В редакцию еженедельника «Афанасий-биржа» регулярно поступают звонки и письма, в которых жители Твери и области рассказывают о негативных и позитивных событиях, происходящих в сфере торговли, услуг и коммунального хозяйства. Эти обращения мы публикуем в рубрике «Черное и Белое»
| Черное |
|
Нескорая помощь 80-летней пришлось прождать бригаду «скорой помощи» 2,5 часа… Бабушка жительницы Пролетарского района Ирины Шинковой плохо почувствовала себя в подъезде собственного дома. Упала, повредив плечо. Семья вызвала «скорую», которая опоздала... К сожалению, не в первый раз… «Логика врачей ясна, — говорит возмущенная внучка, — старый человек, можно не торопиться, свой век дожил». Ирина позвонила в наш еженедельник узнать, почему медицинские работники не торопятся к пожилым людям, и куда в таком случае обращаться с жалобой. Ситуацию прокомментировал главный врач МУ «Тверская станция скорой помощи» Андрей Громов: «В основном мы получаем тревожные звонки, а письменных заявлений поступает мало. Тут же по «горячим следам» стараемся выяснить все обстоятельства дела. Человеческий фактор здесь вовсе не при чем. Зачастую причина опоздания «скорой» кроется в малочисленности бригад: сейчас их 29, а должно быть 41. В настоящее время делается все, чтобы увеличить штат. Что же касается возраста больных — он не имеет для персонала никакого значения, медицинские услуги должны оказываться всем без исключения. Считаю, что равнодушным медицинским работникам, халатно относящимся к пациентам, просто не место в системе здравоохранения». По каждому конкретному факту подобных нарушений можно обратиться с жалобой на имя начальников департамента здравоохранения и социальной политики города Твери (тел. 328-873), департамента здравоохранения Тверской области (тел. 320-482), а также в прокуратуру (тел. 506-011). В случае подтверждения информации виновные будут привлекаться к ответственности, вплоть до уголовной.
|
| Белое |
|
Продвинутый пользователь Жительница Заволжского района пенсионерка Евгения Дмитриевна Соболева с компьютером на «ты», разобраться в сложном устройстве ПК и его предназначении ей помогли сотрудники ГУ «Комплексный центр социального обслуживания населения» города Твери. На Дне открытых дверей учреждения, который обычно проводится в начале сентября, она узнала, что уже в течение нескольких лет на базе информационно-методического отделения работают компьютерные курсы для начинающих пользователей. Программа обучения включает 40 уроков, а занятия проводятся 2 раза в неделю. Не долго думая она, как и другие пенсионеры, записалась в учебную группу — не хотела отставать от своих продвинутых вну-чат. В наш еженедельник Евгения Дмитриевна обратилась, чтобы выразить благодарность сотрудникам ГУ «КЦСОН» г. Твери за чуткое отношение, терпение и поддержку великовозрастных учеников. «Прекрасно, когда открываешь для себя что-то интересное, новое», — говорит женщина. Половину программы она уже освоила с легкостью. Так что составить деловое письмо с помощью текстового редактора, посмотреть фотографии, сохраненные на диске, записать информацию на флэш-карту — для нее теперь не проблема! Кстати, подобный проект по обучению пенсионеров — жителей Твери навыкам работы в Интернете стартовал в марте этого года и в Тверском филиале ОАО «ЦентрТелеком». |
Телефон горячей линии 777-012.
