В редакцию еженедельника «Афанасий-биржа» регулярно поступают звонки и письма, в которых жители Твери и области рассказывают о негативных и позитивных событиях, происходящих в сфере торговли, услуг и коммунального хозяйства. Эти обращения мы публикуем в рубрике «Черное и Белое»
| Черное |
|
Дозвониться можно – узнать сложно Жительница Твери Татьяна Назарова решила отправиться на отдых. Но не тут-то было… На поиски телефонного номера кассы Аэрофлота она потратила полчаса. В бесплатной справочной службе «118» ей ответили, что нужного номера в базе данных нет, и несколько раз настоятельно рекомендовали обратиться в платную — по номеру «009». Номера авиакасс не оказалось и по этому адресу. Выяснилось, что в компании «Центр Телеком», которой принадлежат оба номера, произошла реорганизация. Бесплатную справочную службу Тверской области перевели в Липецк — в единый call-центр в Центральном федеральном округе. Все телефонные услуги теперь оказываются оттуда. В итоге обслуживать 17 областей невероятно сложно. Кстати, за минуту платного разговора со счета списывается 42 рубля. Так что пока новая система внедрения высоких технологий дает небольшие сбои, и информацию проще искать в телефонном справочнике или в сети интернет. |
| Белое |
|
Коляска напрокат Жительнице Заволжского района Твери Наталье Нестеренко и ее мужу не пришлось тратить деньги на покупку новой детской коляски для своего девятимесячного малыша. Семья пользуется услугой проката предметов первой необходимости с момента его рождения. Об этой замечательной социальной мере поддержки многодетных, молодых и малообеспеченных семей, касающейся обеспечения детей первых трех лет жизни самым нужным, они узнали, позвонив в комплексный центр социального обслуживания населения. Оказалось, что проект успешно реализуется департаментом социальной защиты населения Тверской области совместно с территориальным отделом социальной защиты населения города Твери уже в течение нескольких лет в соответствии с долгосрочной целевой программой «Социальная поддержка населения Тверской области». Средства для приобретения вещей выделяются из бюджета Тверской области. По словам Натальи, чтобы получить в безвозмездное пользование коляски, ванночки, санки, стул-стол (трансформер), родителям следует предоставить в комплексные центры районов города Твери необходимый пакет документов и заключить договор о временном пользовании предметами первой необходимости. Семья Нестеренко обратилась в наш еженедельник с просьбой поблагодарить сотрудников учреждения за оказание помощи и рассказать тем, кто находится в трудной жизненной ситуации, об этой замечательной услуге. Совсем скоро Наталья вновь придет в заволжский комплексный центр за ходунками, которые уже так необходимы подросшему сынишке. |
Телефон горячей линии 777-012.
