В редакцию еженедельника «Афанасий-биржа» регулярно поступают звонки и письма, в которых жители Твери и области рассказывают о негативных и позитивных событиях, происходящих в сфере торговли, услуг и коммунального хозяйства. Эти обращения мы публикуем в рубрике «Черное и Белое»
| Черное |
|
С вещами на выход Жительницу Московского района города Твери Ирину Михайлову выгнали из кафе. Вместе со своей знакомой девушка зашла туда вечером после работы. Подруги заказали по чашке чая и два кремовых пирожных. Но их 40-минутное чаепитие ждал весьма неожиданный финал. Клиенток попросили покинуть помещение, объяснив это тем, что в пятницу вечером в кафе очень много посетителей и такой маленький заказ не стоит того, чтобы занимать столик в течение часа. «В итоге наш счет закрыли, и администратор пожелал нам, мягко говоря, счастливого пути», — говорит Ирина. В наш еженедельник девушка позвонила, чтобы узнать, правомерны ли были действия по отношению к клиентам. Ситуацию комментируют специалисты консультационного центра Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тверской области: — Администрация данного кафе должна была ознакомить клиента с правилами заранее, естественно, если они существуют не только на словах, а документально подтверждены. Но администратор этого не сделал, тем самым нарушив закон «О защите прав потребителей», в частности ст. 12 «Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге), об изготовителе (исполнителе, продавце). Однако в данном случае не все так однозначно. Привлечь сотрудника кафе к административной ответственности по этой статье нельзя, поскольку никаким договором оказание услуг клиенту не регламентировалось. Но Ирина и ее знакомая могут взыскать с заведения компенсацию за причинение морального вреда. Кроме того, им следует написать жалобу на имя руководителя кафе, а также обратиться в наше управление. |
| Белое |
|
Кот в сапогах Жительница Заволжского района города Твери Татьяна Смирнова узнала, где делают татуировки котам. Как известно, здоровье домашнего животного напрямую зависит от степени ухода за ним, поэтому девушка тщательно следит за внешним видом своего персидского кота по кличке Тоша. С этой целью она часто обращается в специальные салоны для животных. Совсем недавно она подыскала нового мастера для своего любимца и записала его на прием в салон для животных «PetStyle», оказывающий все виды услуг по уходу за кошками и собаками любых пород. На этот раз она решила постричь Тошу. В итоге перс превратился в уменьшенную копию льва. Из былой «шубки» сохранили лишь кисточку на конце хвоста, «гриву» и шерсть на лапах в виде сапожек. Остальное постригли «под ноль», оставив лишь небольшой «пушистый» орнамент, так называемую стрижку-татуировку на спине. За всеми изменениями внешности кота Татьяна наблюдала с уютного диванчика, который установлен в процедурном кабинете специально для владельцев животных. В рубрику «Белое» женщина позвонила, чтобы поблагодарить специалистов салона за профессионализм и креативный подход к работе. |
Телефон горячей линии 777-012.
