервис — он позволяет узнать, как клиенты оценивают конкретные операции и сценарии взаимодействия в приложении. Обладая информацией о том, насколько удобно клиентам пользоваться ВТБ Онлайн, мы сможем понять, какие сервисы еще требуют доработки», — сказал Никита Чугунов, руководитель департамента цифрового бизнеса – старший вице-президент ВТБ.

У клиентов мобильного приложения появилась возможность оценить операцию по пятибалльной шкале сразу после ее совершения — просьба дать оценку появляется на экране чека с подтверждением операции. Сейчас более 90% оценок операций положительные — 4 и 5. Менее 10% - имеет среднюю оценку — 3,5-4. Команда ВТБ Онлайн уже начала работать над ними и в ближайшее время планирует провести улучшения процессов. 
Узнать подробнее!

Сейчас в ВТБ-Онлайн более 8,5 миллионов активных пользователей, из которых 90% использует только мобильную версию. Наиболее популярные операции в приложении – платежи, переводы, заказ справок, блокировка карты и смена ПИН-кода. Также среди клиентов ВТБ Онлайн востребованы услуги открытия вкладов и накопительных счетов и получения кредитов без визита в отделение. Уже сегодня доля заявок по ипотеке, которые поступают в банк онлайн, составляет 30%, кредитов наличными – больше 50%, вкладов – 65%. 
Поделиться
Подписаться
Комментарии для сайта Cackle
Читайте также
Россельхознадзор нашел некачественную крупу в госучреждениях  - новости Афанасий
Экономика

Россельхознадзор нашел некачественную крупу в госучреждениях

23.09.2020
Обновлен Государственный реестра селекционных достижений - новости Афанасий
Экономика

Обновлен Государственный реестра селекционных достижений

23.09.2020
«Метр квадратный» и ПИК автоматизировали процесс расчетов по сделкам с недвижимостью - новости Афанасий
Экономика

«Метр квадратный» и ПИК автоматизировали процесс расчетов по сделкам с недвижимостью

23.09.2020
ВТБ запустил рекламную кампанию в поддержку цифровых услуг для предпринимателей - новости Афанасий
Экономика

ВТБ запустил рекламную кампанию в поддержку цифровых услуг для предпринимателей

23.09.2020
ВТБ Лизинг наращивает объемы сотрудничества с Яндекс.Такси - новости Афанасий
Экономика

ВТБ Лизинг наращивает объемы сотрудничества с Яндекс.Такси

23.09.2020
Налоговики рассказали, как правильно жаловаться - новости Афанасий
Экономика

Налоговики рассказали, как правильно жаловаться

23.09.2020
Банк «Открытие» обновил мобильный банк для предпринимателей - новости Афанасий
Экономика

Банк «Открытие» обновил мобильный банк для предпринимателей

23.09.2020
Сергей Дырин возглавил управление оценки доходности розничных продуктов и портфеля ВТБ - новости Афанасий
Экономика

Сергей Дырин возглавил управление оценки доходности розничных продуктов и портфеля ВТБ

23.09.2020
Новости партнеров
Рекомендуемое
В Твери собрали первый в России низкопольный трамвай для узкой колеи - новости Афанасий
Экономика

В Твери собрали первый в России низкопольный трамвай для узкой колеи

22.09.2020
1
Мотоциклисты Твери закроют сезон - новости Афанасий
Афиша

Мотоциклисты Твери закроют сезон

20.09.2020
В Твери состоятся соревнования по бегу по лужам - новости Афанасий
Спорт

В Твери состоятся соревнования по бегу по лужам

20.09.2020
Пряники из Твери украсили торт-победитель лучшего народного кондитера России - новости Афанасий
Общество

Пряники из Твери украсили торт-победитель лучшего народного кондитера России

19.09.2020

Текстографический блок

Работа в Торжке: ОАО «Пожтехника» приглашает на работу слесарей сборщиков, электриков, сварщиков, маляров




Яндекс.Метрика