Только новости экономики
Все новости

На правах рекламы. Рекламодатель ООО «ГИПЕРГЛОБУС». ИНН 7743543761. Erid: 25H8d7vbP8NjNKGFWXXb4H

На правах рекламы. Возрастное ограничение 0+. Рекламодатель ООО «Свежий ветер. Тверь». 25H8d7vbP8NjNKGFQ4QNYG

На правах рекламы. Рекламодатель ООО «ГИПЕРГЛОБУС». ИНН 7743543761. Erid: 25H8d7vbP8NjNKGFWXXb4H

Экономика

Приложение ВТБ Онлайн получило более миллиона оценок за удобство и качество операций

В мобильном приложении ВТБ Онлайн появилась возможность оценить операцию сразу после ее выполнения.
Поделиться
Подписаться
Приложение ВТБ Онлайн получило более миллиона оценок за удобство и качество операций
Клиенты ВТБ уже поставили свои оценки более 1 млн раз за удобство и качество, при этом более 90% из них положительные. Новый сервис поможет банку узнать о проблемах, с которыми сталкиваются пользователи, и тем самым сделать ВТБ Онлайн еще более доступным и комфортным для использования.

«Более 60% отзывов в Google Play и App Store не содержат четкого описания того, что понравилось или не понравилось пользователю. Именно поэтому мы и запустили новый сервис — он позволяет узнать, как клиенты оценивают конкретные операции и сценарии взаимодействия в приложении. Обладая информацией о том, насколько удобно клиентам пользоваться ВТБ Онлайн, мы сможем понять, какие сервисы еще требуют доработки», — сказал Никита Чугунов, руководитель департамента цифрового бизнеса – старший вице-президент ВТБ.

У клиентов мобильного приложения появилась возможность оценить операцию по пятибалльной шкале сразу после ее совершения — просьба дать оценку появляется на экране чека с подтверждением операции. Сейчас более 90% оценок операций положительные — 4 и 5. Менее 10% - имеет среднюю оценку — 3,5-4. Команда ВТБ Онлайн уже начала работать над ними и в ближайшее время планирует провести улучшения процессов. 

Сейчас в ВТБ-Онлайн более 8,5 миллионов активных пользователей, из которых 90% использует только мобильную версию. Наиболее популярные операции в приложении – платежи, переводы, заказ справок, блокировка карты и смена ПИН-кода. Также среди клиентов ВТБ Онлайн востребованы услуги открытия вкладов и накопительных счетов и получения кредитов без визита в отделение. Уже сегодня доля заявок по ипотеке, которые поступают в банк онлайн, составляет 30%, кредитов наличными – больше 50%, вкладов – 65%. 
telegram

Новости Твери и городов Тверской области —
в Телеграм, в ОК и Вконтакте

Читайте также
483 сельских населенных пункта Тверской области подвержены угрозе пожаров - новости Афанасий

483 сельских населенных пункта Тверской области подвержены угрозе пожаров

28.03.2024
На Рыбинском водохранилище гибнет рыба

На Рыбинском водохранилище гибнет рыба

28.03.2024
Во время теракта в «Крокус Сити Холл» погиб наставник центра боевых искусств с супругой и детьми

Во время теракта в «Крокус Сити Холл» погиб наставник центра боевых искусств с супругой и детьми

28.03.2024
Названы даты выплаты детских пособий в Тверской области  - новости Афанасий

Названы даты выплаты детских пособий в Тверской области

28.03.2024
Прогноз погоды в Твери: теплый ветер Средиземноморья разогреет регион до летних температур

Прогноз погоды в Твери: теплый ветер Средиземноморья разогреет регион до летних температур

28.03.2024
Губернатор Игорь Руденя провел расширенное заседание Антитеррористической комиссии в Тверской области - новости Афанасий

Губернатор Игорь Руденя провел расширенное заседание Антитеррористической комиссии в Тверской области

28.03.2024
Житель Твери оплатил 75 штрафов, как только у него арестовали «Рено» - новости Афанасий

Житель Твери оплатил 75 штрафов, как только у него арестовали «Рено»

28.03.2024
Обша и Торопа вышли на отметку неблагоприятного явления. Рост уровня воды в реках Тверской области замедлился

Обша и Торопа вышли на отметку неблагоприятного явления. Рост уровня воды в реках Тверской области замедлился

28.03.2024
Поделиться
Подписаться

Реклама. ООО «Новая Газетная Типография». Erid 25H8d7vbP8NjNKGFWXVaUM. ИНН 7602105525

Реклама. ООО «Новая Газетная Типография». Erid 25H8d7vbP8NjNKGFWXVaUM. ИНН 7602105525

Новости партнеров

Новости сегодня

483 сельских населенных пункта Тверской области подвержены угрозе пожаров - новости Афанасий
Общество

483 сельских населенных пункта Тверской области подвержены угрозе пожаров

28.03.2024
На Рыбинском водохранилище гибнет рыба
В мире

На Рыбинском водохранилище гибнет рыба

28.03.2024
Во время теракта в «Крокус Сити Холл» погиб наставник центра боевых искусств с супругой и детьми
В мире

Во время теракта в «Крокус Сити Холл» погиб наставник центра боевых искусств с супругой и детьми

28.03.2024
Названы даты выплаты детских пособий в Тверской области  - новости Афанасий
Общество

Названы даты выплаты детских пособий в Тверской области

28.03.2024

На правах рекламы. Возрастное ограничение 0+. Рекламодатель ООО «Свежий ветер. Тверь». 25H8d7vbP8NjNKGFQ4QNYH

Яндекс.Метрика