Только новости экономики
Все новости

На правах рекламы. Возрастное ограничение 0+. Рекламодатель ООО «Свежий ветер. Тверь». 25H8d7vbP8NjNKGFQ4QNYG

Экономика
Финансы

ВТБ планирует открыть 100 новых офисов

ВТБ приступил к масштабной модернизации региональной сети в рамках реализации своей стратегии.
Поделиться
Подписаться
ВТБ планирует открыть 100 новых офисов
Она должна стать еще более удобной и доступной для населения, а также максимально эффективной в новых реалиях – с точки зрения перехода большей части продуктов «в цифру». Всего на горизонте двух лет планируется открыть порядка 100 новых офисов и перевести 100% продуктов для физлиц в онлайн-каналы.

Сегодня ВТБ уже начинает открывать новые технологичные отделения. Они оснащены передовыми технологиями обслуживания клиентов и являются меньшими по площади, чем ранее. Эффективность работы новых точек продаж повышается на 40% при сокращении площади на 20-30% и одновременном снижении времени ожидания посетителей на треть. Первое отделение нового формата открыто в августе в Москве. С 2021 г. ВТБ планирует запускать каждое новое отделение именно в таком формате.

«Банковский сервис стремительно меняется: большая часть стандартных операций мигрирует в дистанционные каналы, а офис становится центром финансовых знаний и частью большого контура обслуживания наряду с банкоматами, контакт-центром, мессенджерами, мобильным приложением. Пандемия 2020 г. ускорила вывод на рынок отделения нового формата, в котором клиент сможет совершать большинство операций самостоятельно и в более удобном для него формате. Пилотное отделение мы открываем в Москве, до конца года они появятся еще в 5 регионах. Наша стратегическая задача – переводить все новые отделения на новый формат обслуживания уже с 2021 г.», – заявил заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.

Параллельно банк анализирует ситуацию с действующими отделениями и закрывает малоэффективные точки продаж. Важным фактором является присоединение других банковских сетей. Ранее ВТБ провел объединение с ВТБ24, впереди – интеграция трех региональных банков. В каждом случае офис присоединяемого банка сравнивается с действующим отделением ВТБ – в случае, если они дублируются, то происходит оценка клиентопотока, эффективности, удобства обслуживания клиентов. Отдельные офисы будут закрыты, конкретный перечень будет определен по мере проведения интеграции.

ВТБ также активно развивает дистанционные каналы, с каждым годом все больше переводя клиентов на онлайн-обслуживание. Уже сегодня доля заявок по ипотеке, которые поступают в банк онлайн, составляет 30%, кредитов наличными – больше 50%, вкладов – 65%. К 2022 г. стратегической задачей ВТБ является перевод 100% продуктов для физических лиц в онлайн-каналы.
telegram

Новости Твери и городов Тверской области —
в Телеграм, в ОК и Вконтакте

Читайте также
У землевладельца 34 гектара заросли кустами и деревьями - новости Афанасий

У землевладельца 34 гектара заросли кустами и деревьями

19.03.2024
Погода в Твери сегодня: небольшой «плюс» и сплошные тучи

Погода в Твери сегодня: небольшой «плюс» и сплошные тучи

19.03.2024
В Тверской области выявлено заболевание пчел варроатозом  - новости Афанасий

В Тверской области выявлено заболевание пчел варроатозом

19.03.2024
Тверская область: вывозили семена, ввозили картофель - новости Афанасий

Тверская область: вывозили семена, ввозили картофель

18.03.2024
Суд оштрафовал нелидовского землевладельца на 10 тысяч рублей - новости Афанасий

Суд оштрафовал нелидовского землевладельца на 10 тысяч рублей

18.03.2024
В Твери женщина прописала у себя мигрантов за вознаграждение - новости Афанасий

В Твери женщина прописала у себя мигрантов за вознаграждение

18.03.2024
В Кимрах пенсионер зарезал собутыльницу - новости Афанасий

В Кимрах пенсионер зарезал собутыльницу

18.03.2024
В Твери преступник «вытянул» все деньги с украденной карты - новости Афанасий

В Твери преступник «вытянул» все деньги с украденной карты

18.03.2024
Поделиться
Подписаться

Реклама. ООО «Новая Газетная Типография». Erid 25H8d7vbP8NjNKGFWXVaUM. ИНН 7602105525

Реклама. ООО «Новая Газетная Типография». Erid 25H8d7vbP8NjNKGFWXVaUM. ИНН 7602105525

Новости партнеров

Новости сегодня

У землевладельца 34 гектара заросли кустами и деревьями - новости Афанасий
Экономика

У землевладельца 34 гектара заросли кустами и деревьями

19.03.2024
Погода в Твери сегодня: небольшой «плюс» и сплошные тучи
Погода

Погода в Твери сегодня: небольшой «плюс» и сплошные тучи

19.03.2024
В Тверской области выявлено заболевание пчел варроатозом  - новости Афанасий
Экономика

В Тверской области выявлено заболевание пчел варроатозом

19.03.2024
Тверская область: вывозили семена, ввозили картофель - новости Афанасий
Экономика

Тверская область: вывозили семена, ввозили картофель

18.03.2024

На правах рекламы. Возрастное ограничение 0+. Рекламодатель ООО «Свежий ветер. Тверь». 25H8d7vbP8NjNKGFQ4QNYH

Яндекс.Метрика