В редакцию еженедельника «Афанасий-биржа» регулярно поступают звонки и письма, в которых жители Твери и области рассказывают о негативных и позитивных событиях, происходящих в сфере торговли, услуг и коммунального хозяйства. Эти обращения мы публикуем в рубрике «Черное и Белое»
| Черное |
|
Без гарнира Жительница Весьегонска Ольга Иванова больше не покупает продукты в продовольственных магазинах райпо. И все из-за того, что в одном из них ее обманули. Женщина зашла туда после работы, чтобы купить овощей. И если помидоры, огурцы и перцы оказались хорошего качества, то картофель, из которого она предполагала приготовить на ужин гарнир к мясу, не годилась даже на корм домашним животным. Как получилось, что Ольга не обратила внимания на то, что покупает? Очень просто: взвешивая картофель в непрозрачном пакете, продавщица положила на дно плохой, а сверху для придания товарного вида — свежий. Естественно, обнаружив этот подлог только дома, покупательница расстроилась. Но решила не возвращать товар обратно и не раскручивать эту скандальную историю — город маленький, слухи о горе-продавце расползутся быстро, и его репутация будет испорчена навсегда. В наш еженедельник женщина позвонила, чтобы узнать, как вести себя покупателям, которые могут оказаться в подобной ситуации. Куда обращаться, чтобы вернуть свои деньги за покупку некачественного товара? Ситуацию прокомментировали специалисты консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии Тверской области»: «Покупатели, оказавшиеся в подобной ситуации, могут смело идти в магазин и, согласно ст. 4 («Качество товара») Закона «О защите прав потребителей», требовать возврата денег за приобретенный товар ненадлежащего качества. Но зачастую из-за отсутствия чека доказать, что продукция была куплена именно в этом магазине, кажется невозможным. Тем не менее выход есть. Руководство магазина должно проверить, прав ли потребитель, благодаря кассовой ленте, если, конечно, тот помнит дату и приблизительное время покупки. Кроме того, обманутый покупатель вправе обратиться с заявлением о проведении проверки, касающейся качества купленного товара в Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тверской области». |
| Белое |
|
Золотых дел мастер Жители Московского района города Твери Татьяна и Дмитрий Пименовы сделали себе необычный подарок к Дню свадьбы. За два месяца до торжественной церемонии влюбленные решили: обычные обручальные кольца не для них, хочется что-то особенное. Но, обойдя практически все ювелирные магазины, они так и не нашли колец по душе. Друзья подсказали им, что в одном из ювелирных салонов — магазине «Золотой», расположенном на ул. Советской, кольца делают на заказ. Даже дали телефон мастера-гравировщика, к которому не раз обращались не только за изготовлением оригинальных золотых изделий, но и с просьбами, касающимися обычного ремонта украшений. Рассказав специалисту о своих предпочтениях (необычном витиеватом узоре, оригинальной гравировке на внутренней стороне колец и их толщине), Татьяна и Дмитрий стали с нетерпением ждать выполнения заказа. Ровно через три недели главные атрибуты свадебного торжества были готовы. Счастью будущих супругов не было предела — кольца и вправду оказались эксклюзивными. Кстати, гости, приглашенные на свадьбу, это оценили в первую очередь. В наш еженедельник молодожены позвонили, чтобы поблагодарить сотрудников магазина «Золотой», и в частности ювелира Дмитрия Марчука, за качественно выполненную работу и внимательное отношение к предпочтениям своих клиентов. |
Телефон горячей линии 777-012.
