В редакцию еженедельника «Афанасий-биржа» регулярно поступают звонки и письма, в которых жители Твери и области рассказывают о негативных и позитивных событиях, происходящих в сфере торговли, услуг и коммунального хозяйства. Эти обращения мы публикуем в рубрике «Черное и Белое»
| Черное |
|
Серая мышь Жительница Заволжского района Анна Иванова стесняется выходить из дома. Все дело в том, что в парикмахерской, в которой, кстати, женщина была уже не раз, ее покрасили не в «пепельную блондинку», а в мышиный серый цвет с зеленым отливом. И все бы ничего — перекрасили бы, извинились. Да не тут-то было! Мало того, что Анне сказали, будто она выбрала этот цвет сама, нагрубили, так еще и не вернули потраченные 1800 рублей. Более того, у мастера, который обслуживал клиентку, не оказалось никаких документов об окончании курсов для парикмахеров. Возмущенная женщина позвонила в наш еженедельник, чтобы узнать, куда обращаться, если руководство салона красоты не желает возвращать деньги, и вправе ли там работать парикмахер-самоучка. За комментариями мы обратились в консультационный центр Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тверской области, где нам сообщили, что Анна должна написать претензию в двух экземплярах и, заверив их в парикмахерской, один оставить там, а другой забрать себе. Если в течение 10 дней руководство салона красоты не вернет ей деньги за некачественно выполненную услугу, то женщина вправе обратиться в суд и взыскать с руководства фирмы еще и средства за причиненный моральный ущерб. Более того, чтобы проверить законность работы обслуживающего ее специалиста, женщина может подать письменную жалобу в отдел ЦМТУ «Ростехрегулирование по Тверской области». |
| Белое |
|
Спа-процедуры для автомобиля Житель Центрального района города Твери Александр Веселов часто ездит в командировки на своей личной машине и по возвращении из других городов России в Тверь сразу же отправляется на автомойку. Если раньше он не придавал значения тому, в какую именно фирму обращаться, чтобы привести машину в порядок, то теперь заезжает только на «Мойку №1», что расположена на ул. Вагжанова, д. 21. Мойка кузова, порогов, чистка ковров и салона пылесосом обходится Александру всего в 350-500 рублей — в зависимости от степени загрязнения автомобиля. Более того, от специалистов мужчина узнал, что для машин там устраивают даже «спа-процедуры», которые помимо стандартного набора «помыть и почистить машину» включают покрытие кузова жидким воском, чернение резины, обработку дисков специальными средствами и заправку бачка омывателя жидкостью. Правда, стоимость этой услуги обойдется автомобилистам значительно дороже. «Но ведь если любишь свой автомобиль, почему бы и не раскошелиться», — уверен мужчина. Александр позвонил в рубрику «Белое», чтобы поблагодарить персонал мойки за качественную работу и внимательное отношение к любопытным клиентам. |
Телефон горячей линии 777-012.
