Растет не по годам

Не прошло и года с момента появления на рынке услуг связи телеком-оператора «Дом.ru», как количество абонентов в нашем городе, выбравших этого телеком-оператора в качестве поставщика услуг, превысило отметку в 15 тыс. И эта цифра ежемесячно растет на 12,5%, что говорит о доверии к оператору, подтверждении качества услуг

«Дом.ru» (ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг») — ведущий оператор телеком-услуг в российских регионах. Поставщик triple-play услуг: широкополосный доступ (ШПД) в интернет, кабельное телевидение (КТВ), телефонная связь. Базовые направления деятельности реализуются на базе собственных телекоммуникационных сетей, построенных с нуля в каждом городе присутствия по технологии «оптика до дома». География деятельности — 42 города, количество абонентов — 4,5 млн человек. На долю компании приходится 10% российского рынка ШПД и 10% — рынка КТВ. «Дом.ru» выступает стимулятором конкуренции в регионах и занимает лидирующие позиции в России по темпам подключения абонентов. «ЭР-Телеком» — лауреат национальных премий «Компания года» в номинации «Телекоммуникации» (2009 год), «Права потребителей» в номинации «Городская связь» (2011 год), «Бренд года/EFFIE» (2012 год), участник «Рейтинга работодателей России-2011» (6-е место). В 2011 году вошел в рейтинг агентства Deloitte «500 самых быстрорастущих компаний сектора высоких технологий в регионах Европы, Ближнего Востока и Африки-2011» (11-е место). Акционеры — «ПФПГ Холдинг», фонд «Бэринг Восток».

Среди подключившихся абонентов есть и корпоративные клиенты. Выбор надежного интернет-провайдера порой так же важен, как и утверждение стратегии. Для представителей бизнеса огромное значение имеет бесперебойность услуг связи, которую обеспечивает уникальный для страны Центр мониторинга. Его специалисты в круглосуточном режиме осуществляет контроль за техническим состоянием сети и оперативно производят необходимые мероприятия на сети. Компаниям важно найти не просто поставщика телеком-услуг, но надежного и профессионального партнера, который обеспечит инфраструктуру для реализации необходимых IT-решений и гарантирует надежность связи. Именно этим потребностям отвечают услуги «Дом.ru Бизнес».

Основу развития «Дом.ru Бизнес» составляет стратегия пакетных предложений для компаний всех сегментов рынка. Ключевыми составляющими пакета являются прозрачные тарифы, высокие скорости доступа в интернет, экономичная стоимость звонков. Персональные менеджеры «Дом.ru Бизнес» всегда готовы предложить базовый пакет и дополнительные опции, исходя из индивидуальных пожеланий корпоративного клиента. «Наша цель — это формирование оптимального телеком-решения, отвечающего потребностям бизнеса наших партнеров», — пояснил Дмитрий Козлов, директор филиала ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» в Твери.

Еще одним из преимуществ компании можно выделить высокий уровень сервиса. Служба технической поддержки работает круглосуточно, в выходные и праздничные дни.

Другой важный фактор для клиентов услуг «Дом.ru Бизнес» — гарантированное качество услуг. С каждым абонентом «Дом.ru Бизнес» готов подписать «Соглашение о качестве технического сервиса», согласно которому телеком-оператор предоставляет скидку до 75% от абонентской платы, если были зафиксированы длительные прерывания связи. Подобный шаг может сделать только бизнес-партнер, уверенный в своих возможностях и готовый подкрепить свои слова финансовыми обязательствами. До сих пор такого решения не предлагал ни один телеком-оператор.

Преимущества пользования услугами «Дом.ru Бизнес» смогли оценить уже более 50 корпоративных клиентов, среди которых присутствуют такие компании, как НПО «Российские Информационные Технологии», «Омнитек», «Нефтегазгеофизика», СК «Спасские ворота» и многие другие. Комплексное предложение будет постоянно дополняться исходя из спроса и инновационных решений для бизнеса. Так, в ближайшее время среди услуг «Дом. ru Бизнес» появятся такие востребованные сервисы, как видеонаблюдение (инновационный сервис, созданный на основе «облачных» технологий), облачная АТС, пакеты услуг междугородней и международной связи.