В редакцию еженедельника «Афанасий-биржа» регулярно поступают звонки и письма, в которых жители Твери и области рассказывают о негативных и позитивных событиях, происходящих в сфере торговли, услуг и коммунального хозяйства. Эти обращения мы публикуем в рубрике «Черное и Белое»
| Черное |
|
Товар-деньги-слезы
Жительница Твери Наталья Устинова приобрела в подарок мужу гарнитуру Bluetooth. Как выяснилось позже, она не подошла по форме — выпадала из уха. В этот же день Наталья вернулась в магазин, чтобы обменять товар на деньги, однако ее отправили в сервисный центр, пообещав для начала провести экспертизу товара. В итоге — ни экспертизы, ни средств. В наш еженедельник Наталья позвонила узнать, правомерны ли действия руководства магазина. И если нет, то в какой срок покупателю обязаны были вернуть деньги? Ситуацию комментируют специалисты консультационного центра Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в Тверской области: — Действия руководства однозначно незаконны, ведь, согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителя», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. |
| Белое |
|
Год закрытых дверей
Житель Заволжского района Владислав Евгеньев знает теперь, где купить качественные и недорогие двери. Ремонт в своей квартире мужчина начал еще в прошлом году, оставив на 2012 год установку межкомнатных дверей. В поисках полотен нужной расцветки и размеров он объехал несколько строительных магазинов, но нужный товар нашел только в «Двери Лэнд». Как оказалось, эта компания считается одной из самых крупных розничных сетей, в ассортимент которой входят межкомнатные двери, арки, фурнитура, металлические двери и капители. Просмотрев предварительно ассортимент продукции на официальном сайте компании в интернете, Владислав убедился, что в «Двери Лэнд» можно купить и недорогие, и элитные двери. Огромный каталог товаров включает в свой список двери таких известных производителей, как «Матадор», «Рада», «Стендор» и «Торекс». Для своей квартиры мужчина выбрал двери фабрики «Ростра» из серии «Фэншуй», сделанные из итальянского ореха — темно-коричневые с вставкой из матового стекла. 6 дверей обошлись примерно в 20 тыс. рублей. Кроме того, специалисты магазина помогли подобрать Владиславу наличники в тон, а также необходимую фурнитуру. В рубрику «Белое» мужчина позвонил, чтобы поблагодарить менеджеров и консультантов компании «Двери Лэнд» за внимательное отношение к пожеланиям клиентов и профессионализм в работе. |
Телефон горячей линии 777-012.
