В редакцию еженедельника «Афанасий-биржа» регулярно поступают звонки и письма, в которых жители Твери и области рассказывают о негативных и позитивных событиях, происходящих в сфере торговли, услуг и коммунального хозяйства. Эти обращения мы публикуем в рубрике «Черное и Белое»
| Черное |
|
Без вида на море Для жителя Заволжского района Ивана Романенко, занимающего крупную должность на одном из тверских предприятий, возможность отдохнуть вместе с семьей — большая редкость. Тем не менее мужчина во что бы то ни стало старается провести с сыновьями и женой хотя бы две недели в году на море. Объездив почти пол-мира, на этот раз супруги решили купить путевку в Тунис, правда, обратились не в проверенное турагентство, а в недавно открывшееся, что располагалось практически в центре Твери. В итоге семья Романенко заплатила деньги, но так и не отдохнула. О том, что «вида на море» в этом году не будет, они узнали лишь в аэропорту. Оказалось, что владелец турфирмы не перевел деньги клиентов туроператору, а присвоил их себе и скрылся, умышленно обанкротив фирму. Расстроенный глава семейства позвонил в наш еженедельник, чтобы узнать, как обезопасить себя от мошенников в турбизнесе. Ситуацию прокомментировали специалисты Тверского отделения Российского союза туристов: любителям чемоданного настроения стоит тщательнее изучать предлагаемый агентством договор, в котором обязательно должен быть указан туроператор, страховая гарантия, а также приложение к договору, поясняющее, как воспользоваться этой страховкой в случае банкротства турфирмы. Эти, казалось бы, на первый взгляд, мелочи точно помогут избежать неприятных сюрпризов. |
| Белое |
|
Сказано — сделано Жительница Пролетарского района Анастасия Синявина пользуется услугами такси нечасто. Но, как правило, когда ей, консультанту по недвижимости, срочно нужно добраться в силу специфики работы из одного конца города в другой, она всегда звонит в одну и ту же фирму под названием «Волна». На прошлой неделе женщина должна была выступать сразу на двух крупных конференциях, правда, в разных организациях, и чтобы успеть на встречу с деловыми партнерами, вновь набрала привычный телефон. Диспетчер назвала номер машины и пообещала, что та заберет Анастасию через 15 минут, правда, «карета» была подана значительно раньше — об этом женщина узнала все от того же диспетчера, который перезвонил ей, чтобы сообщить столь приятное известие. Кроме того, Анастасии позвонили из такси «Волна» еще раз, когда обнаружилось, что по приезде в место назначения женщина забыла папку с важными документами на заднем сиденье машины. Персонал отнесся к этому вполне спокойно и пообещал, что «пропажа» будет доставлена хозяйке в целости и сохранности ровно через 10 минут. Сказано — сделано. В рубрику «Белое» женщина позвонила для того, чтобы поблагодарить руководство и персонал такси «Волна» за внимательное и вежливое отношение к забывчивым клиентам. |
Телефон горячей линии 777-012.
