С большой буквы «Р»

Национальная телекоммуникационная компания ОАО «Ростелеком» появилась в России чуть более года назад. За это время ее бренд — буква «Р» — стал признаком высокого качества не только современных услуг связи, но и жизни людей в целом

1 ноября «Ростелеком» организовал пресс-конференцию в режиме видео-конференцсвязи, посвященную итогам ребрендинга. О становлении и развитии компании рассказали вице-президент, коммерческий директор акционерного общества Павел Зайцев и исполнительный директор, директор департамента продуктов и маркетинга Родион Левочка. В мероприятии приняли участие представители филиалов компании всех регионов страны, в том числе и Верхневолжья. Тверской филиал «Ростелекома» представляла и.о. директора по развитию бизнеса и продажам Елена Рудакова.

Елена РУДАКОВА: — Ребрендинг успешно реализован и в компании в целом, и в филиале в частности.

Открывая мероприятие, Павел Зайцев отметил, что в последний раз столь масштабная пресс-конференция проходила в сентябре 2011 года, когда компания только заявила о ребрендинге. Год назад более 60 различных брендов, разбросанных по всей стране, были объединены в единый бренд «Ростелеком». Тогда был представлен новый логотип, носящий определенный смысл, — это стилизованное «ухо». Он означает не только телефонную связь, но и то, что компания всегда прислушивается к мнению своих клиентов. Однако бренд — это не только красивый образ, но и новая идеология, философия компании, ее ценности. А ценностей в основу бренда заложено пять: универсальность, ответственность, качество, инновационность и человечность. Они и стали основой для проведения работы по смене имиджа «традиционного оператора связи». В компании всегда стремились, чтобы бренд «Ростелеком» ассоциировался у людей со стабильно высоким качеством работы и качеством жизни. И это во многом удалось.

За год «Ростелеком» под знаменами нового бренда создал новые предложения по всем продуктам и услугам компании. И.о. директора по развитию бизнеса и продажам Тверского филиала ОАО «Ростелеком» Елена Рудакова отметила, что ребрендинг действительно успешно реализован и в компании в целом, и в филиале в частности. «Главное, чтобы клиент нашей компании получал полный спектр услуг, универсальных для всей нашей страны. Это относится и к физическим лицам, и к бизнес-сегменту», — подчеркнула она.

Сейчас корпоративные клиенты могут получить весь спектр необходимых услуг для бизнеса, в том числе новые телекоммуникационные услуги для корпоративных клиентов: «Web-видеоконференция», «Бесплатный вызов 8-800» и новейшее технологическое решение — «Универсальная Сервисная платформа интеллектуальных услуг».

Услуга «Web-видеоконференция» позволяет организовать масштабные видеоконференции без географических ограничений и существенных вложений в оборудование. Для использования услуги необходим только доступ в интернет и простой мультимедийный набор для онлайн-общения.

В свою очередь, услуга «Бесплатный вызов 8-800» предоставляет возможность клиентам компаний совершать бесплатные звонки на единый многоканальный телефон, причем характерной особенностью и преимуществом данной услуги является возможность контроля, удержания и увеличения потока входящих обращений с высоким качеством и удобством обслуживания клиентов.

 «Универсальная Сервисная платформа интеллектуальных услуг» позволяет абоненту получить виртуальный номер, организовать виртуальные АТС или call-центр с широчайшим спектром возможностей применения данной услуги.

В течение года под брендом «Ростелеком» на рынке услуг для абонентов — физических лиц продвигались такие продукты для дома, как «Домашний интернет», цифровое телевидение.

За прошедший год изменилась структура пакета «Домашний интернет» для пользователей. Изначально он строился по принципу конструктора — к базовому функционалу подключались дополнительные опции.

А сейчас есть 4 тарифных плана с безлимитным доступом во «Всемирную паутину» и множеством сервисов. Также сейчас действует акция по установке домашнего телефона (при наличии технической возможности) всего за 100 рублей.

В ближайших планах компании «Ростелеком» — улучшение качества и расширение спектра услуг для всех категорий абонентов. Например, уже в декабре «Ростелеком» порадует своих клиентов интересными новогодними предложениями и акциями.