Только новости экономики
Все новости
Узнать подробнее!
Узнать подробнее!
Экономика
Финансы

ВТБ планирует открыть 100 новых офисов

ВТБ приступил к масштабной модернизации региональной сети в рамках реализации своей стратегии.
06.08.2020 17:23:00
Поделиться
Подписаться
Она должна стать еще более удобной и доступной для населения, а также максимально эффективной в новых реалиях – с точки зрения перехода большей части продуктов «в цифру». Всего на горизонте двух лет планируется открыть порядка 100 новых офисов и перевести 100% продуктов для физлиц в онлайн-каналы.

Сегодня ВТБ уже начинает открывать новые технологичные отделения. Они оснащены передовыми технологиями обслуживания клиентов и являются меньшими по площади, чем ранее. Эффективность работы новых точек продаж повышается на 40% при сокращении площади на 20-30% и одновременном снижении времени ожидания посетителей на треть. Первое отделение нового формата открыто в августе в Москве. С 2021 г. ВТБ планирует запускать каждое новое отделение именно в таком формате.

«Банковский сервис стремительно меняется: большая часть стандартных операций мигрирует в дистанционные каналы, а офис становится центром финансовых знаний и частью большого контура обслуживания наряду с банкоматами, контакт-центром, мессенджерами, мобильным приложением. Пандемия 2020 г. ускорила вывод на рынок отделения нового формата, в котором клиент сможет совершать большинство операций самостоятельно и в более удобном для него формате. Пилотное отделение мы открываем в Москве, до конца года они появятся еще в 5 регионах. Наша стратегическая задача – переводить все новые отделения на новый формат обслуживания уже с 2021 г.», – заявил заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.

Параллельно банк анализирует ситуацию с действующими отделениями и закрывает малоэффективные точки продаж. Важным фактором является присоединение других банковских сетей. Ранее ВТБ провел объединение с ВТБ24, впереди – интеграция трех региональных банков. В каждом случае офис присоединяемого банка сравнивается с действующим отделением ВТБ – в случае, если они дублируются, то происходит оценка клиентопотока, эффективности, удобства обслуживания клиентов. Отдельные офисы будут закрыты, конкретный перечень будет определен по мере проведения интеграции.

ВТБ также активно развивает дистанционные каналы, с каждым годом все больше переводя клиентов на онлайн-обслуживание. Уже сегодня доля заявок по ипотеке, которые поступают в банк онлайн, составляет 30%, кредитов наличными – больше 50%, вкладов – 65%. К 2022 г. стратегической задачей ВТБ является перевод 100% продуктов для физических лиц в онлайн-каналы.
Поделиться
Подписаться
Комментарии для сайта Cackle
Читайте также
Банк «Открытие»: 61% россиян не берут деньги в долг у родных и друзей - новости Афанасий
Экономика

Банк «Открытие»: 61% россиян не берут деньги в долг у родных и друзей

21.09.2020
Рита Рубежная, начальник управления продаж инвестиционных продуктов МКБ: «Рынок M&A начинает оживляться» - новости Афанасий
Экономика

Рита Рубежная, начальник управления продаж инвестиционных продуктов МКБ: «Рынок M&A начинает оживляться»

21.09.2020
Четыре категории граждан, которым положено улучшение жилищных условий - новости Афанасий
Экономика

Четыре категории граждан, которым положено улучшение жилищных условий

20.09.2020
Налоговики рассказали, кому положена льгота по имущественным налогам - новости Афанасий
Экономика

Налоговики рассказали, кому положена льгота по имущественным налогам

20.09.2020
Частица Вечного огня отправилась от стен Кремля на мемориал энергетикам-героям - новости Афанасий
Экономика

Частица Вечного огня отправилась от стен Кремля на мемориал энергетикам-героям

18.09.2020
ВТБ Лизинг: лизинг является важным фактором восстановления экономики  - новости Афанасий
Экономика

ВТБ Лизинг: лизинг является важным фактором восстановления экономики

18.09.2020
ВТБ в Тверской области нарастил кредитный портфель на 11% - новости Афанасий
Экономика

ВТБ в Тверской области нарастил кредитный портфель на 11%

18.09.2020
ВТБ запустил виртуального помощника в WhatsApp - новости Афанасий
Экономика

ВТБ запустил виртуального помощника в WhatsApp

18.09.2020
Новости партнеров
Рекомендуемое
Кого теперь будут считать «молодежью» в России - новости Афанасий
Общество

Кого теперь будут считать «молодежью» в России

16.09.2020
Пенсионерам назвали размер пенсии в 2021 году  - новости Афанасий
Общество

Пенсионерам назвали размер пенсии в 2021 году

15.09.2020
Материнский капитал увеличат в 2021 году - новости Афанасий
Общество

Материнский капитал увеличат в 2021 году

15.09.2020
Пенсии россиян защитят от «обнуления» - новости Афанасий
Общество

Пенсии россиян защитят от «обнуления»

15.09.2020

Текстографический блок

Работа в Торжке: ОАО «Пожтехника» приглашает на работу слесарей сборщиков, электриков, сварщиков, маляров




Яндекс.Метрика