Только новости экономики
Все новости
Экономика
Финансы

Число клиентов в офисах ВТБ выросло на 20%

ВТБ проанализировал динамику клиентопотока в своих офисах за первые три недели мая по сравнению с аналогичным периодом апреля.
28.05.2020 19:57:00
Поделиться
Подписаться
Число розничных клиентов, которые посетили отделения банка, выросло на 20%, хотя мартовских значений данный показатель еще не достиг.   

С 1 по 23 мая отделения ВТБ посетили более 800 тыс. клиентов, что на 20% выше клиентопотопока в апреле и на 30% ниже показателя за март. Среднее число ежедневных визитов в офисы банка в мае выросло на треть, превысив 60 тыс. клиентов. Таким образом, после смягчения режима самоизоляции в большинстве регионов клиенты стали активнее посещать банк.  

Клиенты не изменили продуктовых предпочтений при обслуживании в офисе. Как и ранее, наиболее востребованными услугами являются проведение ипотечных сделок, оформление кредитов наличными и автокредитов. При этом наблюдается повышенный спрос на консультации по инвестиционным продуктам.

В период самоизоляции клиенты активнее использовали процесс безбумажного обслуживания при посещении офисов. В мае доля данной технологии выросла на треть, до 20% от общего объема всех операций, а в отдельных регионах (Тула, Тюмень и Ханты-Мансийск) до 49%. Клиент оформляет продукт в отделении, а подписывает документ, сформированный сотрудником, в своем мобильном приложении. Это делает процедуру более безопасной и значительно сокращает обслуживание.

В настоящее время все офисы ВТБ полностью соответствуют требованиям к работе в условиях распространения коронавирусной инфекции. Сотрудники обеспечены средствами индивидуальной защиты, включая медицинские маски и перчатки. В отделениях ВТБ в течение дня проводится дезинфекция, при работе с документами и денежными купюрами специалисты используют все необходимые средства. Кроме того банк рекомендует клиентам использовать средства индивидуальной защиты, а также сохранять между собой дистанцию не менее 1,5 м. 

«Мы видим, что в рамках снятия режима самоизоляции клиентопоток в отдельных регионах начинает расти. Мы гибко реагируем на изменения эпидемиологической ситуации в каждой области - там, где это возможно и безопасно, открываем максимальное число отделений, чтобы все клиенты могли обслуживаться в привычном режиме. При этом "держим руку на пульсе" и готовы регулировать количество открытых офисов в зависимости от развития ситуации. Просим всех посетителей соблюдать необходимые меры, чтобы обезопасить себя и окружающих», - отметил Павел Кудрявцев, руководитель департамента розничного бизнеса – старший вице-президент ВТБ. 
Поделиться
Подписаться
Комментарии для сайта Cackle
Читайте также
В Тверской области будет принят закон для снижения возраста самозанятых граждан до 16 - новости Афанасий
Экономика

В Тверской области будет принят закон для снижения возраста самозанятых граждан до 16

09.07.2020
Тверская область заняла первое место в ЦФО по темпам роста налоговых и неналоговых доходов консолидированного бюджета за 5 месяцев 2020 года - новости Афанасий
Экономика

Тверская область заняла первое место в ЦФО по темпам роста налоговых и неналоговых доходов консолидированного бюджета за 5 месяцев 2020 года

09.07.2020
ВТБ запустил серию онлайн-конференций с представителями эмитентов - новости Афанасий
Экономика

ВТБ запустил серию онлайн-конференций с представителями эмитентов

09.07.2020
ВТБ Лизинг совместно с Лабораторией Умного Вождения запускает специальную программу для умных автомобилей - новости Афанасий
Экономика

ВТБ Лизинг совместно с Лабораторией Умного Вождения запускает специальную программу для умных автомобилей

09.07.2020
Москвичи пришли за квартирами. МКБ и ГК «Элекснет» отмечают возросший спрос на жилье в новостройках - новости Афанасий
Экономика

Москвичи пришли за квартирами. МКБ и ГК «Элекснет» отмечают возросший спрос на жилье в новостройках

09.07.2020
Банк «Открытие»: жители регионов Центральной России определили популярные маршруты внутреннего туризма - новости Афанасий
Экономика

Банк «Открытие»: жители регионов Центральной России определили популярные маршруты внутреннего туризма

09.07.2020
Банк «Открытие» в Костроме выдал первый ипотечный кредит в рамках программы «Семейная ипотека» - новости Афанасий
Экономика

Банк «Открытие» в Костроме выдал первый ипотечный кредит в рамках программы «Семейная ипотека»

09.07.2020
Более 350 тысяч клиентов ВТБ использовали сервис цифрового профиля гражданина при оформлении заявок на кредит - новости Афанасий
Экономика

Более 350 тысяч клиентов ВТБ использовали сервис цифрового профиля гражданина при оформлении заявок на кредит

09.07.2020
Новости партнеров
Рекомендуемое
Для российских водителей придумали восемь новых штрафов - новости Афанасий
Общество

Для российских водителей придумали восемь новых штрафов

09.07.2020
Пенсионерам и бизнесу дадут рассрочку по долгам - новости Афанасий
Экономика

Пенсионерам и бизнесу дадут рассрочку по долгам

08.07.2020
Как оформить бесплатную парковку для инвалида - новости Афанасий
Общество

Как оформить бесплатную парковку для инвалида

07.07.2020
1
Стать агентом «Росгосстраха» и зарабатывать можно еще проще   - новости Афанасий
Экономика

Стать агентом «Росгосстраха» и зарабатывать можно еще проще

07.07.2020

Текстографический блок

Работа в Торжке: ОАО «Пожтехника» приглашает на работу слесарей сборщиков, электриков, сварщиков, маляров




Яндекс.Метрика