Только новости экономики
Все новости

На правах рекламы. Возрастное ограничение 0+. Рекламодатель ООО «СВ Медиа. Тверь». 5jtCeReLm2ZcN6BNfXag3Ta

Экономика

Приложение ВТБ Онлайн получило более миллиона оценок за удобство и качество операций

В мобильном приложении ВТБ Онлайн появилась возможность оценить операцию сразу после ее выполнения.
Поделиться
Подписаться
Приложение ВТБ Онлайн получило более миллиона оценок за удобство и качество операций
Клиенты ВТБ уже поставили свои оценки более 1 млн раз за удобство и качество, при этом более 90% из них положительные. Новый сервис поможет банку узнать о проблемах, с которыми сталкиваются пользователи, и тем самым сделать ВТБ Онлайн еще более доступным и комфортным для использования.

«Более 60% отзывов в Google Play и App Store не содержат четкого описания того, что понравилось или не понравилось пользователю. Именно поэтому мы и запустили новый сервис — он позволяет узнать, как клиенты оценивают конкретные операции и сценарии взаимодействия в приложении. Обладая информацией о том, насколько удобно клиентам пользоваться ВТБ Онлайн, мы сможем понять, какие сервисы еще требуют доработки», — сказал Никита Чугунов, руководитель департамента цифрового бизнеса – старший вице-президент ВТБ.

У клиентов мобильного приложения появилась возможность оценить операцию по пятибалльной шкале сразу после ее совершения — просьба дать оценку появляется на экране чека с подтверждением операции. Сейчас более 90% оценок операций положительные — 4 и 5. Менее 10% - имеет среднюю оценку — 3,5-4. Команда ВТБ Онлайн уже начала работать над ними и в ближайшее время планирует провести улучшения процессов. 

Сейчас в ВТБ-Онлайн более 8,5 миллионов активных пользователей, из которых 90% использует только мобильную версию. Наиболее популярные операции в приложении – платежи, переводы, заказ справок, блокировка карты и смена ПИН-кода. Также среди клиентов ВТБ Онлайн востребованы услуги открытия вкладов и накопительных счетов и получения кредитов без визита в отделение. Уже сегодня доля заявок по ипотеке, которые поступают в банк онлайн, составляет 30%, кредитов наличными – больше 50%, вкладов – 65%. 
telegram

Новости Твери и городов Тверской области —
в Телеграм, в ОК и Вконтакте

Читайте также
Александр Бросалов - новости Афанасий

Александр Бросалов

10.05.2025
XXIV Московский Пасхальный фестиваль завершился в Твери - новости Афанасий

XXIV Московский Пасхальный фестиваль завершился в Твери

10.05.2025
В конце мая изменится расписание поездов из Сонково в Пестово и Весьегонск - новости Афанасий

В конце мая изменится расписание поездов из Сонково в Пестово и Весьегонск

10.05.2025
Прогноз погоды в Твери обещает потепление со вторника

Прогноз погоды в Твери обещает потепление со вторника

10.05.2025
Кто звонит и бросает трубку? Схема мошенничества

Кто звонит и бросает трубку? Схема мошенничества

10.05.2025
В автофлешмобе к Дню Победы участвовали 80 автомобилей

В автофлешмобе к Дню Победы участвовали 80 автомобилей

10.05.2025
В начале июня в России на прилавках появятся первые кубанские арбузы

В начале июня в России на прилавках появятся первые кубанские арбузы

10.05.2025
Завершились поиски жительницы Торжокского района - новости Афанасий

Завершились поиски жительницы Торжокского района

10.05.2025
Поделиться
Подписаться
Северные сияния, магнитные бури, погода в Твери сегодня, народные приметы
Новости партнеров
Драки пожары происшествия

Новости сегодня

Александр Бросалов - новости Афанасий
Общество

Александр Бросалов

10.05.2025
XXIV Московский Пасхальный фестиваль завершился в Твери - новости Афанасий
Культура

XXIV Московский Пасхальный фестиваль завершился в Твери

10.05.2025
В конце мая изменится расписание поездов из Сонково в Пестово и Весьегонск - новости Афанасий
Общество

В конце мая изменится расписание поездов из Сонково в Пестово и Весьегонск

10.05.2025
Прогноз погоды в Твери обещает потепление со вторника
Погода

Прогноз погоды в Твери обещает потепление со вторника

10.05.2025

На правах рекламы. Возрастное ограничение 0+. Рекламодатель ООО «СВ Медиа. Тверь». 5jtCeReLm2ZcN6BNfXag3Tc

Яндекс.Метрика