ВТБ начал реализацию проекта по созданию и внедрению роботов в процессы сопровождения клиентских операций.
17.07.2020 14:08:00
Поделиться
Подписаться
Сотрудники сами будут выбирать, какие процессы можно и нужно роботизировать, и затем внедрять в работу цифровых помощников. Новые роботы позволят сократить долю рутинных операций, в том числе, по обработке документов и вводу данных, снизить стоимость процессов соответствующих этапов в 3-4 раза и ускорить их.
Внедрение робота будет занимать около двух-трех месяцев, к 2021 году планируется запустить в эксплуатацию 60 цифровых сотрудников, к концу 2022 года - 250.
В результате реализации проекта сотрудники департамента получат необходимые для быстрой разработки и внедрения роботов RPA (Robotic Process Automation) знания, методологию и технологическую среду. В настоящий момент более 15 сотрудников департамента проходят обучение.
В перспективе с помощью данной технологии автоматизации бизнес-процессов, технологий оптического распознавания символов и машинного обучения возможно будет роботизировать более сложные этапы, например, чтение, понимание и последующую обработку документов.
"Роботизация - важная часть стратегии цифровой трансформации ВТБ. В конечном счете все наши проекты направлены на улучшение качества сервисов для клиентов. Фабрика роботов в операционной функции позволит увеличить скорость процессов, в том числе, например, работы с кредитными заявками. Также мы выявим неоптимальные процессы, усовершенствуем их, оптимизируем затраты и снизим уровень операционных рисков", - заявил заместитель президента-председателя правления ВТБ Вадим Кулик.
В период пандемии ВТБ в рекордно короткий срок - за три недели - внедрил робота для обработки и проверки данных по заявкам на получение льготных кредитов под 2% годовых предприятиям малого и среднего бизнеса в рамках программы господдержки занятости. Робот позволил сократить время обработки заявок почти в пять раз, он обрабатывает до 1500 заявок в день.
Новости Твери и городов Тверской области — в Телеграм, в ОК и Вконтакте
Подписаться
Читайте также
Теплый декабрь продержится в Твери до пятницы
10.12.2025
Как работает онкострахование: Росгосстрах начинает предновогоднюю просветительскую кампанию с фондом «Не напрасно»
10.12.2025
В Ржевском районе простятся со стрелком Сергеем Большовым
10.12.2025
В Твери ищут мужчину в красном пуховике
10.12.2025
В Твери с врачей скорой помощи взыскана компенсация морального вреда
10.12.2025
На СВО погиб житель Торжка Владимир Арсеньев
10.12.2025
Дарью Непряеву допустили до этапа Кубка мира в качестве нейтрального атлета
10.12.2025
Сформирован «белый список» сервисов и сайтов Тверской области
10.12.2025
Поделиться
Подписаться
Новости партнеров
Новости сегодня
Погода
Теплый декабрь продержится в Твери до пятницы
10.12.2025
Здоровье
Как работает онкострахование: Росгосстрах начинает предновогоднюю просветительскую кампанию с фондом «Не напрасно»
10.12.2025
Общество
В Ржевском районе простятся со стрелком Сергеем Большовым