В редакцию еженедельника «Афанасий-биржа» регулярно поступают звонки и письма, в которых жители Твери и области рассказывают о негативных и позитивных событиях, происходящих в сфере торговли, услуг и коммунального хозяйства. Эти обращения мы публикуем в рубрике «Черное и Белое»
| Черное |
|
Не рыбный день
Евгений Иванов теперь знает, где вместо рыбы жителям Твери продают воду. После работы мужчина зашел в один из супермаркетов, расположенных возле его дома на улице 15 лет Октября, чтобы купить филе судака. Но когда разморозил рыбу, то понял что переплатил почти в два раза: вместо 200 рублей — 400. Судак был покрыт толстым слоем глазури, то есть попросту ледяной коркой, которая нужна для того, чтобы продлить срок хранения рыбы. В наш еженедельник мужчина позвонил, чтобы узнать, обязаны ли продавцы счищать лед с рыбы перед ее взвешиванием? Ситуацию комментируют специалисты консультационного центра Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тверской области: — Масса глазури на рыбе не должна превышать 5% от массы нетто, на креветках — 6% массы нетто, на рыбную продукцию, произведенную из иных водных беспозвоночных, водных млекопитающих, водорослей, других водных животных и растений, — 8% от массы глазированной мороженой рыбной продукции. В законе «О защите прав потребителей» сказано: масса рыбы взвешивается только после полного освобождения от ледяной корки. Поэтому, если вы видите толстый слой льда, попросите продавца счистить его. Он обязан это сделать и только потом класть рыбу на весы. |
| Белое |
|
Обмену подлежит
Елена Тарасова решила купить мужу в подарок на Новый год качественную рубашку. Она отправилась в торговый центр «Олимп», а точнее, в расположенный там магазин модной мужской одежды Talli. Продавцы-консультанты предложили ей несколько деловых вариантов, а также «на каждый день». Лена выбрала более праздничную, современную модель — белую приталенную рубашку в черную мелкую полоску с втачными декоративными элементами. Но когда муж примерил подарок, оказалось, что он не подходит по размеру. Обменять его в день покупки не получилось — семья уезжала в другой город к друзьям. Зайти в Talli Елена смогла только через неделю. На удивление женщины, продавцы не спросили у нее даже чека и без лишних слов обменяли рубашку на товар нужного размера той же модели и расцветки. В наш еженедельник женщина позвонила, чтобы поблагодарить коллектив магазина Talli за честность, вежливое отношение к клиентам и профессиональную работу. |
Телефон горячей линии 777-012.
