В редакцию еженедельника «Афанасий-биржа» регулярно поступают звонки и письма, в которых жители Твери и области рассказывают о негативных и позитивных событиях, происходящих в сфере торговли, услуг и коммунального хозяйства. Эти обращения мы публикуем в рубрике «Черное и Белое»
| Черное |
|
У разбитого корыта Жительница Пролетарского района города Твери Елена Богатырева купила в одном из крупных магазинов бытовой техники стиральную машину, которую уценили ввиду того, что на ее корпусе была небольшая царапина. Но когда покупку доставили на дом, выяснилось следующее: машина оказалось б/у — на барабане и лотке для порошка остались следы моющего средства, а в местах стыков пластмассы корпуса машины виднелась грязь. Возмущенная женщина позвонила в наш еженедельник, чтобы узнать, вправе ли она потребовать от магазина возврата денег и что делать, в случае если магазин откажется принять машину обратно? Ситуацию прокомментировали в консультационном центре Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тверской области: «Во-первых, в такой ситуации нужно немедленно обращаться к руководству магазина за разъяснениями, ведь продавцы нарушили Закон РФ «О защите прав потребителей», не предоставив покупателю всей необходимой информации о товаре. Елену должны были обязательно предупредить, что техника находилась в употреблении. Если магазин откажется от возврата товара, на недобросовестных предпринимателей можно пожаловаться в наше управление, позвонив по телефонам: (4822)32-00-02, (4822) 32-35-98, или оставить свое письменное заявление, для того чтобы сотрудники Роспотребнадзора смогли ответить на него в течение 30 дней. А для того чтобы получить компенсацию за причиненный моральный ущерб, можно обратиться в суд. |
| Белое |
|
Практичный подарок 10 марта жительница Московского района Людмила Тимофеева, отметившая свой 46-й день рождения, осталась очень довольна подарком от детей. За неделю до торжества ее заботливые дочери решили подготовить маме сюрприз — в тайне от Людмилы девушки обратились за помощью к специалистам в салон «Новые шторы», что расположен в торговом центре «Парадиз», ведь совсем недавно Людмила поменяла в квартире старые деревянные окна на пластиковые и мечтала о современных шторах на кухне. В салоне профессионалы объяснили девушкам, что рулонные жалюзи могут быть изготовлены не только из специальной бумаги, льна, но и плетеного дерева, а пропитки и красители препятствуют выгоранию жалюзи, обеспечивая им дополнительную антипылевую и антибактериальную защиту. Более того, консультанты рассказали, как самостоятельно снять с окон мерки. Всего за изготовление двух механизмов девушки заплатили около полутора тысяч рублей. К тому же заказ был выполнен быстро — всего за три дня. Недавно дочери Людмилы позвонили в нашу рубрику «Белое» с просьбой поблагодарить работников салона «Новые шторы» за качественную, добросовестную работу и внимательное отношение к клиентам. |
Телефон горячей линии 777-012.
