В редакцию еженедельника «Афанасий-биржа» регулярно поступают звонки и письма, в которых жители Твери и области рассказывают о негативных и позитивных событиях, происходящих в сфере торговли, услуг и коммунального хозяйства. Эти обращения мы публикуем в рубрике «Черное и Белое»
| Черное |
|
Никакой гарантии Жительница Центрального района Юлия Осипова приобрела на зимней распродаже в начале декабря в одном из магазинов, расположенных в галерее крупного тверского торгового центра, пару летних туфель прошлогодней коллекции, зато по весьма доступной цене. Но дожидаться лета женщина не стала, и через полтора месяца после покупки решила примерить их еще раз перед зеркалом. Не успела она сделать и шага, как у левой туфли сломался каблук. Юлия тут же отправилась в магазин и попросила вернуть ей деньги или заменить обувь. Но ей ответили, что гарантия на эти туфли — один месяц, и этот срок уже прошел, поэтому рассчитывать женщине не на что. Расстроенная Юлия пожаловалась на случившееся в редакцию еженедельника «Афанасий-биржа». Эту ситуацию нам прокомментировали в управлении потребительского рынка администрации города Твери следующим образом: «Обувь — это сезонный товар. И гарантия на нее отсчитывается не с момента продажи, а с первого дня сезона. Если речь идет о летних туфлях, то с 1 июня. И, кроме того, законодательством установлен срок предъявления претензий к качеству товара — два года, даже если гарантия изготовителя истекает раньше. Так что Юлия имеет полное право предъявить магазину претензии еще раз, а в случае отказа обратиться в суд. |
| Белое |
|
Вежливая медицина Жительница Пролетарского района Анна убедилась, что бесплатное медицинское обслуживание может быть еще и качественным. У девушки случилось несчастье — она полностью потеряла зрение на одном глазу, и для того чтобы его восстановить, требовалась операция. Неделю назад Аня легла в отделение микрохирургии глаза областной клинической больницы, чтобы заменить хрусталик глаза. Ее сразу поразил медперсонал. Врачи были к ней очень внимательны, консультировали по всем, даже самым незначительным, вопросам, рассказывали, как вести себя после операции и как привыкнуть к искусственному хрусталику. Особенное терпение и вежливость проявляли медицинские сестры, что очень важно, ведь именно они находятся рядом с пациентами большую часть времени. Уже на второй день пребывания в клинике Анне сделали операцию, которая прошла успешно. А на третий день она вернулась домой. Сейчас девушка находится под наблюдением врачей и привыкает к новому хрусталику. Недавно она позвонила в нашу рубрику «Белое» с просьбой поблагодарить коллектив отделения микрохирургии глаза за постоянное внимание к своим пациентам, отзывчивость и вежливость. |
